遠程管理數(shù)據(jù)中心的獨特之處

多年來，遠程管理一直是運營和管理數(shù)據(jù)中心的一個很好的理念，而如今已經(jīng)成為一種必需的管理措施。

數(shù)據(jù)中心設施通常位于位置偏僻的地方，因此遠程管理而不是派遣工程師到現(xiàn)場處理將會更快捷、更具成本效益。

在極端情況下，數(shù)據(jù)中心運營商可以運營無人管理的數(shù)據(jù)中心，也就是所謂的“熄燈”設施。但這種承諾往往并沒有成為現(xiàn)實。一方面，提供遠程控制的工具往往很難集成。另一方面，托管提供商和他們的客戶并不信任遠程控制系統(tǒng)，而是派遣員工直接管理和操作服務器和其他設備。

到了2020年，一切都將有所改變，而這是必然的。全球大部分國家和地區(qū)如今都受到了持續(xù)蔓延的疫情影響，并發(fā)布限制人們出行的禁令。即使數(shù)據(jù)中心工作人員被歸類為“基本服務”人員并且不受出行限制，但其進出措施和次數(shù)也受到一些限制。數(shù)據(jù)中心標準組織和認證機構(gòu)Uptime Institute的數(shù)據(jù)中心可靠性專家指出，雖然數(shù)字基礎設施對全球經(jīng)濟發(fā)展至關重要，但也需要盡量減少對數(shù)據(jù)中心設施的訪問。

Uptime Institute高級副總裁Fred Dickerman表示，必須減少租戶進出托管數(shù)據(jù)中心設施的次數(shù)，并且數(shù)據(jù)中心運營商的員工訪問權(quán)限也應受到限制，并且必須非常謹慎地進行防護處理，而當員工或租戶進入數(shù)據(jù)中心時，應該在遠處或通過電話聯(lián)系進行工作交接。

今年3月，托管數(shù)據(jù)中心行業(yè)巨頭Equinix公司對政府發(fā)布的出行禁令做出了回應，并嚴格限制客戶進入其托管數(shù)據(jù)中心的訪問，規(guī)定訪客、客戶、承包商以及Equinix公司非關鍵業(yè)務員工禁止進入位于其法國、德國、意大利和西班牙的Equinix IBX數(shù)據(jù)中心，并對該公司在其他國家和地區(qū)數(shù)據(jù)中心的訪問實行預約制。

這一舉措對遠程控制技術(shù)提出了很高的要求，遠程管理技術(shù)在以往可能很少使用，或者沒有完全實現(xiàn)。用于數(shù)據(jù)中心基礎設施管理(DCIM)或服務管理(SM)的產(chǎn)品本身就是一個完整的解決方案，但是大多數(shù)需要小心謹慎實施才能完全交付。

當疫情危機來襲時，那些擁有功能齊全的遠程控制系統(tǒng)以及使用現(xiàn)有工具的企業(yè)在應對危機方面占據(jù)先機。

當世界有所改變

數(shù)據(jù)中心運營商QTS公司首席技術(shù)官Brent Bensten表示，該公司為各種規(guī)模的用戶提供數(shù)據(jù)中心托管服務，而該公司擁有一個基于Carpathia Hosting公司(2015年收購)開發(fā)的服務交付平臺(SDP)。

他表示，此次疫情導致一些客戶的行為和措施發(fā)生了重大變化。在發(fā)布出行禁令的前三周，該公司服務交付平臺(SDP)的登錄數(shù)量增加了30%，并且頂級用戶在該系統(tǒng)上花費的時間幾乎增加了一倍，從36分鐘增加到62分鐘。

而在此期間，該公司的客戶仍然可以進入數(shù)據(jù)中心，但是下降的訪問量與服務交付平臺(SDP)上增加的流量相一致。Bensten說：“如果有必要的話，我們希望客戶進入數(shù)據(jù)中心進行操作。但是在疫情中可以使用這些工具進行管理和控制，因此他們可以遠程完成以前在數(shù)據(jù)中心現(xiàn)場完成的工作。”

該公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)非常細致，因為不同數(shù)據(jù)中心設施的訪問者數(shù)量差異很大，具體取決于客戶的概況及其部署情況。QTS公司在亞特蘭大的規(guī)模比較大的數(shù)據(jù)中心每個月可以接待400至700位訪客，但與疫情發(fā)生之前的前一個月相比，訪問量下降了40%。

Bensten說：“如果客戶沒有意識到對數(shù)據(jù)中心的訪問是一種風險的話，我們不會對客進入數(shù)據(jù)中心強行拒絕。但我們要求訪客公開去過的地方，使用生物識別技術(shù)進行識別，并在他們碰觸物體時采用濕巾進行消毒。根據(jù)我們掌握的每一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)中心運營商努力滿足更大流量需求的背景下，數(shù)據(jù)中心功耗顯著上升，帶寬大幅增加。并且隨著所有這些指標的上升，客戶采用遠程工具的數(shù)量有所上升。”

