E-Mail營銷十大技巧

您認(rèn)為Email行銷已經(jīng)過時(shí)了嗎？其實(shí)不然，它在現(xiàn)在仍具有極佳的投資報(bào)酬率，企業(yè)若能有效建立專屬的Email投放策略并定期追蹤成效，對(duì)于品牌的數(shù)位推廣以及提高商品轉(zhuǎn)換率將具有極大功效。

那么要如何設(shè)計(jì)一封讓人想閱讀的電子報(bào)呢？這里提供10個(gè)可以有效提升Email點(diǎn)擊率的小技巧：

一、定位目標(biāo)族群

(1) 鞏固原有客戶：建議可結(jié)合公司現(xiàn)有的會(huì)員資料庫，不定時(shí)發(fā)送訊息讓用戶能即時(shí)掌握企業(yè)最新的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)也能有效維系客戶關(guān)系、提升客戶忠誠度和再購率。
(2) 擴(kuò)展新的客戶：采取電子報(bào)分眾行銷策略，爭取潛在顧客的同時(shí)也能透過知識(shí)行銷的手法提高企業(yè)知名度和專業(yè)形象、以爭取更多曝光。
二、創(chuàng)造屬于您的活動(dòng)主題
用不同的優(yōu)惠或節(jié)日主題來測試閱信者反應(yīng)、同時(shí)也可以采取不同的問候手法來提高客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，例如：提供新會(huì)員注冊折扣、特殊節(jié)慶優(yōu)惠卷、節(jié)日賀卡等。
三、建議每個(gè)月份可分眾測試不同主題
可針對(duì)不同的產(chǎn)品類別將收信者進(jìn)行分類，有針對(duì)性的提供個(gè)人化內(nèi)容，并在寄送之后持續(xù)追蹤信件點(diǎn)擊率跟讀者反應(yīng)；另一方面，協(xié)同電子郵件服務(wù)供應(yīng)商ESP設(shè)置成效追蹤標(biāo)準(zhǔn)(可自訂展信率或是連結(jié)點(diǎn)擊率等追蹤目標(biāo))。
四、吸睛的文案或是設(shè)計(jì)
標(biāo)題的設(shè)置其實(shí)有著很大的學(xué)問在里面，在這里我們不談如何撰寫聳動(dòng)標(biāo)語，畢竟類似的案例在網(wǎng)路上比比皆是，在這里就保留一些干凈的空間吧！以下提供4個(gè)下標(biāo)方式給各位參考：
(1) 具備緊迫性：可加入優(yōu)惠期限、期間限定等字樣。
(2) 字?jǐn)?shù)控制：盡量保持在30~50個(gè)中文字以內(nèi)便于閱讀。
(3) 擬人化寄件者名稱及敘述方式：加入讀者名稱，以跟朋友對(duì)話的口吻來敘述信件用意。
(4) 個(gè)性化或是加入數(shù)字：我們認(rèn)為您會(huì)喜歡、給網(wǎng)頁設(shè)計(jì)新手的10大入門技巧。
五、設(shè)置call to action
一個(gè)頁面建議只包含一個(gè)動(dòng)作按鈕(call to action)，讓讀者可以聚焦在單一活動(dòng)上，動(dòng)作按鈕的設(shè)計(jì)可參考：
(1) 配色：重要內(nèi)容采用高對(duì)比色。
(2) 大小：針對(duì)行動(dòng)用戶設(shè)置100 * 100 pixels以上。
(3) 形狀：圓角形具較高點(diǎn)擊率。
(4) 文字：符合當(dāng)下情境。
(5) 位置：根據(jù) ConversionXL 的研究，使用者花 80% 的時(shí)間會(huì)停在 above the fold上。
六、針對(duì)行動(dòng)用戶設(shè)置簡單互動(dòng)元素
在頁面中設(shè)置簡單易讀的call to action，讓用戶可輕松閱讀以提高行動(dòng)意愿。
七、觸發(fā)式電子郵件
可利用即時(shí)推播優(yōu)惠訊息，自動(dòng)化用戶的瀏覽過程以達(dá)成自然轉(zhuǎn)換。舉例而言，若您有設(shè)置購物車，應(yīng)該有遇過客戶把商品加入購物車后忘記完成結(jié)帳的情形吧？此時(shí)就可透過Email的寄送即時(shí)挽回流失的訂單。
八、設(shè)置數(shù)位驗(yàn)證
透過驗(yàn)證機(jī)制可客制化每筆訂單，定期推送用戶感興趣主題。網(wǎng)路服務(wù)供應(yīng)商（ISP）使用身份驗(yàn)證來的方式有，發(fā)件人策略框架（SPF）、發(fā)件人ID、域名密鑰和域名密鑰識(shí)別郵件（DKIM）。
九、測試電子郵件（A/B Test)
需要長時(shí)間的測置和規(guī)劃，分批建立有效客戶名單。
十、成效追蹤
不同類型的產(chǎn)業(yè)或是產(chǎn)品，所需的數(shù)據(jù)也有所不同，以下舉3個(gè)較常見的數(shù)據(jù)給各位參考：
(1) 開信率( Open Rate )：
可比較過去幾個(gè)月內(nèi)具有高開信率的信件有哪些？主題內(nèi)容具有哪些共通性？進(jìn)一步推測訂閱者的喜好。
(2) 點(diǎn)擊率 ( Click-Through Rate )：
判斷基準(zhǔn)就在于有多少人點(diǎn)擊你信中的連結(jié),可透過上述的方法來優(yōu)化信件內(nèi)容來提高點(diǎn)擊率。
(3) 流失率 ( Churn Rate )：
代表有多少訂戶取閱訂閱、投訴，記錄下流失原因并進(jìn)行改善，日后在不重蹈覆轍的前提下增加更多訂戶或是爭取客戶回流。

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