企業(yè)微信運營需遵循的八大基本原則

大概從高中的時候我們接觸哲學(xué)開始就慢慢清楚萬事萬物都是按照一定的規(guī)律發(fā)展的。同樣企業(yè)微信運營也不是無跡可尋。企業(yè)想要找出一些99.99%有效的規(guī)律不太可能，畢竟還需要根據(jù)具體行業(yè)具體分析。微信適用于很多行業(yè)，不同的行業(yè)在運營微信公眾賬號時多少會有一些行業(yè)性的差異，但它們之間總有一些共同性，也就是企業(yè)在運營微信公眾賬號時必須遵循一些基本的原則。

核心是依賴

一般微信營銷的核心：讓粉絲依賴于我們!這是微信營銷根本運營標(biāo)準(zhǔn)，不管是內(nèi)容還是功能，我們都是因為這個原因才去做的，一個企業(yè)微信營銷是否成功，就是看他的粉絲對于他的依賴性，所以想抓住微信營銷機(jī)會的人，必須牢記這個核心，以這個核心為運營的根本準(zhǔn)則!

粉絲要精確

增加粉絲數(shù)量是每一個公眾賬號運營的重要任務(wù)，粉絲數(shù)量的增加是每個企業(yè)所必須的，那什么樣子的粉絲精準(zhǔn)度高呢?但我們不能盲目地加粉絲，粉絲一定要精準(zhǔn)有效。如何才能讓粉絲盡可能有效呢?微信營銷領(lǐng)域也有一句話：“一千個微信粉絲大于十萬個微博粉絲”。這就是微信粉絲質(zhì)量的關(guān)系。因為微信大的特點就來自于信任性和私密性，所以做微信營銷，一定不要泛泛的去追求粉絲而是要以精確性為核心。

內(nèi)容要豐富

說到內(nèi)容的時候，很多讀者都會微微皺一下眉頭，“我的公眾平臺放什么內(nèi)容呢?”

首先我們先不要想放什么內(nèi)容，先去想微信能怎么樣的去展示內(nèi)容。微信上可以有圖文信息、視頻、文本去展示內(nèi)容，但是作為企業(yè)而言一定要考慮 我們的展示一定要好于這種現(xiàn)成的方式，比如我大部分的客戶在微信內(nèi)容展示要求方面現(xiàn)在都要求以H5化的方式完成，因為這樣一來，企業(yè)微信公眾賬號的展示頁面將多層次、多角度、頁面絢麗自由，在配合上諸多實用性和個性定制的功能，企業(yè)徹底告別wap和app了。

那么微信能如此展示，內(nèi)容方面就簡單了，企業(yè)只需要把自己想展示所有東西陳列出來，再根據(jù)從后臺反應(yīng)出的粉絲接受信息的情況不斷調(diào)整就可以了，總之是要越豐富越好，微信在移動互聯(lián)網(wǎng)端沒有不能實現(xiàn)的。

功能要全面

每一個企業(yè)的微信公眾賬號都是這個企業(yè)的全能app，能維護(hù)客戶，能培養(yǎng)客戶，能品牌展示，能促進(jìn)銷售，能市場調(diào)研，能干你能在移動互聯(lián)網(wǎng)端想到的所有事情，所以企業(yè)要在微信上實現(xiàn)營銷的大價值化，除了要內(nèi)容上豐富多彩，功能上更要全面!

對于一個大品牌企業(yè)而言在功能上的選擇非常廣，唯一要做的就是個性化定制，比如招商銀行的查詢余額，星巴克的自然醒，都是針對自己企業(yè)和目標(biāo)人群的特點除非就可以。而對于大多數(shù)企業(yè)而言就要根據(jù)自身需求而制定了，一般來說，一個企業(yè)的微信公眾平臺可以先從有天氣預(yù)報、翻譯、查股票等功能出發(fā)，不斷的根據(jù)粉絲的需求增加平臺賬號的功能，使其不斷全面、完善。

互動要頻繁

說一千到一萬，我們做豐富的內(nèi)容、全面的功能，終極目的就是讓我們的粉絲樂于去分享我們的微信公眾平臺賬號，愿意去分享我們的微信公眾平臺賬號!如果我們的企業(yè)就是個“廣告發(fā)射器”，粉絲都會避猶不及更何況去分享，所以我們要從內(nèi)容和功能上讓他感覺我們的非常有用，非常值得他們?nèi)シ窒斫o他們自己的朋友。那么我們的微信公眾平臺建好了，而且做的非常好，如何讓粉絲主動去分享呢?首先就是要頻繁和和粉絲互動，互動率越高越好，越“有用”越好!

