如何提高網(wǎng)站客戶(hù)轉(zhuǎn)換率-在線營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃第7步

您好，銷(xiāo)售和市場(chǎng)專(zhuān)家們！

我們都希望通過(guò)我們的網(wǎng)站獲得更多的線索，但最終，我們希望這些線索是客戶(hù)。

根據(jù)HubSpot的數(shù)據(jù)，培育潛在客戶(hù)可以使?jié)撛诳蛻?hù)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提高50%，成本降低33% ！在我聽(tīng)來(lái)，這是一個(gè)成功的策略！

在這個(gè)文章中，我們將布局如何引導(dǎo)培育適合您的在線營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，甚至顯示一些例子。

這是您的制造商在線營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的第7部分。我們已經(jīng)為您建立了一個(gè)很棒的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃走了很長(zhǎng)一段路！

這是“針對(duì)制造商的構(gòu)建和在線營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃”系列中其他步驟的列表：

第1步-流程概述

第2步-設(shè)置SMART目標(biāo)并了解關(guān)鍵指標(biāo)

第3步-建立買(mǎi)家角色

第4步-通過(guò)示例應(yīng)用買(mǎi)方的旅程

第5步-第3個(gè)月計(jì)劃，以吸引訪問(wèn)者訪問(wèn)您的網(wǎng)站

第6步-如何將網(wǎng)站訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為潛在客戶(hù)

第7步-如何提高網(wǎng)站客戶(hù)轉(zhuǎn)換率

第8步-通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)生推薦

還記得買(mǎi)家的旅程嗎？

如果你從這個(gè)文章系列中學(xué)到了什么，你應(yīng)該知道今天的買(mǎi)家在他們準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)之前做了大量的研究。還記得買(mǎi)家的旅程嗎？如果訪問(wèn)者處于意識(shí)或考慮階段，他們可能只是在尋找引導(dǎo)培育，而不是銷(xiāo)售對(duì)話。

那么，我們?nèi)绾翁幚硗ㄟ^(guò)網(wǎng)站看到的各種線索呢？

它首先要清楚地了解你的轉(zhuǎn)換機(jī)會(huì)“與你的角色一致”的買(mǎi)家之旅。

如果一個(gè)網(wǎng)站訪問(wèn)者登錄了你的制造網(wǎng)站，閱讀了針對(duì)“意識(shí)階段”的內(nèi)容，然后下載了一本“意識(shí)階段”電子書(shū)，你應(yīng)該非常清楚他們?cè)谫I(mǎi)家的旅程中所處的位置……他們的“意識(shí)階段”。

如果他們登陸了一個(gè)“意識(shí)階段”的博客文章，并通過(guò)下載一個(gè)“考慮階段”的報(bào)價(jià)將其轉(zhuǎn)化為，那么他們要么處于意識(shí)階段，要么處于考慮階段。你需要以稍微不同的方式接近他們。

你明白我的意思吧？將潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化為客戶(hù)需要理解他們的背景，并提供潛在客戶(hù)培育方面的支持，以幫助他們順利完成購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。

什么是領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)？

我已經(jīng)提到過(guò)幾次培育潛在客戶(hù)，所以我想對(duì)我所說(shuō)的提供一些見(jiàn)解。

潛在客戶(hù)培養(yǎng)是指通過(guò)自動(dòng)化的電子郵件和支持性的接觸點(diǎn)，來(lái)支持早期階段的潛在客戶(hù)(目前還沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)或處于決策階段)。領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)有幾個(gè)名字，包括營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，點(diǎn)滴活動(dòng)，自動(dòng)回復(fù)等…

你可能還記得在上個(gè)文章中，當(dāng)網(wǎng)站訪問(wèn)者下載了一本“意識(shí)階段”電子書(shū)時(shí)，我們需要自動(dòng)發(fā)送一封電子郵件給下載高級(jí)服務(wù)的用戶(hù)，感謝他們下載了內(nèi)容并提供了資源鏈接。這通常是培育階段的*步。

