社交電商的下一個風(fēng)口：社群電商

電商的發(fā)展速度，可謂是迅雷不及掩耳之勢，新思路、新渠道、新商業(yè)，速度非?？欤蕴乃俣纫卜浅？臁?/p>

所以，做電商不單單要做現(xiàn)在，還要著眼未來，布局未來。

無論任何一種電商形式，黃頁也好、平臺也好，終有一天都會成為歷史，被下一個挑戰(zhàn)者所取代。

當(dāng)下無論是國內(nèi)電商，還是外貿(mào)電商，社交媒體都做得風(fēng)生水起，那么我們不妨大膽設(shè)想一下：

社交電商的下一個風(fēng)口是什么？

為了搞清楚這個問題，我們必須把它放回到電商的發(fā)展歷史中去。

有流量的地方就有電商，有人群的地方才有流量。

基于人群，在電商發(fā)展史上已經(jīng)有了三次重要變革：

1社區(qū)

社區(qū)：若干社會群體或社會組織聚集在某一個領(lǐng)域里所形成的一個生活上相互關(guān)聯(lián)的大集體，是社會有機體最基本的內(nèi)容，是宏觀社會的縮影。

以天涯社區(qū)為代表的BBS社區(qū)，各種行業(yè)社區(qū)、地方社區(qū)風(fēng)靡一時。

2 社交

社交：指社會上人與人的交際往來，是人們運用一定的方式（工具）傳遞信息、交流思想的意識，以達到某種目的的社會各項活動。當(dāng)今時代，經(jīng)濟和社會環(huán)境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。因為我們只有不斷地與各類人員進行交往和信息溝通，才能不斷地豐富自己、發(fā)展自己、擴充自己。

以微博、微信為代表的社交平臺和即時通訊工具為代表的開放社交和私密

社交。

3 社群

社群：一般社會學(xué)家與地理學(xué)家所指的社群(community)，廣義而言是指在某些邊界線、地區(qū)或領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生作用的一切社會關(guān)系。它可以指實際的地理區(qū)域或是在某區(qū)域內(nèi)發(fā)生的社會關(guān)系，或指存在于較抽象的、思想上的關(guān)系，除此之外。Worsley(1987)曾提出社群的廣泛涵義：可被解釋為地區(qū)性的社區(qū)；用來表示一個有相互關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)；社群可以是一種特殊的社會關(guān)系，包含社群精神(community spirit)或社群情感(community feeling) 。

社交所帶來的大量開放流量，被商家逐步用自己的方法（各種群、線下組織等形式）圈養(yǎng)起來，變成了一種相對私密、粘度更強的社群。

在社群商業(yè)模式下，用戶因為被好的內(nèi)容吸引，聚集成社群，社群發(fā)展壯大，促成更多交易，完成商業(yè)變現(xiàn)。

其中，內(nèi)容是媒體屬性，用做流量入口；

社群是關(guān)系屬性，用來流量沉淀；

商業(yè)是交易屬性，實現(xiàn)流量價值。

國內(nèi)一批新興企業(yè)的崛起，正是靠的社群，比如寶玩英語，寶寶樹等。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)以社群電商為發(fā)展趨勢，將成為一種主流的商業(yè)模式！

當(dāng)渠道和流量費用越來越高;

當(dāng)商品頁面上的每個字每張圖都已被精雕細琢,只為提高百分之零點一的轉(zhuǎn)化率;

當(dāng)虧本參加大平臺的電商節(jié)只能博個吆喝而賺不到什么錢;

當(dāng)單個用戶的獲得成本已經(jīng)超過商業(yè)的實際成本.我們知道，那個靠“流量+轉(zhuǎn)化率”的電商1.0時代已經(jīng)過去了。

紅利已經(jīng)消失，市場被寡頭瓜分，掌控流量入口的平臺方擁有大的話語權(quán)。

那么接下來的風(fēng)口——社群電商。

大部分人既不懂社群，也不懂電商，更不懂什么叫社群電商。

拋去信任關(guān)系，純粹靠引流+轉(zhuǎn)化，沒有復(fù)購，就不是社群電商的玩法，而是傳統(tǒng)的“流量+轉(zhuǎn)化率”的玩法。

社群電商歸納起來，分為三個方向：

第一，移動端；第二，消費升級；第三，新的生活方式。

對于移動的理解，大部分人，包括我們以前，認為從PC到移動互聯(lián)網(wǎng)，只是屏幕的變化?？珊髞戆l(fā)現(xiàn)，完全不是。

應(yīng)用場景和使用場景，完全不同；

2. 消費升級，針對的是中產(chǎn)階級和偽中產(chǎn)階級；

3. 生活方式的變化，主要針對90后，他們與70后、80后有不同的生活方式。

只有在對這三點深入理解后，才能看懂現(xiàn)在的趨勢。

社群電商，重要的是背后的人。

社群運營關(guān)鍵點：

a.用戶參與、刺激互動：要看一個社群是否還活著的標志是，這個社群是否還在產(chǎn)生足夠多的活動或內(nèi)容。粉絲與粉絲間互動的頻度和質(zhì)量是社群生命力的所在。

b.價值貢獻者的數(shù)量，種子用戶，裂變：內(nèi)容誰來產(chǎn)生？社群需要種子用戶，將核心的粉絲先拉進群里。要去關(guān)注社群中內(nèi)容、活動等價值貢獻者的數(shù)量，通過這些用戶做社群的裂變。

c.依靠對應(yīng)領(lǐng)域?qū)I(yè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出，建立信任關(guān)系，形成復(fù)購和傳播（不等于流量+轉(zhuǎn)化率）。例如，貓哥在群內(nèi)賣男鞋，進了3000雙潮品爆款，出售低于市場價，數(shù)量越多優(yōu)惠折扣越大。群內(nèi)肯定有人買，但是關(guān)注貓哥的人不一定會買，可能女性會嘗試購買送朋友但不會復(fù)購。社群要通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容形成復(fù)購。

d.匹配度高的商品和服務(wù)。真正在社區(qū)里面形成商品運營需要關(guān)注匹配度。

而對于越來越火的新零售，由社交到社群，將會成為新零售體系中必不可少的一環(huán)。

企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段并運用心理學(xué)知識，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合。

未來電子商務(wù)平臺即將消失，線上線下和物流結(jié)合在一起，才會產(chǎn)生新零售。

線上是指云平臺、社群等，線下是指銷售門店或生產(chǎn)商，新物流消滅庫存，減少囤貨量。

電子商務(wù)平臺消失是指，現(xiàn)有的電商商城平臺分散，每個人都有自己的電商商城平臺，有自己的私域流量，不再入駐天貓、京東、亞馬遜大型電子商務(wù)平臺。

在新零售模式下，線上線下數(shù)據(jù)的打通，使得精準營銷、個性化定制，社交電商將會變得更流行。

名稱欄目：社交電商的下一個風(fēng)口：社群電商
文章路徑：http://www.bm7419.com/news20/102570.html

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