我們的網(wǎng)站如何留住用戶

無論是做什么類型的網(wǎng)站，用戶的價值都是較高的，一個流量很大的網(wǎng)站還怕賺不到錢嗎?像QQ、百度這些大網(wǎng)站開始的時候都是免費的，積累了大量用戶現(xiàn)在不是賺翻天了啊!那么該如何提高網(wǎng)站用戶黏度留住用戶呢?

一、用戶需求是什么?
1.我們需要觀察和了解”用戶在做什么、在怎么做”
比如賣衣服，我們需要觀察用戶在哪件衣服上停留的時間長，試穿哪種類型的衣服多。
其次，我們需要知道用戶是怎樣想的?
通過與用戶的互動可以了解用戶的想法及真實需求。在網(wǎng)站在線評論、在線交流等都是用戶的反饋，應(yīng)該及時回復(fù)解決用戶遇到的問題才能留住用戶。
二、如何滿足和解決用戶的需求?
1、產(chǎn)品設(shè)計
知名步通過對網(wǎng)站目標用戶的需要和特點分析，制定出產(chǎn)品的整體架構(gòu)。就是確定為用戶提供什么樣的產(chǎn)品。
第二步分析競爭對手，從競爭網(wǎng)站的注冊開始，仔細使用、體驗對方的服務(wù)，如果好的服務(wù)或產(chǎn)品，一定要記錄在案并保存，并根據(jù)自身網(wǎng)站的情況整合起來，唯我所有，并做到知已知彼。
第三步產(chǎn)品定位必須緊緊圍繞網(wǎng)站的定位和用戶需求來定。
第四步產(chǎn)品設(shè)計，這就好比設(shè)計一個店鋪的展示，什么樣的產(chǎn)品較吸引眼球放在櫥窗;什么樣的產(chǎn)品較好賣放在柜臺;什么樣的產(chǎn)品很冷門放在倉庫，只在老顧客偶爾來詢問時才拿出來，因此這不需要花費很多金錢和時間，卻可以使產(chǎn)品有重大的變化。切記：是讓技術(shù)為用戶服務(wù)，而不是讓用戶服務(wù)技術(shù)。
總之，一個產(chǎn)品的可用性，可以從以下五個方面入手：
①易學程度：用戶是否不需要看說明書就會使用產(chǎn)品;
② 效率：一旦用戶學會了使用這個產(chǎn)品，他能否高效的完成任務(wù);
③可記憶：用戶在經(jīng)過一段時間以后再次使用這個產(chǎn)品時，能否快速回憶起使用方法并完成任務(wù);
④錯誤：用戶可能會產(chǎn)生多少錯誤?錯誤的嚴重性如何?修復(fù)錯誤的難易程度如何;
⑤ 滿意度：用戶在使用過程中是否比較愉快。
開發(fā)新客戶的成本遠高于維護老客戶的成本，所以提高用戶黏度留住老客戶才是網(wǎng)站的生存之道。北京網(wǎng)站建設(shè)公司每日分享網(wǎng)站優(yōu)化知識，希望能與您成為忠實的好朋友，一起學習探討建站技術(shù)。

當前文章：我們的網(wǎng)站如何留住用戶
文章源于：http://www.bm7419.com/news2/107302.html

成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián)，為您提供軟件開發(fā)、網(wǎng)站收錄、手機網(wǎng)站建設(shè)、Google、營銷型網(wǎng)站建設(shè)、面包屑導(dǎo)航

廣告

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請盡快告知，我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網(wǎng)站立場，如需處理請聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時需注明來源： 創(chuàng)新互聯(lián)