百度全網(wǎng)旅游廣告上線“?！弊謽?biāo)

原標(biāo)題：百度全網(wǎng)旅游廣告上線“?！弊謽?biāo) 來源：北京商報(bào)

北京商報(bào)訊（記者 魏蔚）8月13日，百度發(fā)布旅游保障升級計(jì)劃，推出四大舉措。用戶全網(wǎng)搜索旅游相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)，會(huì)在搜索結(jié)果中的廣告內(nèi)容出現(xiàn)藍(lán)色的盾牌型“保”字標(biāo)識。用百度App搜索“旅游”、“自由行”等旅游相關(guān)核心高頻關(guān)鍵詞，在搜索結(jié)果頂部，有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)提示。同時(shí)，百度還引入了第三方機(jī)構(gòu)，當(dāng)用戶在旅游等各個(gè)領(lǐng)域遭遇糾紛時(shí)，可以幫助用戶通過線上線下聯(lián)合的方式進(jìn)行維權(quán)。此外，百度還通過AI技術(shù)，對旅游廣告和自然搜索結(jié)果進(jìn)行清查。

百度發(fā)布的《2019暑期旅游搜索用戶行為和行業(yè)保障報(bào)告》指出，近年來互聯(lián)網(wǎng)旅游行業(yè)迅猛發(fā)展，相伴隨的低價(jià)陷阱、高額手續(xù)費(fèi)、虛假宣傳等消費(fèi)安全問題收到廣泛的關(guān)注，消費(fèi)保障問題已經(jīng)成為用戶在互聯(lián)網(wǎng)旅游消費(fèi)中最關(guān)心的問題之一，有近三分之一的消費(fèi)者不知道如何采取具體維權(quán)措施，尚需搜索如何維權(quán)/投訴。

用戶點(diǎn)擊“?！弊謽?biāo)識后，頁面會(huì)彈出“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”的入口。用戶登錄百度賬號后，搜索旅游關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊廣告，如遭遇虛假、欺詐等情況，造成實(shí)際損失的，便可通過此通道向百度提供相關(guān)證據(jù)，申請保障。用百度App搜索旅游類一些核心高頻關(guān)鍵詞時(shí)，會(huì)出現(xiàn) “選擇正規(guī)旅行社，警惕不合理低價(jià)游”的消費(fèi)提示，提升用戶消費(fèi)安全意識。

百度利用AI技術(shù)對搜索廣告和自然搜索結(jié)果清查。截至今年8月，百度清查1000+旅游行業(yè)賬戶，對問題賬戶進(jìn)行下線處理。在自然搜索領(lǐng)域，對“港澳游”、“出境游”、“一日游”等訪問頻次較高的關(guān)鍵詞進(jìn)行排查，清理167家不良旅行社結(jié)果頁面。

百度引入中華人民調(diào)解委員會(huì)作為第三方機(jī)構(gòu)，用戶可以通過線上線下結(jié)合進(jìn)行維權(quán)，結(jié)果的判定也更加客觀、公正與權(quán)威，極大增強(qiáng)了復(fù)雜糾紛處理的效率，提升用戶的體驗(yàn)。

據(jù)悉，百度于2013年推出網(wǎng)民權(quán)益計(jì)劃，近六年來該計(jì)劃多次升級，保障范圍逐年擴(kuò)大，2019年3月，百度針對3C維修等涉及線下服務(wù)體驗(yàn)的行業(yè)，定制化升級網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃。6月，百度搜索移動(dòng)端（包括百度App及其他手機(jī)瀏覽器）搜索結(jié)果中的廣告內(nèi)容上首次出現(xiàn)“?！弊謽?biāo)。

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