如何快速有效的處理搜索上的負面信息？

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在為人們的生產(chǎn)生活帶來極大便利的同時也滋生了一些比較嚴重的問題，比如網(wǎng)絡侵權頻發(fā)與維權艱難。所以，你需要負面處理專家告訴你快速有效的處理搜索上的負面的辦法。

由于百度搜索引擎的市場份額和用戶基數(shù)過于龐大，大多數(shù)搜索行為都是通過百度一下實現(xiàn)的，所以我們以百度搜索引擎為例來講解一下，如果在百度搜索上發(fā)現(xiàn)公司負面怎么辦?

首先，當發(fā)現(xiàn)公司負面的時候不要慌張，要沉著應對，組建專門負責小組，迅速擬定出處理計劃。這里需要注意的一點是，小組組長一定得是能夠下決定、承擔責任的人，如果不能拍板決策會麻煩很多。另外，公司負面信息的監(jiān)控最好也能夠日?；荒茇撁姹l(fā)了公司才察覺到。下面說說處理方法，一共有三條。

第一條，可以跟發(fā)文的網(wǎng)站聯(lián)系，進行溝通協(xié)商，不過這種方式一般作用不大。如果對方是小站、黑站，態(tài)度不好惹怒對方之后可能引發(fā)連鎖反應，導致更多的小站黑站大批量發(fā)你的負面，如果要錢給錢，又會讓對方以為釣到大魚從而貪得無厭。如果對方是正規(guī)網(wǎng)站、甚至是新聞網(wǎng)站，那么希望也不大，因為在你不能證明文章內(nèi)容虛假的前提下，他們完全可以拿采訪報道的權利來回復你。采用這種方式處理的話，最好由公關公司協(xié)助，這樣或者效果更好一些。

上周遇到一位客戶，公司被一家知名網(wǎng)站發(fā)了一條負面新聞文章，她跟我說，她肯定文章的記者收了競爭對手的錢，只是沒有證據(jù)，跟網(wǎng)站聯(lián)系要求刪帖也被一口回絕了，沒辦法了，只好到我這邊求助。其實在最初的時候如果他們能在公關公司的協(xié)助下去聯(lián)系溝通的話，可能事情還有轉(zhuǎn)機，但是已經(jīng)談崩了之后就沒有辦法了。那么，現(xiàn)在除了考慮起訴打官司的話，還有另外的辦法，就是第二條和第三條方法。

第二條，采用頂貼的方式。當你在百度上搜索一個關鍵詞時，搜索結(jié)果的第一頁共有10條信息，而這10條信息的的點擊率就占了90%以上，前3條更是占了60%-70%，很少會有人翻到幾頁之后去查詢。那么，基于這種情況下，如果對搜索結(jié)果進行優(yōu)化，使得第一頁，甚至前三頁出現(xiàn)的都是你的正面信息，負面內(nèi)容被壓制到后面，這樣的話也一樣能達到效果。而頂貼就是這其中比較有效的一種辦法，通過大量的發(fā)布公司正面新聞信息，把負面內(nèi)容頂?shù)?。不過需要注意的是，由于搜索結(jié)果是按權重排名，所以文章內(nèi)容的撰寫、發(fā)布平臺的選擇等最好由專門的公關公司協(xié)助，不然你可能會發(fā)現(xiàn)有幾個負面你是怎么頂都是頂不掉的。

第三條，采用技術屏蔽的方式。通過一定的技術降權操作，能夠?qū)崿F(xiàn)對特定負面信息的降權壓制或搜索引擎屏蔽處理，實現(xiàn)百度等搜索引擎對該條負面信息不予收錄的結(jié)果。這種情況下，不僅你在原來的搜索結(jié)果中看不到這些負面信息，即使你用文章標題或者鏈接在百度上去搜，也是搜不到的。

公司的負面處理不是想象中那么簡單的事情，和發(fā)帖者以及網(wǎng)站等發(fā)布平臺的每一次交鋒都更像是一次戰(zhàn)斗、一次談判，在當前網(wǎng)絡侵權基本零成本而網(wǎng)絡維權難上加難得情況下，學習一定的公關知識，和專門的公關公司合作，構(gòu)建負面輿情監(jiān)控系統(tǒng)，用專門手段對付惡意負面已成為每個公司應該考慮的事情。

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