企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)要了解并理解你的客戶

網(wǎng)絡(luò)是推銷(xiāo)新產(chǎn)品的重要管道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以從各方面介紹被推銷(xiāo)的新產(chǎn)品。測(cè)試其市場(chǎng)的反應(yīng)，並得到即時(shí)的回饋。在商業(yè)活動(dòng)中一張照片勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，可以通過(guò)提供企業(yè)照片、聲音及圖片檔案等多媒體資訊來(lái)服務(wù)顧客。如果企業(yè)則重服務(wù)，應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)為自己的服務(wù)定義一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)格，并在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中努力營(yíng)造這種風(fēng)格。

第一、了解客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

一方面你可以更加詳細(xì)的了解到客戶的困惑，可以幫助企業(yè)快速的找到網(wǎng)站的定位，做好網(wǎng)站建設(shè)策劃方案。另一方面，客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也屬于你的客戶。網(wǎng)站建設(shè)這個(gè)行業(yè)不存在行業(yè)沖突，不是說(shuō)給某個(gè)行業(yè)的某個(gè)公司做了網(wǎng)站就不能給其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做網(wǎng)站了。

第二、了解客戶面臨哪些商機(jī)，又有哪些挑戰(zhàn)

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)可以幫助企業(yè)抓住互聯(lián)網(wǎng)的商機(jī)以及應(yīng)對(duì)信息化的挑戰(zhàn)，從客戶的行業(yè)角度和具體公司角度來(lái)分析客戶的潛在商機(jī)和挑戰(zhàn)，如何通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售提升和品牌的塑造等等，有助于建站公司和企業(yè)達(dá)成進(jìn)一步合作。

第三、企業(yè)的文化、價(jià)值觀是什么

企業(yè)的真正文化，并不是寫(xiě)在企業(yè)內(nèi)刊或者掛在企業(yè)網(wǎng)站上的，你需要更加深入的了解客戶的文化和工作作風(fēng)。建站公司會(huì)經(jīng)常遇到一些難纏的客戶，有些企業(yè)雖然口頭上答應(yīng)，但簽合同的時(shí)候就大肆修改條款，出爾反爾等等，會(huì)讓你之前的商談結(jié)果付諸一炬。還有的企業(yè)在建站合同中約定了一些事項(xiàng)，實(shí)際操作的時(shí)候卻增加很多額外的補(bǔ)充條款。這些都與企業(yè)的文化氛圍有關(guān)，總之，多了解一些是沒(méi)有壞處的。

第四、掌握客戶的決策流程

在正式洽談建站合作的時(shí)候，你應(yīng)該真正的弄清楚企業(yè)的決策過(guò)程。你需要知道在你對(duì)面的企業(yè)代表是否能有權(quán)決定是否在你這里建站、建站的價(jià)格等等，如果不能，你就應(yīng)該把他放在中間人的角色上，給予中間人應(yīng)該得到的“利益”，避免對(duì)中間人夸夸其談而忽視一些潛在的規(guī)則。

刺激準(zhǔn)客戶的消費(fèi)需求，如何激發(fā)、釋放這種消費(fèi)需求？在網(wǎng)站行銷(xiāo)方面，其中的關(guān)鍵是在相關(guān)資訊資源的資料方面多下功夫，給瀏覽者一個(gè)增進(jìn)各方面相關(guān)知識(shí)的空間，并合理地將產(chǎn)品資訊結(jié)合在其它資訊之中，從而巧妙地刺激瀏覽者的潛在需求。

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