產(chǎn)品或服務(wù)為誰(shuí)而做

有的時(shí)候和朋友在一起玩，走在大路上的時(shí)候，隨便在大街上逛逛，突然看到了現(xiàn)在城市街道上都有的“風(fēng)景”，就是宣傳中國(guó)夢(mèng)的一些戶外廣告，我相信這些廣告不止我所在的城市有，我相信很多城市都有，所謂響應(yīng)上級(jí)號(hào)召以及傳播正能量吧。我其中一個(gè)朋友跟另外非常專(zhuān)業(yè)做設(shè)計(jì)的朋友說(shuō)，你們看政府搞的這些東西，聽(tīng)說(shuō)還是請(qǐng)非常厲害的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，我怎么看怎么就這么簡(jiǎn)單呢，還不如你們?cè)O(shè)計(jì)的東西，這么差勁的東西怎么可能來(lái)自專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師，我看是地方上拿上面的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)放進(jìn)自己口袋了吧。然后我們中間設(shè)計(jì)功底最深厚的人就馬上不屑地告訴這位朋友，說(shuō)你是不會(huì)欣賞，這樣的東西看似簡(jiǎn)單，但這種東西給誰(shuí)看都不會(huì)反感，也就是大眾都能接受東西，其實(shí)這種看似簡(jiǎn)單的東西最難做了。

我上面之所以跟大家講一個(gè)這么小小的故事，就是因?yàn)槲彝ㄟ^(guò)這件事又聯(lián)想到了我們?cè)诨ヂ?lián)當(dāng)中做服務(wù)做產(chǎn)品的那些事，很多人沒(méi)有把自己的服務(wù)或者產(chǎn)品當(dāng)作是給自己的用戶在做，而是一直當(dāng)作給自己在做，只要自己喜歡就朝著自己想要的方向去做;尤其在一些草根身上體現(xiàn)得淋漓盡致，我認(rèn)為很多草根努力過(guò)很久卻沒(méi)有什么效果與這個(gè)不無(wú)關(guān)系，包括我自己以前也有這個(gè)毛病。下面通過(guò)幾個(gè)實(shí)實(shí)在在的例子來(lái)談?wù)勥@些事：

很多新手站長(zhǎng)做網(wǎng)站的時(shí)候都不懂技術(shù)也不懂運(yùn)營(yíng)，這個(gè)大家都能理解，但是很多人都因?yàn)樾率秩腴T(mén)階段而給以后自己的互聯(lián)網(wǎng)生涯留下了后遺癥;而很多個(gè)人站長(zhǎng)苦逼為自己的網(wǎng)站奮斗了好幾年卻一事無(wú)成問(wèn)題就是出在這些問(wèn)題上。很多站長(zhǎng)每天的工作不是去做自己的產(chǎn)品做自己的服務(wù)，本來(lái)我們個(gè)人站長(zhǎng)做產(chǎn)品就是做專(zhuān)注自己網(wǎng)站內(nèi)容的創(chuàng)造以及帶動(dòng)用戶以前來(lái)幫網(wǎng)站創(chuàng)造內(nèi)容;做服務(wù)就是好好地服務(wù)用戶，解答他們的問(wèn)題，以及帶動(dòng)他們來(lái)創(chuàng)造內(nèi)容，其實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)是有機(jī)的整體的。但事實(shí)上很多站長(zhǎng)沒(méi)有這么做，他們每天津津樂(lè)道的是自己通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到了幾個(gè)自己認(rèn)為漂亮很牛逼的代碼，因?yàn)樗麄冏约焊静欢a，所以他們看到那一段段代碼就覺(jué)得很牛逼。而結(jié)果是，他們網(wǎng)站上面被放上越來(lái)越多的特效，網(wǎng)頁(yè)文件中加入了各種JS前端代碼，甚至很多腳本代碼都是相互沖突的，而這個(gè)時(shí)候很多人以為自己學(xué)到了不少東西，還到處?kù)乓?。事?shí)上這些東西都不是自己做的，連他們自己都不知道是用來(lái)這些是干嘛的，只是感覺(jué)很上檔次。而對(duì)于訪問(wèn)網(wǎng)站的用戶感覺(jué)這樣的網(wǎng)站很亂，而且因?yàn)檫^(guò)多的特效訪問(wèn)速度也會(huì)很慢，讓人反而感覺(jué)不靠譜不上檔次;而如果這時(shí)候會(huì)員對(duì)站長(zhǎng)提出意見(jiàn)，這些人只會(huì)很鄙視地認(rèn)為是用戶不懂。大家可以想一想，新浪、騰訊那樣的大型網(wǎng)站的界面都很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗麄兠嫦虻亩际谴蟊?，也就是是一般的?lái)說(shuō)人們對(duì)簡(jiǎn)單的風(fēng)格不會(huì)太反感，所以用戶更多的是評(píng)價(jià)網(wǎng)站的內(nèi)容，我們應(yīng)該很少聽(tīng)到有人對(duì)這些網(wǎng)站的設(shè)計(jì)指手畫(huà)腳吧。

