營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站是做好企業(yè)用戶(hù)體驗(yàn)的重中之重。

該網(wǎng)站是為客戶(hù)服務(wù)的。 網(wǎng)站的內(nèi)容和風(fēng)格是由網(wǎng)絡(luò)公司的專(zhuān)業(yè)人士和客戶(hù)的負(fù)責(zé)人共同策劃的。 目前大部分企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程都沒(méi)有涉及到這個(gè)網(wǎng)站的目標(biāo)客戶(hù)和真實(shí)用戶(hù)。 只有讓網(wǎng)站真正的用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，網(wǎng)站的投資才能得到真正的回報(bào)。 一個(gè) 營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的體驗(yàn)尺度就是用戶(hù)能盡快在網(wǎng)頁(yè)上找到自己需要的東西。 & ldquo讓用戶(hù)盡快分離我們的網(wǎng)站& rdquo這是谷歌提出的一個(gè)偉大的想法 認(rèn)為GOOGLE網(wǎng)站的功能是讓讀者快速找到自己需要的東西。 一旦他們找到他們需要的東西，這個(gè)網(wǎng)站就充當(dāng)了& ldquo工具。任務(wù)完成了。 他們建議用戶(hù)此時(shí)關(guān)閉谷歌的閱讀窗口，以節(jié)省更多的網(wǎng)絡(luò)資源。 雖然把這個(gè)觀點(diǎn)完全套用在企業(yè)網(wǎng)站上并不可取，但至少它告訴了我們一個(gè)真實(shí)的意義:只有讓用戶(hù)以最快的速度在頁(yè)面上找到自己需要的內(nèi)容的網(wǎng)站，才是符合目前網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)尺度的好網(wǎng)站。 2 營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站頁(yè)面的視覺(jué)流程要合理清晰。 版面大小合適，重點(diǎn)突出。 根據(jù)網(wǎng)站的重點(diǎn)，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行合理布局，頁(yè)面要有視覺(jué)焦點(diǎn)。 各段尺寸分布比較輕，主要是合理，不可能所有段都均勻分布。 視覺(jué)流是指網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)對(duì)用戶(hù)的視覺(jué)吸引力，可以通過(guò)頁(yè)面視覺(jué)流的策劃來(lái)實(shí)現(xiàn)。 很多人認(rèn)為網(wǎng)站的布局、配色、字體應(yīng)用只是頁(yè)面優(yōu)雅的問(wèn)題，更多的是和用戶(hù)心理的研究有關(guān)。 清晰的視覺(jué)流程不僅可以提高用戶(hù)在網(wǎng)站的停留時(shí)間，還可以增強(qiáng)用戶(hù)的閱讀意愿，提高網(wǎng)站的購(gòu)買(mǎi)率。 營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站建設(shè)需要注意以下幾點(diǎn):一、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站版塊的布局要大小合適，突出重點(diǎn)。 為了讓客戶(hù)閱讀更多的產(chǎn)品，一些網(wǎng)站迫不及待地填滿(mǎn)主頁(yè)，認(rèn)為這樣可以讓用戶(hù)點(diǎn)擊更多。 其實(shí)用戶(hù)的精神是有限的。過(guò)多的內(nèi)容只會(huì)讓客戶(hù)產(chǎn)生視覺(jué)疲勞，反而減少了在網(wǎng)站上的停留時(shí)間。 比如國(guó)內(nèi)豆瓣就很重視這種體驗(yàn)。 首頁(yè)規(guī)劃注重讀者心理，導(dǎo)航欄在網(wǎng)站頂部，最近更新的內(nèi)容在網(wǎng)站左側(cè)，關(guān)注的內(nèi)容在用戶(hù)右側(cè)。 這對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是非常好的閱讀體驗(yàn)。 它使讀者能夠按照從左到右的基本視覺(jué)流程，盡快找到自己需要的東西。 其次，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的色彩搭配要和諧，有明確的輕重緩急。 豆瓣網(wǎng)站中淺綠色的使用符合豆瓣白領(lǐng)知識(shí)分子優(yōu)雅的氣質(zhì)要求，淘寶網(wǎng)站中充滿(mǎn)活力的橙色和金黃色也符合網(wǎng)站蓬勃發(fā)展的屬性。 不同的顏色對(duì)人有不同的心理暗示；同樣的顏色，不同的顏色，不同的亮度和對(duì)比度，會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)不同的后果。 網(wǎng)站應(yīng)該有主色和幫助色。 一個(gè)網(wǎng)站頁(yè)面上同時(shí)出現(xiàn)的顏色不能超過(guò)三種，主次顏色要分明。 電商網(wǎng)站應(yīng)該以產(chǎn)品展示為主，網(wǎng)站色彩的應(yīng)用不應(yīng)該優(yōu)先于其他。 第三，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的字體和圖標(biāo)的使用要和諧，適合瀏覽。 電子商務(wù)網(wǎng)站要想吸引用戶(hù)長(zhǎng)期停留在網(wǎng)站上，不僅要有漂亮的產(chǎn)品圖片，還要有適合瀏覽的字體。 