Bensten表示。幸運的是，QTS公司擁有一個功能齊全的服務交付平臺(SDP)。他說，“這是一種高接觸、高需求的服務?？蛻魺o需進入數(shù)據(jù)中心就能進行控制和操作，這就是與QTS公司集成的唯一方法?？蛻艨梢圆捎胕Phone進入門戶網(wǎng)站或使用API，因此可以通過編程方式完成所有操作。”

像初創(chuàng)廠商這樣的小公司只需要采用應用程序快速檢查，而大型公司則具有從程序訪問中獲得很大收益的資源。他說，“它們的使用方式截然不同。小企業(yè)的員工可以使用他的iPhone應用程序進行檢查。但是，擁有1MW以上容量的大型企業(yè)客戶需要采用我們API共享數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)移負載以減少能耗，并保持服務可靠運行。而在以往的實踐中，他們需要派遣工作人員去現(xiàn)場進行操作。”

人們可能認為那些精通IT技術(shù)的大公司更容易適應遠程控制，但Bensten并不這么認為。他說，“數(shù)據(jù)中心訪問量減少針對的是各種規(guī)模的客戶，其中包括企業(yè)和政府部門。”

他表示，通過服務交付平臺(SDP)進行遠程檢查實際上比訪問現(xiàn)場更有效，因為它可以訪問更多數(shù)據(jù)，他說：“多年來，我們根據(jù)在數(shù)據(jù)中心部署的大量傳感器中收集的數(shù)據(jù)建立一個龐大的數(shù)據(jù)湖。”

它還包括更廣泛的數(shù)據(jù)(例如天氣模式)，并有效地查看了數(shù)據(jù)中心內(nèi)部的“天氣”。他說，“我們擁有一個使用先進分析技術(shù)的數(shù)據(jù)科學家團隊，因此可以預測7天內(nèi)的能耗，以預測未來的模式，而數(shù)據(jù)湖可以由我們和客戶挖掘數(shù)據(jù)。”

遠程工作

由于遠程控制對客戶有好處，對數(shù)據(jù)中心運營商的員工也有好處。QTS公司盡可能使用相同工具的不同視圖實現(xiàn)遠程辦公。Bensten說，“我們的NOC支持中心為遠程工作提供支持，使用3D視圖軟件查看數(shù)據(jù)中心設施，其中包括客戶的機柜。”

當然，這些工具并不能解決所有問題，但是當必須進行物理操作時，最好讓操作人員進入數(shù)據(jù)中心，并在支持中心的指導下為客戶完成操作。Bensten說，“我們的員工被認為是必不可少的基礎服務人員。當需要服務時，我們的員工可以為客戶進行操作，因此不需要客戶派遣人員進行操作。其工作由服務交付平臺(SDP)提供指導，工作人員將會打開機柜進行操作。”

他表示，數(shù)據(jù)中心工作人員的輪班模式也略有不同，并且人數(shù)并沒有明顯的變化。

QTS公司還分享其建筑安全系統(tǒng)，為客戶提供視頻監(jiān)控服務。Bensten說，“客戶可以通過監(jiān)控設備監(jiān)視進出人員。”該公司也在數(shù)據(jù)中心入口到數(shù)據(jù)大廳的共享區(qū)域提供監(jiān)控措施，因此它可以跟蹤數(shù)據(jù)中心工作人員和客戶的出入情況。

遠程管理為數(shù)據(jù)中心托管供應商及其客戶帶來了劃分問題。例如，客戶希望了解諸如制冷和電力之類的數(shù)據(jù)中心基礎設施情況，但是這些都在數(shù)據(jù)中心運營商的控制之下。同時，數(shù)據(jù)中心運營商還會劃清界線，讓客戶自行管理自己的IT操作系統(tǒng)和工作負載。

Bensten說，“我們將服務器和存儲控制器視為IT設備資產(chǎn)，因此客戶可以加載IP配置和VLAN。我們的管理技術(shù)不會干擾客戶操作其IT系統(tǒng)。而我們和客戶也有不同的看法，例如我們的員工需要查看宏觀的畫面，而客戶需要查看更深入的微觀視圖。”

小型數(shù)據(jù)中心設施在遠程工作方面也取得了先機，這是因為覆蓋多個位置所涉及的開銷。

EdgeConneX公司是一家數(shù)據(jù)中心托管服務提供商，專門為世界各地中小城市提供定制的數(shù)據(jù)中心托管服務。該公司首席信息官Lance Devin說，“我們很多的數(shù)據(jù)中心設施是基于無人值守的數(shù)據(jù)中心，這些數(shù)據(jù)中心的電力容量為2MW，而不是大規(guī)模數(shù)據(jù)中心。在這樣的數(shù)據(jù)中心工作的工程師、安全人員、維護人員的人數(shù)要少得多。”