我有一個(gè)要好的朋友，可以說(shuō)我之所以會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)余愛(ài)好者也是他的引導(dǎo)。他現(xiàn)在在一家很好的網(wǎng)站做運(yùn)營(yíng)，他做的運(yùn)營(yíng)不是很多人想象的那種發(fā)發(fā)廣告的那種，而是讓很多像站長(zhǎng)膜拜的那種。但他有時(shí)候也接私活，比如最近他接了一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站在做，他的報(bào)價(jià)5000左右，其實(shí)他認(rèn)為這樣的報(bào)價(jià)是建站公司的三分之一而已。但對(duì)方提出需求后，他是既高興又難過(guò)，高興的是這樣的需求對(duì)于他來(lái)說(shuō)太簡(jiǎn)單了，本來(lái)需要求助我這個(gè)做設(shè)計(jì)的幫他來(lái)做做設(shè)計(jì)、做下logo設(shè)計(jì)的，而現(xiàn)在看來(lái)根本不需要;難過(guò)的是對(duì)這樣的需求他認(rèn)為根本不足以讓他出馬，其實(shí)套一個(gè)模板就好了。結(jié)果他經(jīng)過(guò)幾年的時(shí)間把做出來(lái)了，他認(rèn)為他真的很細(xì)心在做，結(jié)果交給對(duì)方看時(shí)，對(duì)方說(shuō)結(jié)構(gòu)方面都好，就是背景不應(yīng)該用漸變，應(yīng)該通頁(yè)用純色來(lái)體現(xiàn)。說(shuō)完后馬上就跟我抱怨了，說(shuō)對(duì)方腦殘?jiān)趺吹?其實(shí)在外面懂設(shè)計(jì)的眼里漸變色非常適合做網(wǎng)頁(yè)的背景，但客戶卻不喜歡，后來(lái)得知他們是一個(gè)特殊的行業(yè)，就需要對(duì)比度強(qiáng)的風(fēng)格。然后我就跟我這位朋友溝通，我說(shuō)人家提出什么樣的需求，只要你能做到，你盡量按他們的意思做就行，而以后他們要改你就可以有話說(shuō)或者加錢(qián)，再說(shuō)你弄個(gè)純色比你弄個(gè)漸變色的圖片要容易得多，何必呢。所以說(shuō)我們看待問(wèn)題不要總是以我們自己的角度去思考，有時(shí)候我們認(rèn)為好的東西外行的也許都不認(rèn)為好，而我們的產(chǎn)品和服務(wù)基本都是提供給外行人的，如果我的這位朋友一直堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，可能結(jié)果他要丟失這筆訂單，那就前面做的工作是白忙活了;而按照人家的需求去做，他不僅讓別人滿意，自己的工作量和難度都下降了，何樂(lè)而不為呢?

再說(shuō)一個(gè)我自己身上發(fā)生的事，我之前就說(shuō)過(guò)我業(yè)余經(jīng)營(yíng)過(guò)幾個(gè)網(wǎng)站，而最成功的就是跟我專(zhuān)業(yè)對(duì)口的logo設(shè)計(jì)類(lèi)網(wǎng)站，而我也做過(guò)一個(gè)地方性的商城。有一段時(shí)間我聯(lián)系了上百個(gè)當(dāng)?shù)氐牡赇伬习澹阉麄兊纳唐泛徒榻B到我的網(wǎng)站，而且我答應(yīng)他們半個(gè)月就可以把他們?nèi)颊故境鰜?lái)，而這樣雙贏的事情人家自然答應(yīng)了。到了還有兩天的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我只有幾個(gè)店鋪的logo幫他們簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)好了，而還有另外的大多數(shù)都沒(méi)來(lái)得及做，于是我在微博里發(fā)泄說(shuō)自己怎么這個(gè)東西也做不好，結(jié)果一個(gè)不認(rèn)識(shí)的網(wǎng)友回復(fù)道，做個(gè)一般的店鋪這種展示類(lèi)得logo就簡(jiǎn)單也好，趕不及那就直接給個(gè)底色，然后寫(xiě)幾個(gè)字就好了。結(jié)果我還真像他說(shuō)的這樣做，統(tǒng)一用微軟雅黑字體，白色，背景用不同的合適的顏色，自然很快就完成了。那天統(tǒng)一給商家展示的時(shí)候，卻讓我出乎意料，以前設(shè)計(jì)好logo的他們都要我直接用后面隨便幾個(gè)字的，他們認(rèn)為那樣清晰明了。我瞬間認(rèn)為我好無(wú)能，花一個(gè)小時(shí)甚至更多時(shí)間做的，雖然說(shuō)沒(méi)有認(rèn)真去構(gòu)思，但也是我一個(gè)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人的成果啊，竟然在別人眼里還不如我一分鐘隨便打的幾個(gè)字。但讓我高興的是那些商家似乎都非常滿意，所以這次合作也很成功，當(dāng)然也給我上了生動(dòng)的一課。

其實(shí)在我的生活中這樣的事情有非常多，因?yàn)槲沂且粋€(gè)專(zhuān)門(mén)搞設(shè)計(jì)的，很多時(shí)候我們從專(zhuān)業(yè)的角度看問(wèn)題跟用戶看問(wèn)題根本不同。其實(shí)我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)中更是如此，如果你把你的服務(wù)或者產(chǎn)品過(guò)分地加入你個(gè)人的想象，那是很危險(xiǎn)的。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)世界里你可能可以跟用戶去解釋?zhuān)缓笕思铱赡苷J(rèn)為你是個(gè)專(zhuān)業(yè)的所以認(rèn)可你的觀點(diǎn);而在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中你根本沒(méi)有解釋的機(jī)會(huì)，人家一旦認(rèn)為你的產(chǎn)品或服務(wù)的理念不符合自己的想要的就會(huì)繞道而行，而不會(huì)去主動(dòng)問(wèn)你，除非你的東西是大家認(rèn)為獨(dú)一無(wú)二、不可替代的。所以我在最后希望很多正在努力打拼的草根站長(zhǎng)，大家應(yīng)該跳出來(lái)醒悟一下，產(chǎn)品或服務(wù)可不是做給你自己，是給用戶!在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中這一點(diǎn)尤為重要，可以說(shuō)是能決定我們成敗的一個(gè)因素。

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當(dāng)前標(biāo)題：產(chǎn)品或服務(wù)為誰(shuí)而做
標(biāo)題鏈接：http://www.bm7419.com/news19/315919.html

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