雖然網(wǎng)頁(yè)上廣泛使用默認(rèn)宋體，但還是要注意文字的大小、間距、粗細(xì)、顏色。 文字就像有節(jié)奏的音符。 文字排列得當(dāng)會(huì)讓用戶(hù)瀏覽起來(lái)更舒服，排列不當(dāng)則會(huì)降低用戶(hù)的瀏覽興趣。 節(jié)奏協(xié)調(diào)的文本排列會(huì)提高用戶(hù)的瀏覽時(shí)間。 目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)站的字體大小越來(lái)越傾向于采用14PT字體，很多網(wǎng)站為了方便讀者，將字體大小設(shè)置為14PT。 同時(shí)拋棄了傳統(tǒng)的排版& ldquo三個(gè)垂直列& rdquo模式，創(chuàng)造更多新的網(wǎng)站模式。 值得我們關(guān)注。 在營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的建站過(guò)程中，不僅要有普通用戶(hù)的體驗(yàn)，還要在網(wǎng)站開(kāi)通后與大量真實(shí)用戶(hù)進(jìn)行深入溝通，了解他們的真實(shí)需求和體驗(yàn)，網(wǎng)站是否有營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言來(lái)誘惑用戶(hù)，每一次提醒是否真正讓用戶(hù)明白。 初次注冊(cè)用戶(hù)，應(yīng)用過(guò)網(wǎng)站部分功能的用戶(hù)，網(wǎng)站的忠實(shí)用戶(hù)，在登錄應(yīng)用功能時(shí)，我們最想要的是他們分別看到什么樣的頁(yè)面和內(nèi)容，能夠讓他們更加認(rèn)可你的網(wǎng)站等等。 這些都是規(guī)劃者經(jīng)常討論的。 網(wǎng)站建設(shè)的研究工作可以由專(zhuān)業(yè)的研究公司來(lái)做。 公司和客戶(hù)還可以共同制定研究問(wèn)題，包括網(wǎng)站想要提供什么內(nèi)容和服務(wù)。 完成問(wèn)卷后，通過(guò)電話(huà)、傳真或電子郵件向網(wǎng)站用戶(hù)征求意見(jiàn)。 最后，研究結(jié)果可以作為網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的參考。 增加這個(gè)簡(jiǎn)單的流程并不會(huì)增加太多的時(shí)間和成本，但是可以讓網(wǎng)站的規(guī)劃建設(shè)更加貼近網(wǎng)站的目標(biāo)客戶(hù)。 人們常說(shuō)以客戶(hù)為中心，這個(gè)過(guò)程也是以客戶(hù)為中心的體現(xiàn)。 網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中，設(shè)計(jì)風(fēng)格、項(xiàng)目原型、項(xiàng)目成品大多由網(wǎng)絡(luò)公司自己完成，然后客戶(hù)測(cè)試并反饋修改過(guò)程。 這個(gè)過(guò)程要有網(wǎng)站真正的主角，網(wǎng)站適合用戶(hù)參與。 根據(jù)網(wǎng)站各個(gè)階段的用戶(hù)需求，每次的用戶(hù)數(shù)量，網(wǎng)站內(nèi)容的更新頻率，不斷調(diào)整網(wǎng)站頁(yè)面的結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)站的效率和模式。 網(wǎng)站建立之初，被認(rèn)為是一個(gè)很好的模式。運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，內(nèi)容增多，用戶(hù)增多，會(huì)發(fā)明一些模式。其實(shí)是不合理的。 比如當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站有很多收費(fèi)用戶(hù)的時(shí)候，就要做好服務(wù)收費(fèi)用戶(hù)的工作，把重點(diǎn)放在頁(yè)面上收費(fèi)用戶(hù)的內(nèi)容上；前期多關(guān)注免費(fèi)和推薦用戶(hù)；內(nèi)容少的時(shí)候，最新的放在主位置，內(nèi)容多的時(shí)候，推薦的放在主位置；用戶(hù)少的時(shí)候，用一對(duì)一的方式訓(xùn)練用戶(hù)，在頁(yè)面上關(guān)注；用戶(hù)多的時(shí)候，要多關(guān)注非?；顫姷膬?yōu)質(zhì)用戶(hù)等等。 在肯定設(shè)計(jì)風(fēng)格的階段，要征求用戶(hù)的意見(jiàn)。 在網(wǎng)站上線(xiàn)前的最終測(cè)試中，最好有專(zhuān)業(yè)人士對(duì)其所有的操作和閱讀過(guò)程進(jìn)行檢查，并在旁邊進(jìn)行輔導(dǎo)和溝通。 最后對(duì)用戶(hù)的操作行為進(jìn)行分析，得出網(wǎng)站改進(jìn)和修改方案，比單純的客戶(hù)反饋更科學(xué)有效，避免了個(gè)人尤其是客戶(hù)決策者的主觀臆斷，從而增強(qiáng)網(wǎng)站的可用性。 總之，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)必須以用戶(hù)為導(dǎo)向，這樣網(wǎng)站才有生命力。 網(wǎng)站失去了讀者，就會(huì)失去活力，最終把網(wǎng)站變成一潭死水。 這違背了網(wǎng)站建設(shè)的初衷，我們應(yīng)該改正。

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