但是，我們與他們的交流不應(yīng)該就此停止。我們的目標(biāo)是通過(guò)他們的買(mǎi)家的旅程，并把他們變成閉環(huán)的交易。

領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)到底是什么？

我已經(jīng)提到過(guò)幾次鉛培養(yǎng)，所以我想對(duì)我所談?wù)摰膬?nèi)容提供一些見(jiàn)解。
潛在客戶(hù)培育是通過(guò)自動(dòng)電子郵件和支持性接觸點(diǎn)來(lái)支持早期潛在客戶(hù)（現(xiàn)在或在決策階段不購(gòu)買(mǎi)）的過(guò)程。潛在客戶(hù)培養(yǎng)有多個(gè)名稱(chēng)，包括營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，滴灌廣告系列，自動(dòng)回復(fù)等。
您可能還記得上一個(gè)文章中，當(dāng)網(wǎng)站訪問(wèn)者下載意識(shí)階段電子書(shū)時(shí)，我們需要自動(dòng)發(fā)送一封電子郵件給潛在客戶(hù)下載高級(jí)服務(wù)，感謝他們下載內(nèi)容并提供資源鏈接。這通常是培育階段的*步。

但是，我們與他們的交流不應(yīng)該止于此。我們的目標(biāo)是引導(dǎo)他們完成買(mǎi)方的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，并將其轉(zhuǎn)變?yōu)橐堰_(dá)成的交易。

領(lǐng)導(dǎo)培育電子郵件-營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化

幾天后，我們應(yīng)該向他們發(fā)送另一封自動(dòng)電子郵件，詢(xún)問(wèn)他們是否對(duì)下載的資源有任何疑問(wèn)。就像是：

嘿，[Lead Name]，
幾天前，您下載了[Topic]上的一本電子書(shū)。我只是想快速接觸基本內(nèi)容，看看您是否有機(jī)會(huì)閱讀它？如果是這樣，它是否回答了您的問(wèn)題？如果沒(méi)有，我很樂(lè)意提供幫助。
另外，許多下載此電子書(shū)的人也對(duì)[主題＃2-考慮要約]有疑問(wèn)。這是我們創(chuàng)建的另一本電子書(shū)的鏈接，其中包含有關(guān)該主題的大量有用信息。
此致
[您的姓名]

關(guān)于此電子郵件的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)，我們繼續(xù)進(jìn)行：

此電子郵件可識(shí)別銷(xiāo)售線索的買(mǎi)家的旅程階段-意識(shí)并將其視為

我從未嘗試過(guò)在此電子郵件中出售它們

我試圖保持低壓力并樂(lè)于助人

現(xiàn)在，我們已經(jīng)發(fā)送了2封自動(dòng)電子郵件。我們希望潛在客戶(hù)可以回復(fù)此電子郵件并開(kāi)始對(duì)話，或者利用我們提供的第二個(gè)報(bào)價(jià)鏈接。
無(wú)論哪種方式，我們都希望進(jìn)一步限定這種潛在客戶(hù)，并使其沿著買(mǎi)方的旅程發(fā)展。他們可能會(huì)跳到?jīng)Q策階段并通過(guò)電子郵件向您發(fā)送銷(xiāo)售對(duì)話，但他們也可能需要更多支持才能到達(dá)那里。
使用營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，我們可以再等幾天，并利用我們的CRM來(lái)確定他們是否已經(jīng)利用了我們發(fā)送的第二個(gè)考慮階段，高價(jià)要約。

如果有，我們需要自動(dòng)向他們發(fā)送一封電子郵件，類(lèi)似于我們發(fā)送的*一封電子郵件。我們需要詢(xún)問(wèn)他們是否需要回答任何問(wèn)題，并建議其他考慮階段資源或決策階段資源。
如果他們還沒(méi)有下載考慮階段的報(bào)價(jià)，我們應(yīng)該自動(dòng)給他們發(fā)送一封電子郵件，詢(xún)問(wèn)他們是否有任何問(wèn)題，并建議提高認(rèn)識(shí)階段的報(bào)價(jià)。就像是：

嘿[姓氏]，
我是在和您重新簽到，看看您是否收到了我的*一封電子郵件？我注意到您沒(méi)有回應(yīng)，也沒(méi)有下載[Topic＃2 Offer]。
我只想確保您獲得所需的所有信息！我可能誤解了您正在研究的內(nèi)容。這是[Topic＃3]的指南，如果您的情況更多[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)情況]，可能會(huì)有所幫助。
我希望這有幫助！
謝謝你，
[你的名字]

同樣，我想在這里提供幫助。目標(biāo)是進(jìn)一步鑒定線索，并將他們從渠道轉(zhuǎn)移到?jīng)Q策階段。
我建議發(fā)送4-5封電子郵件，*一封是“分手”電子郵件，類(lèi)似于以下內(nèi)容：

