網(wǎng)站優(yōu)化的興起:.com泡沫破裂的后果

20世紀(jì)90年代初，萬(wàn)維網(wǎng)起初只是高校交換研究成果的手段，僅過(guò)幾年就很快成為主流。這主要?dú)w功于聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越容易，以及Yahoo.com和Ama2on.com等網(wǎng)站的興起，使得數(shù)百萬(wàn)人上網(wǎng)體驗(yàn)新的查找信息和購(gòu)物方法。由于巨大的需求，這些網(wǎng)站從許多在線企業(yè)的廣告和產(chǎn)品銷(xiāo)售中取得了巨大的收益。
傳統(tǒng)公司和新公司開(kāi)始在自己的在線業(yè)務(wù)上投入大量資金，以期分一杯愛(ài)，這些在線企業(yè)很快被親切地稱作“.com" 許多“.com”企業(yè)的收入以令人吃驚的速度增長(zhǎng)，隨之而來(lái)的是瘋狂的高市值。因此，風(fēng)險(xiǎn)投資者大量投入這些熱門(mén)的“.com”企業(yè)和新的.com創(chuàng)業(yè)公司，盼望著得到一部分市場(chǎng)份額。遺憾的是，在這次新的淘金熱中，只有很少的資金被投入到這些企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)和業(yè)務(wù)計(jì)劃中。

