客戶對企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不知具體需求

四五月份這個時間段，不同的行業(yè)都在忙的熱火朝天，服務(wù)商忙著接訂單和洽談項目，企業(yè)們也忙著咨詢找合作商，作為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)也不例外，客戶量的增多，自然不同情況的客戶需求也是不同的，但是就有很多來咨詢企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的客戶對于自己本企業(yè)要做網(wǎng)站的具體要求不清楚，只知道要做網(wǎng)站，表達需求概念很抽象。

當專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項目經(jīng)理與客戶對接溝通時，問公司名稱叫什么？具體做什么領(lǐng)域？做什么產(chǎn)品或者服務(wù)？他直接說了個代理的品牌。問其做網(wǎng)站的要求有那些（例如：美工設(shè)計，功能欄目，框架，）？其回答：高級的，很大腕的那種。問他有沒有具體喜歡同行業(yè)的案例，或者跨行業(yè)不同風(fēng)格案例？回答：沒有，，再問其是否能給個對網(wǎng)站整理需求文檔？他來句：什么都我做，找你們做什么呢！碰到這類型的客戶，的確很是腦大。再聊下去，便會說：有沒有像我剛剛和您說的，您們之前做的案例，給我找個這樣完整的網(wǎng)站我看一下，我說：我們是為企業(yè)量身定制官方網(wǎng)站的，所有項目案例都是根據(jù)每個客戶的要求來設(shè)計開發(fā)的，他說：給不到我剛剛表述的案例，這個恐怕不行，我要看到東西。

以上這個情況，客戶完全處沒有任何思路和想法的狀態(tài)，答非所問狀態(tài)，完全不在一個路子上。客戶只知道他需要做網(wǎng)站，但是他不知道做網(wǎng)站要體現(xiàn)出來公司的那些內(nèi)容和信息，框架怎么搭建，美工需求的一個方向是什么，也就等于客戶對于網(wǎng)站認知度為零。這個時候作為專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)人員很耐心的與客戶講解并溝通做網(wǎng)站的一個整體流程，還要給客戶整理一套思路方案，讓客戶按照方案文件的要求去整理相關(guān)信息內(nèi)容，整理出來的內(nèi)容需求，就是客戶對于網(wǎng)站的具體建設(shè)要求啦！

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