活動要心意

這里說的策劃活動的最直接目的是為了提升粉絲與平臺的互動性，也就是為了提高粉絲對于企業(yè)微信公眾平臺的依賴性!我們將粉絲吸引到我們的平臺上來了，也不能代表這些粉絲全部都是我們的潛在客戶，他們究竟有哪些更為具體的需求，他們對我們的產(chǎn)品和服務(wù)究 竟有哪些意見和看法，如果不與粉絲們進(jìn)行溝通和互動，我們根本就不知道。如果我們提供的服務(wù)或信息長時間與用戶的需求背道而馳，這些粉絲們要么慢慢變?yōu)榻┦劢z，要么干脆流失掉。

所以，我們一定要定期策劃一些有心意的活動，促成與粉絲的互動，讓我們的粉絲“長期有效”。要策劃活動，我們就要展開分析：我們的目標(biāo)人是怎么樣的?他們最需要什么?他們最容易被什么東西吸引?這樣策劃一兩場活動也有助于我們的目標(biāo)人群吸引到我們的公眾平臺。而說到心意是因為微信友情性和私密性的特點，如果是硬邦邦的一個活動，我們就浪費了微信這么好的特點了!

推廣要動腦

企業(yè)如何推廣微信公眾賬號?這是很多讀者共同面對的問題。一句話：要動腦!首先，讓老客戶成為我們的粉絲。老客戶是企業(yè)最為重要的資產(chǎn)之 一，老客戶不僅對我們的企業(yè)和產(chǎn)品有一定的認(rèn)知度和認(rèn)可度，而且還有一定的忠誠度。競爭的激烈讓企業(yè)不得不倚重于老客戶，而且從營銷學(xué)上來講，一個深挖一個老客戶，比開發(fā)新增加一個新客戶所需要的成本要小很多。相對于其他媒體而言，微信的大優(yōu)勢就是能讓我們與我們的客戶零距離接觸和一對一溝通，非常有利于我們?yōu)榭蛻籼峁└鞣N服務(wù)，尤其是老客戶的維護(hù)。所以我們在運營公眾賬號時，首先應(yīng)該想辦法通過各種方式和渠道將我們的老客戶轉(zhuǎn)移到我們的公眾平臺上面來。

還有，要有選擇性地瞄準(zhǔn)新用戶。每個行業(yè)都有自己的目標(biāo)客戶群體，并不是所有人都需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，或者說并不是我們的產(chǎn)品或服務(wù)適合所有人。所以，我們在推廣自己的公眾賬號之前一定要弄清楚我們的目標(biāo)用戶到底是誰，他們到底在哪里，推廣時要做到有的放矢，不要像傳統(tǒng)的路牌廣告一樣，撒胡椒面。之前企業(yè)執(zhí)行很多傳統(tǒng)廣告思路的時候已經(jīng)考慮過目標(biāo)客戶，只不過之前我們考慮的是如何讓目標(biāo)人記住我們的廣告，但是這些人看過也許記住也許 就忘記了，現(xiàn)在我們考慮的是讓目標(biāo)人掃一掃我們的二維碼或者收聽我們的微信號，這樣“他”就被我們“圈”住了，永遠(yuǎn)不會忘記，而且可以對他進(jìn)行深入的營 銷，讓他依賴我們!

運營要計劃

運營微信公眾賬號一定要有周密的計劃性，絕對不能盲目!因為企業(yè)微信公眾賬號即代表了企業(yè)的品牌形象，又有時效性效果，而且可以不斷提高品牌的影響力和時效性效果!而計劃性大體包括：建設(shè)、搭建、階段性目標(biāo)策劃與執(zhí)行。微信公眾平臺的建設(shè)和搭建是不一樣的，建設(shè)是指對于平臺名稱、賬號域名、介紹、二維 碼的設(shè)計、認(rèn)證等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的完善，這是粉絲和客戶看到我們的一印象，而且這些東西都不太好修改，所以這些看似簡單的環(huán)節(jié)非常重要。搭建就是關(guān)于內(nèi)容和功能的搭建，階段性目標(biāo)策劃與執(zhí)行就是我們要給自己做節(jié)點，一般來說企業(yè)可以根據(jù)自身情況設(shè)置階段性節(jié)點，比如一步老客戶是不是都關(guān)注，第二步我們的推廣和活動要以什么為主，以此類推，做到運營有的放矢!

文章名稱：企業(yè)微信運營需遵循的八大基本原則
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