提高客戶體驗(yàn)度，激活手機(jī)里的僵尸粉

對(duì)于微商來(lái)說(shuō)，僵尸粉是令我們比較頭大的事情。對(duì)于這一批人，有的人不是不活躍，只是不在你這里活躍，她每天照樣發(fā)圈，就是不來(lái)主動(dòng)和你聊天。

針對(duì)這一問(wèn)題，今天分享一下我的一些小經(jīng)驗(yàn):

好友人數(shù)越多，聊天的比例就越少,現(xiàn)在大家考慮的最多的是關(guān)于如何加粉

。

但是細(xì)想一下，現(xiàn)有的好友都沒(méi)聊過(guò)，都不信任你，新加的好友就會(huì)買(mǎi)單嗎？新加的好友，信任度更差，對(duì)你的信任度是為0。

1、如何去聊天，最快發(fā)生關(guān)系的方式就是群發(fā)。

但是群發(fā)開(kāi)啟話題的方式不是那種：我是XX總代，現(xiàn)招商！??！來(lái)做我代理吧，公司搞活動(dòng)啦?。。』蛘撸何沂荴X總代，XX節(jié)日吐血大回饋，買(mǎi)一送一。

我基本每天都會(huì)收到一堆早安，晚安，以及促銷(xiāo)，招代理這樣的信息，很多人應(yīng)該都跟我一樣看到這種信息就直接過(guò)濾。

如果你只是想做一個(gè)案例，測(cè)試一次話術(shù)，群發(fā)廣告是沒(méi)問(wèn)題的。但是如果你想做長(zhǎng)線，群發(fā)一次廣告，就會(huì)傷害到你的人脈，被人拉黑或者刪除。

2、至于節(jié)假日發(fā)問(wèn)候語(yǔ)，不要扎堆在節(jié)日去做群發(fā)

沒(méi)幾個(gè)人回你，切記不要擠在人最多的時(shí)間點(diǎn)節(jié)日祝福。第一發(fā)祝福的人很多，別人會(huì)覺(jué)得你就是群發(fā)；第二他要應(yīng)對(duì)太多群發(fā)的人了，人家沒(méi)時(shí)間回你，你可以選在第二天發(fā)，跟其他人錯(cuò)開(kāi)。

3、群發(fā)消息以純聊天的方式，回復(fù)率在90%以上。

給大家舉個(gè)例子譬如燒腦的：很多人都愿意去思考，有很多人算了之后會(huì)回復(fù)你，我算的是多少，然后對(duì)或者不對(duì)，哪里不對(duì)，做個(gè)小提示，一來(lái)二去就聊上了。

有了第一次的聊天，就會(huì)比之前完全不說(shuō)話的關(guān)系近了一步，在清理微信的時(shí)候，那些和自己聊過(guò)天的，哪怕是沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)自己產(chǎn)品的，也都不要?jiǎng)h。

4、群發(fā)可以多樣，重點(diǎn)是一定選擇問(wèn)答式的方式群發(fā)

相比陳述句，問(wèn)答式的對(duì)方會(huì)覺(jué)得你不是群發(fā)，而是在私信她，一般大家都會(huì)樂(lè)意回復(fù)你。

如果你群發(fā)情感類(lèi)的話題，那么我建議在晚上9點(diǎn)之后，因?yàn)橥砩?點(diǎn)之后，人的意志力比較薄弱，容易沖動(dòng)講實(shí)話。這里需要重點(diǎn)注意的就是：這個(gè)時(shí)候，只是單純的聊天，不要涉及你的產(chǎn)品。

可能在聊天的時(shí)候，有人不喜歡你。這是正常的，你不是人民幣，不能讓人人都喜歡，不喜歡的，就不聊。

5、如果群發(fā)，最好拿筆記記下群發(fā)過(guò)的內(nèi)容

很多人不是微商，對(duì)方可能很久才上一次微信。

我群發(fā)幾個(gè)月之后，還能收到別人的回復(fù)。你群發(fā)過(guò)的人，不要頻繁的群發(fā)問(wèn)題，對(duì)方會(huì)反感。一般一個(gè)人的群發(fā)在30-40天一個(gè)周期。別總是提問(wèn)，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你很煩，沒(méi)事就問(wèn)問(wèn)題。要有周期，有計(jì)劃的去做這個(gè)事情。

這里需要注意：不是聊了之后，就不管了。誰(shuí)回復(fù)你了，你就給對(duì)方備注下：YL，就是已聊過(guò)的意思，聊的好的話，你可以備注：YK，就是聊的愉快的意思。時(shí)不時(shí)的給那些聊過(guò)的人朋友圈評(píng)論下。一定要安排時(shí)間出來(lái)。每周2次評(píng)論對(duì)方的朋友圈，混臉熟。

6、群發(fā)后，用筆記下來(lái)你之前群發(fā)了哪個(gè)人

大家一定一定要記?。喝喊l(fā)的時(shí)候，用筆記下來(lái)你之前群發(fā)到哪個(gè)人了。不然你接下來(lái)群發(fā)，把同樣的問(wèn)題，發(fā)給同一個(gè)人，那就玩完了！

另外，大家要注意一點(diǎn)：回復(fù)的速度一定要快，回復(fù)太慢的話，客戶體驗(yàn)度就低。群發(fā)最重點(diǎn)的部分就是你要用心去回復(fù)她們。

跟大家講這些是教大家先給彼此一個(gè)發(fā)生關(guān)系的機(jī)會(huì)。

你不知道你的好友里面，哪個(gè)就會(huì)成為你未來(lái)的貴人。而且除了咱的圈子，也有很多人沒(méi)做微商。她的朋友圈，基本每天更新的就那么幾個(gè)人，私信可能也很少收到，或許有時(shí)候也需要?jiǎng)e人陪她說(shuō)說(shuō)話。

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