物流企業(yè)開發(fā)APP是否有必要？

如今我們都知道，物流行業(yè)發(fā)展勢頭正盛。有些物流企業(yè)開始開發(fā)APP，有些人會問，是否有必要呢？

其實，通過APP應用，物流企業(yè)就能更好的服務用戶，提升用戶滿意度，增強企業(yè)競爭力。

物流企業(yè)開發(fā)APP應用的必要性

1、順應時代發(fā)展

隨著電商行業(yè)的發(fā)展，越來越多用戶開始選擇在網(wǎng)上購物，而物流行業(yè)的市場需求量就會劇增。但是傳統(tǒng)的物流卻無法適應互聯(lián)網(wǎng)電商的便捷性，所以物流企業(yè)急需轉(zhuǎn)型升級，而開發(fā)APP應用無疑是最合理的選擇。所以，物流企業(yè)開發(fā)APP應用，才能帶給用戶更便捷的購物和收貨體驗，物流企業(yè)發(fā)展也會更好。

2、用戶需求轉(zhuǎn)變

以前我們購物，即便上都是線下購物，很少會用到物流，但現(xiàn)在大家在線上購物，而物流則是必須要用到的。并且隨著線上購物的總量越來越大，用戶對于物流的需求也越來越頻繁。在這樣的情況下，如果物流企業(yè)不開發(fā)APP應用，使物流接收、派送和查詢更智能便捷的話，那么就無法給廣大用戶更好的體驗。

3、同行競爭加劇

用戶需求的劇增，也會導致越來越多的物流企業(yè)崛起，這樣彼此之間的競爭就會更劇烈。在這樣的情況下，物流企業(yè)之間為了生存和發(fā)展，就不得不展開用戶爭搶之戰(zhàn)，而開發(fā)APP應用，就是為了更好的服務用戶，通過APP應用，物流企業(yè)才能有效增加企業(yè)競爭力，并且使企業(yè)更容易受到廣大用戶的青睞和認可。

物流企業(yè)開發(fā)APP應用的功能性

1、快遞寄件

通過寄件功能，用戶就能夠直接在其中發(fā)送快遞，添加收件人和地址，發(fā)件人和地址等信息，然后在預約快遞員上門取件，或是將快遞放置相應的門店。最后可以在線支付寄件費用，或是選擇貨到付款等等。

2、物流查詢

通過物流APP應用，用戶可以根據(jù)物流單號，或是收件人手機號碼，來查詢快遞的物流信息，這樣用戶就能實時了解快遞的發(fā)件情況。當快遞開始派送時，用戶就能看到派送員信息，便于雙方隨時聯(lián)系溝通。

3、快遞收件

當快遞到達派送的指定地點后，用戶就可以直接在APP應用當中進行快遞簽收，使該物流派送完成，并且可以對該單快遞和派送人員進行評價。而快遞人員也可以在APP應用當中進行確認，使雙方完成交易。

4、售后投訴

如果用戶在收貨后，發(fā)現(xiàn)快遞有損壞，或是需要退貨換貨。用戶就可以在APP應用當中選擇對應的售后方式，聯(lián)系快遞人員上門取貨，最終實現(xiàn)退貨或是換貨的目的。另外用戶也可以在其中進行相關的投訴。

5、個人中心

在個人中心中，用戶可以查看和修改自己的個人信息，訂單和記錄，同時也能管理發(fā)件人和收件人和地址等。另外，物流企業(yè)也可以舉行活動，通過優(yōu)惠吸引更多用戶來發(fā)送快遞，從而提升用戶的占有率。

物流企業(yè)開發(fā)APP還是很有必要的，成都創(chuàng)新互聯(lián)可以為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務。

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