該公司擁有和運營600個這樣的小型數(shù)據(jù)中心設施，從一開始就有實現(xiàn)遠程控制和管理的想法，并且存在更具效益的商業(yè)運營理由，而且隨著其業(yè)務進一步發(fā)展到邊緣計算，可能會建設和運營電力容量只有100kW或200kW的數(shù)據(jù)中心，這使得遠程管理變得更加重要。

Devin表示，冠狀病毒疫情帶來的危機為EdgeOS公司的EdgeOS數(shù)據(jù)中心基礎設施管理(DCIM)提供了更多的市場機遇。他說，“這就是我們經(jīng)營業(yè)務的一種方式。”

這些管理系統(tǒng)可以管理EdgeConneX公司數(shù)據(jù)中心設施和客戶的機架設備，但是必須管理數(shù)據(jù)視圖。盡管其數(shù)據(jù)中心設施數(shù)量龐大，但EdgeConneX還是一家數(shù)據(jù)中心批發(fā)供應商，并致力于與云計算提供商開展合作。他說，“客戶不希望我們知道他們的東西是什么，反之亦然。”

因此，EdgeConneX公司提供的DCIM管理系統(tǒng)可以遠程管理電源和冷卻等設備，這些設備具有計算機化的預測性維護，可以顯示設備何時進行認證和測試，以及運行記錄等詳細信息。

數(shù)據(jù)采集與監(jiān)視控制系統(tǒng)(SCADA)每100毫秒就監(jiān)測一次發(fā)生事件，并發(fā)現(xiàn)異常情況，然后檢查原因。例如，在遠程配線架(RPP)中發(fā)現(xiàn)PDU電源顯示錯誤并出現(xiàn)故障。該系統(tǒng)將這一事件通知硬件供應商。Devin說，“我們的運營人員不必介入其中，該系統(tǒng)會自動將這些信息直接發(fā)送給供應商。”

該系統(tǒng)還與客戶進行通信，客戶可以知道PDU電源和其他套件的位置和狀態(tài)，他們采用服務器的機架，受到影響的設備，以及是否會影響其服務等級協(xié)議(SLA)。他說，“數(shù)據(jù)中心基礎設施管理(DCIM)會自動告知客戶，而硬盤供應商將對此進行處理。”

EdgeConneX公司還允許客戶通過將數(shù)據(jù)中心監(jiān)控攝像頭集成到其管理系統(tǒng)中直觀地監(jiān)視其設備。Devin說，“當客戶考慮從自動化和遠程工作中看到一切時，感覺可以更好地進行掌控。例如可以看到實時負載和票證，也可以看到機柜運行狀態(tài)，但其視圖和數(shù)據(jù)將受到嚴格控制。在疫情持續(xù)蔓延的情況下，進入數(shù)據(jù)中心將成為一個難題。我們?yōu)榇颂峁┮曨l監(jiān)控區(qū)域和一個與安全系統(tǒng)配合使用的呼叫系統(tǒng)，因此可以遠程驗證客戶身份，拍下他們的面部圖像，然后要求驗證系統(tǒng)進行雙重身份驗證或遠程生物特征讀取識別身份。”

他說，“這些人員的通行證通常有ID，必須安全地簽發(fā)，因此我們嘗試采用虹膜掃描儀，但是這種技術(shù)太復雜了，訪問者不得不以不同的距離重復掃描。”

這是EdgeConneX公司通過部分解決方案組合而成的復雜系統(tǒng)。Devin說，“我們嘗試采用四款現(xiàn)成的DCIM系統(tǒng)，實際上從票務到管理再到報告，沒有一個DCIM系統(tǒng)可以完成所有工作。”

而對于QTS公司的Bentsen來說，客戶需要的不僅僅是DCIM系統(tǒng)。他說，“我們是數(shù)據(jù)中心基礎設施管理(DCIM)的忠實擁護者，但這只是我們平臺的一小部分。如果沒有數(shù)據(jù)湖，就無法使用DCIM系統(tǒng)，而我們的服務交付平臺將無法實現(xiàn)它的功能。”

他認為疫情已經(jīng)改變了人們的一些行為。他說，“我們認為我們的工具集更適合客戶，并且疫情促使更多的客戶采用。我認為可能不會回到原來的樣子，而我們的目標之一是實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的云化，希望數(shù)據(jù)中心能夠以云計算的方式工作。”

分享標題：遠程管理數(shù)據(jù)中心的獨特之處
標題網(wǎng)址：http://www.bm7419.com/news20/202120.html

成都網(wǎng)站建設公司_創(chuàng)新互聯(lián)，為您提供網(wǎng)站設計、響應式網(wǎng)站、虛擬主機、關鍵詞優(yōu)化、網(wǎng)站策劃、動態(tài)網(wǎng)站

廣告

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請盡快告知，我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網(wǎng)站立場，如需處理請聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時需注明來源： 創(chuàng)新互聯(lián)