在網(wǎng)站建設推廣下，家政服務能否成功逆襲？

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，各行各業(yè)紛紛涌入互聯(lián)網(wǎng)的大部隊。像服務行業(yè)，最明顯的體現(xiàn)在最近正如火如荼的各種打車軟件的出現(xiàn)，像uber、滴滴、嘀嗒等等都在爭奪打車應用市場的香餑餑，隨之，與其極為相似的家政O2O模式便被推向了又一風口浪尖，于是家政服務平臺引起了市場關注。

由于家政O2O的發(fā)展并沒有一套系統(tǒng)的模式，目前也還未曾有真正成功的案例。就如，家政O2O的鼻祖Homejoy平臺也即將在7月31日宣布正式關閉，在電商發(fā)展剛剛步入繁盛時期的時候，它選擇了開始，當家政O2O正要開始火熱的時候，它選擇了關閉，長達三年的發(fā)展歷程當中，Homejoy最主要的失敗原因在于未能平衡平臺收入與家政服務者之間的利益關系，導致彼此間各自出現(xiàn)了生存問題而倒下。這一事例給予了靠網(wǎng)站建設家政O2O平臺來發(fā)展的企業(yè)背后的思考，到底有哪些難以逾越的鴻溝呢?

此外，大家都知道谷歌是國外大的搜索引擎平臺，但其業(yè)務不局限于搜索業(yè)務，在近幾年開拓的新市場絕對讓大部分人都大吃一驚，強強爭奪的競爭局面讓同行業(yè)的企業(yè)倍感壓力，就如近期爆出的谷歌將進軍家政市場，且合作者竟是有過家政經(jīng)驗的Homejoy平臺工作者，宣揚在未來的家政市場，用戶只需通過谷歌搜索引擎直接搜索清潔工等家政服務需求，即可預約工作者上門服務，而不再需要通過第三方網(wǎng)站。那么，準備通過網(wǎng)站建設發(fā)展家政的企業(yè)能否成功一、逆襲，還是延續(xù)之前的命運?

如今，家政公司通過網(wǎng)站建設建立起自己的官網(wǎng)開拓業(yè)務，雖然是互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展家政的一種趨勢，但其他形式的家政大有所在，估計都還處于試水階段，對于網(wǎng)站建設的企業(yè)要想取得真正的成功，首先選擇O2O模式已成定性，那么從以上的事例去思考發(fā)展的路，成都網(wǎng)站建設公司創(chuàng)新互聯(lián)的熊經(jīng)理認為，接下來還需解決以下兩個問題：

1、家政服務模式選擇

傳統(tǒng)家政公司的網(wǎng)站從最初的展示型不斷升級，即從原先的純展示型過渡到電商的O2O模式，用戶可直接在線上選人，下單，然后家政服務者可直接到線下服務客戶。這是最基本的家政O2O模式，看似簡單的一個過程，但通過網(wǎng)站需要處理的細節(jié)并沒有想象中來得容易。

網(wǎng)站上選人如何選?這關系到用戶對企業(yè)的信任問題，因此企業(yè)需要解決為用戶提供的家政工作者最基本的信息展示，對于性格類型工作經(jīng)驗等信息好做個分類，原則上越詳細越好，避免出現(xiàn)實際情況與用戶意愿不符的現(xiàn)象。具體如何做，還需要企業(yè)通過網(wǎng)站用戶的反饋去調(diào)整和完善。

2、服務質(zhì)量保證

上面一點是對外，說到服務質(zhì)量的保證是企業(yè)對內(nèi)，也即是企業(yè)招募家政人員時對他們服務的保證，這一點做好了，將會是企業(yè)的長久生存之道。包括技能培訓，服務態(tài)度等，通過網(wǎng)站實現(xiàn)是完全可以的，因此，企業(yè)對于網(wǎng)站功能的設置時可以考慮到這一塊，解決了服務質(zhì)量，提升了用戶體驗，成功也不在話下。

當然，對于家政O2O網(wǎng)站建設需要具備的基本功能也應該包含如下：

用戶在可以在網(wǎng)站上根據(jù)條件搜索服務者，查看服務者的信息以及更多可以了解的方式，選中服務者之后可以聯(lián)系到企業(yè)，與此同時企業(yè)的網(wǎng)站具備對家政工作者身份認證功能，通過網(wǎng)站展示出來，還可通過在線客服功能約定見面時間，用戶付款并上門簽約等，也可選擇直接在網(wǎng)站簽訂協(xié)議，服務者直接上門服務。

為了能讓網(wǎng)站更好的完善家政O2O服務工作，可以考慮搭建一個社交平臺，讓用戶有更多的參與互動的機會，讓成功的口碑有更多的分享，只有活生生的成功案例才能深得人心。就像前不久，我們小區(qū)里在宣傳的一個家政APP，用戶只需掃描下載該公司網(wǎng)站的App,就能夠享受首次15元免費上門服務，非常的簡單方便而且實惠。

而那些失敗的例子并不能說明企業(yè)家政O2O的模式不可發(fā)展，它更多的說明其中存在的問題，需要企業(yè)摸索著去尋找正確的方向，既然“互聯(lián)網(wǎng)+”中離不開家政發(fā)展的一個必然趨勢，那么就能說明企業(yè)選擇建網(wǎng)站去做是對的，只要總結(jié)前人的經(jīng)驗教訓，哪怕在強手面前競爭，成功逆襲也是指日可待。

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