您好[Lead Name]，
希望一切都好！從您下載[標(biāo)題]到現(xiàn)在已經(jīng)有幾個(gè)星期了。希望對(duì)您有所幫助，并且您已經(jīng)能夠回答所遇到的問(wèn)題。
既然我沒(méi)有回音，我假設(shè)您已經(jīng)準(zhǔn)備好了。除非收到您的回音，否則我不會(huì)再跟進(jìn)。
謝謝你，
[你的名字]

這種方法有時(shí)會(huì)引起回應(yīng)。他們可能很忙，或者推遲了此事，而分手電子郵件至少可以使對(duì)話框保持打開(kāi)狀態(tài)。

培育考慮因素和決策階段

我們?cè)诖颂幨褂玫氖纠轻槍?duì)潛在客戶(hù)處于假定意識(shí)階段的示例?？紤]階段的過(guò)程與此類(lèi)似。在考慮階段，您可能想要共享有助于潛在客戶(hù)權(quán)衡他們可能考慮的選項(xiàng)的內(nèi)容。

在決策階段，您可以更加前進(jìn)。如果銷(xiāo)售線索下載了有關(guān)如何為客戶(hù)節(jié)省數(shù)百萬(wàn)元的案例研究，則可以使決策階段的電子郵件自動(dòng)化，從而使他們更多地了解他們所遇到的問(wèn)題以及如何幫助他們解決問(wèn)題。

如果領(lǐng)導(dǎo)處于他們的決策階段，我還建議與他們以及他們的某些同事建立LinkedIn。

培養(yǎng)潛在客戶(hù)給了銷(xiāo)售人員更多的機(jī)會(huì)

你可以看到，引導(dǎo)培養(yǎng)是一種方式，我們?cè)噲D繼續(xù)與一個(gè)線索的對(duì)話，而進(jìn)一步的交流。當(dāng)您向他們發(fā)送一個(gè)可能對(duì)他們有幫助的新資源時(shí)，您可以使用漸進(jìn)式分析在登錄頁(yè)表單上詢(xún)問(wèn)一組不同的問(wèn)題。進(jìn)一步了解他們當(dāng)前的問(wèn)題。

當(dāng)所有這些電子郵件和表單提交在你的客戶(hù)關(guān)系管理中被跟蹤時(shí)，你的銷(xiāo)售人員將會(huì)對(duì)每一個(gè)潛在客戶(hù)有巨大的了解，以及他們?nèi)绾螏椭麄儭?/p>潛在客戶(hù)培育技術(shù)

我敢肯定你想知道如何從技術(shù)的角度來(lái)實(shí)現(xiàn)它。正如在線營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的其他步驟一樣，我強(qiáng)烈推薦HubSpot。他們的工作流工具是我見(jiàn)過(guò)的最直觀的設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化。它包括有條件的分支，就像我上面提到的，所以你可以發(fā)送電子郵件的步驟為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)采取。你也可以通過(guò)在LinkedIn上聯(lián)系銷(xiāo)售人員或者拿起電話聯(lián)系他們。

如果HubSpot不適合您，您可以將MailChimp與您網(wǎng)站上的表單提交集成在一起。他們?cè)试S跟蹤電子郵件自動(dòng)化和點(diǎn)滴活動(dòng)。它比HubSpot更笨拙，但它可以工作。

什么時(shí)候在你的在線營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中建立領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)

至于整合這一步到你的在線營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的時(shí)機(jī)。我建議在你的在線營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的第二個(gè)月中旬建立一個(gè)4-5封郵件跟進(jìn)的工作流程。您可以從一個(gè)自動(dòng)的感謝頁(yè)面開(kāi)始，并交付之前視頻中討論過(guò)的柱頁(yè)P(yáng)DF，但是您應(yīng)該在第2個(gè)月快速添加額外的后續(xù)工作。

多50%的合格線索聽(tīng)起來(lái)好嗎?

希望你看到，建立自動(dòng)跟蹤網(wǎng)站線索是一個(gè)很好的方式來(lái)培養(yǎng)他們，直到他們準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)。有些人可能永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)，但有些人肯定會(huì)買(mǎi)。通過(guò)獲得更多關(guān)于每條線索的資格信息，并保持，你的銷(xiāo)售人員將有更好的機(jī)會(huì)把這些線索轉(zhuǎn)化為客戶(hù)。

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