如何平衡網(wǎng)站技術(shù)人員與業(yè)務(wù)人員的關(guān)系？

業(yè)務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的基本關(guān)注點(diǎn)是尋找新客戶并創(chuàng)造利潤(rùn)。與之相反，技術(shù)團(tuán)隊(duì)則專注于構(gòu)建和支持那些執(zhí)行業(yè)務(wù)的技術(shù)系統(tǒng)。由于各自的優(yōu)先關(guān)注點(diǎn)不同，所以他們的認(rèn)知也有著很大差別。在很多時(shí)候，在構(gòu)建和管理一個(gè)系統(tǒng)來(lái)支持公司高層所設(shè)定的目標(biāo)時(shí)，技術(shù)人員通常會(huì)認(rèn)為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)他們起妨礙作用，而業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)則將技術(shù)團(tuán)隊(duì)視為財(cái)務(wù)黑洞，特別是運(yùn)維人員一一業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的開(kāi)支束縛了公司的增長(zhǎng)步伐。

顯然，這兩個(gè)不同的陣營(yíng)必須先要互相理解，而后方能高效協(xié)作。軟件技術(shù)團(tuán)隊(duì)更關(guān)注如何將事情做得更好。但是，除了技術(shù)管理人員，其他技術(shù)人員可能并不會(huì)關(guān)注公司的運(yùn)維開(kāi)支和銷售目標(biāo)一這個(gè)問(wèn)題并不在他們的考慮范圍中。無(wú)論是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期銷售或公司目標(biāo)，技術(shù)人員都能夠拿到自己的報(bào)酬。
另一方面，關(guān)注于業(yè)務(wù)的員工似乎更多會(huì)將技術(shù)團(tuán)隊(duì)視為一種生產(chǎn)系統(tǒng)，而不是負(fù)責(zé)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)，從而使技術(shù)團(tuán)隊(duì)無(wú)法獲得對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng)情況的認(rèn)知，繼而無(wú)法開(kāi)發(fā)能夠?qū)景l(fā)展起到支持與促進(jìn)作用的網(wǎng)站功能。多年以來(lái)，這些問(wèn)題一直存在，即使在技術(shù)部門(mén)內(nèi)部也一樣，運(yùn)維工程師總會(huì)抱怨與軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)很難溝通。無(wú)論涉及哪一些團(tuán)隊(duì)，這個(gè)問(wèn)題都一樣嚴(yán)重。在大型公司中，業(yè)務(wù)管理與軟件技術(shù)的脫節(jié)問(wèn)題要比小型創(chuàng)新公司更為嚴(yán)重。對(duì)于后者而言，所有員工都會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)及建設(shè)公司而出力。
注意這里提到的術(shù)語(yǔ)“業(yè)務(wù)”主要用于表示一個(gè)公司中不充當(dāng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)或工程角色的部門(mén)，如行政管理、產(chǎn)品管理、市場(chǎng)銷售和業(yè)務(wù)拓展。

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