結(jié)果是，人們飛快地投入資金，盡可能快地建立.com企業(yè)和他們的市場(chǎng)份額，通常的手段就是進(jìn)行毫無(wú)節(jié)制的市場(chǎng)活動(dòng)，以吸引盡可能多的新訪問(wèn)者為目標(biāo)。這種狂熱活動(dòng)的頂點(diǎn)是在美國(guó)欖球聯(lián)賽中投放了2000個(gè)廣告，Pets.com等19家，com企業(yè)貌似炫酷的廣告上投放了數(shù)百萬(wàn)美元，得到的卻是極低的投資回報(bào)率(ROI)。其中8家現(xiàn)在已經(jīng)不復(fù)存在。
在營(yíng)銷(xiāo)上的這種投資意味著在理解網(wǎng)站訪問(wèn)者和改進(jìn)可用性吸引以及轉(zhuǎn)化訪問(wèn)者方面的花費(fèi)很少。結(jié)果，這些.com網(wǎng)站的訪問(wèn)者很少成為回頭客，或者在未來(lái)很少購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。確實(shí)沒(méi)有理由因此而進(jìn)行如此巨大的營(yíng)銷(xiāo)投資。
很快，這些com企業(yè)的股票市值變得站不住腳，而許多.com企業(yè)仍然在“燒錢(qián)”，期望依靠下一輪投資生存下去。2000年3月，越來(lái)越多人意識(shí)到這一點(diǎn)，股票市場(chǎng)崩潰，com泡沫宣告破裂。許多.com企業(yè)很快倒閉，存活下來(lái)的企業(yè)和新創(chuàng)立的在線企業(yè)開(kāi)始在投資和在線業(yè)務(wù)分析上變得更加審慎。
web分析的興起在2000年才姍姍來(lái)遲，它得益于對(duì)Webtrends(在當(dāng)時(shí)它是這方面的先驅(qū))等高級(jí)日志文件網(wǎng)站分析工具增長(zhǎng)的需求。然然而，這個(gè)時(shí)期完成的大部分分析工作都是為了度量網(wǎng)站的訪問(wèn)量和收入，很少重視訪問(wèn)者交互的理解和改進(jìn)網(wǎng)站的方法，分析的結(jié)果往往依賴昂貴的可用性實(shí)驗(yàn)室。
和Wcb分析的興起一樣，對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)者和可用性的重視也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。JakobNielsen等可用性專(zhuān)家的書(shū)中揭露了當(dāng)時(shí)許多網(wǎng)站中的大量問(wèn)題以及詳細(xì)的解決方案。SteveKrug開(kāi)創(chuàng)性的《Don'tMakeMeThink》(NewRiders，2001)一書(shū)用易于理解的簡(jiǎn)單格式(包括如到了聚光燈下。如果你以前沒(méi)有讀過(guò)這本書(shū)，我強(qiáng)烈推薦它。何給老板發(fā)電子郵件以啟動(dòng)便宜的可用性測(cè)試的例子!)，將可用性和用戶為中心的思路推動(dòng)對(duì)這樣的ROI的理解。這意味著，在線企業(yè)在構(gòu)建或者啟動(dòng)新內(nèi)容時(shí)進(jìn)行的網(wǎng)站測(cè)試很少，然而，在這個(gè)時(shí)候，還沒(méi)有很多工具能夠簡(jiǎn)單地測(cè)試這些推薦的可用性改進(jìn)，也缺乏所做的僅僅是希望他們的內(nèi)容能夠表現(xiàn)得更好。
完成的測(cè)試通常隨意處理，僅僅是將新的版本投放一段時(shí)間，看看哪個(gè)版本看上去更好，而沒(méi)有采用任何工具。這往往給網(wǎng)站穩(wěn)定性和用戶體驗(yàn)帶來(lái)不好的后果。很快，一些這一點(diǎn)，并慢慢地跟進(jìn)。在線企業(yè)開(kāi)始從嚴(yán)格的測(cè)試和改進(jìn)的過(guò)程中得到好的結(jié)果和ROI，其他企業(yè)才開(kāi)始注意到。
遺遺的是，由于新工具的出現(xiàn)，使得不需要任何編程知識(shí)，就可以非常輕松地創(chuàng)建和啟動(dòng)網(wǎng)站，網(wǎng)站的創(chuàng)建和優(yōu)化后退了一步。這種工具意味著，任何人都可以在專(zhuān)業(yè)知識(shí)十 分貧乏的情況下創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站，遺憾的是，這就意味著，到處充斥著粗制濫造的網(wǎng)站，其用戶體驗(yàn)拙劣并且不知道如何吸引和轉(zhuǎn)化訪問(wèn)者(不過(guò)就是一些加載速度很慢的啟動(dòng)頁(yè)面splashpage)。
所有這一切使得測(cè)試和優(yōu)化在21世紀(jì)的前五年落在了網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的后面。在2004年之前這種情況都沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的變化，這一年Ofrermatica和Optimist之類(lèi)的網(wǎng)站測(cè)試工具開(kāi)始出現(xiàn)，使得測(cè)試網(wǎng)站的改進(jìn)和理解這些改進(jìn)的ROI變得更容易、風(fēng)險(xiǎn)更小。
2007年，隨著Google免費(fèi)的WebsiteOptimizer工具的推出，測(cè)試適用于更廣泛的市場(chǎng)。盡管這種工具比付費(fèi)的測(cè)試工具解決方案要簡(jiǎn)單得多，但是在線營(yíng)銷(xiāo)人員最終可以用很少的成本或者技術(shù)知識(shí)開(kāi)始試水測(cè)試。
現(xiàn)在，又10年過(guò)去了，優(yōu)化和測(cè)試網(wǎng)站的需求以及從中獲得的ROI得到了更多的理解。這已經(jīng)導(dǎo)致了許多新的測(cè)試工具的出現(xiàn)，這些工具提供更好的功能，而價(jià)格只有昂貴的工具的幾分之一。例如，VisualWebsiteOptimizer等工具能夠提供比GoogleWebsite Optimizer更好的功能，但是價(jià)格遠(yuǎn)低于Offermatica(現(xiàn)在叫做AdobeTest&Target)。在漫長(zhǎng)的等待之后，這些工具終于開(kāi)始幫助人們從僅僅關(guān)注訪問(wèn)者獲取，更多地將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向理解需求，以改進(jìn)和優(yōu)化網(wǎng)站。
然而，即使有了這些更新和更好的測(cè)試工具以及對(duì)測(cè)試越來(lái)越多的重視，你也應(yīng)該意識(shí)到，網(wǎng)站優(yōu)化仍然處于嬰兒時(shí)代，只有少數(shù)在線企業(yè)在這方面上做得很好(特別是在美國(guó)以外的地區(qū))。這意味著，你有很大的機(jī)會(huì)投資于這個(gè)領(lǐng)域，通過(guò)測(cè)試并更大程度地優(yōu)化網(wǎng)站，于在線世界中打敗你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
確實(shí)，許多，com企業(yè)已經(jīng)投入了更多的資金以更好地理解它們的訪問(wèn)者，更好地利用分析做出明智的網(wǎng)站決策，并在測(cè)試活動(dòng)中更專(zhuān)注和更嚴(yán)格進(jìn)行網(wǎng)站制作，其中很多公司已經(jīng)得到了更高的利潤(rùn)，并且存活得更長(zhǎng)。

網(wǎng)站標(biāo)題：網(wǎng)站優(yōu)化的興起:.com泡沫破裂的后果
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