當(dāng)營銷遇上朋友圈，意味著什么？

今天成都網(wǎng)站推廣中心的這篇文章主要討論的是是“營銷與朋友圈”。有人問我，營銷走到微信朋友圈這一步到底意味著什么？我當(dāng)時懵了一下，并沒有想到會有人問這樣的問題，因為在我看來只要是有人的地方就會有營銷，所有的互聯(lián)網(wǎng)工具都是可以與營銷掛鉤的。

但他問到的是“朋友圈”這個地方，而且提問者還更是一個知名權(quán)威雜志，我靜下來想想，也許這是個話題，當(dāng)營銷遇上了朋友圈意味著什么呢？營銷走到了微信朋友圈這一步，游戲規(guī)則跟以前比起來有什么變化，玩法有什么變化，下一步怎么玩？

如果說朋友圈成為了企業(yè)營銷的主戰(zhàn)場，這深刻的說明了基于社交網(wǎng)絡(luò)的營銷已經(jīng)非常重要。傳統(tǒng)的廣告、媒體、搜索等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷效果在慢慢弱化，或ROI不斷降低。消費(fèi)者對傳統(tǒng)營銷形式的信任度越來越低，對基于社交關(guān)系的營銷信息會更容接受。

2015年微商的迅猛發(fā)展已經(jīng)充分說明，社交網(wǎng)絡(luò)不僅可以建立信任，讓信息傳播，更可以直接引導(dǎo)商品交易與傳播。而企業(yè)營銷的目的就是不斷宣傳企業(yè)，構(gòu)建消費(fèi)者鏈接，產(chǎn)生信任，以至于促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者。

社會化營銷的核心真正是把用戶當(dāng)做“人”，重視鏈接、互動與溝通，以用戶為需求來生產(chǎn)營銷內(nèi)容，并且企業(yè)品牌需要人格化，要能像一個“人”有人情味、有個性、有溫度的與消費(fèi)者一起玩耍。哪怕是企業(yè)的廣告，營銷文案都需要一改以往的官方、嚴(yán)肅，而應(yīng)該用用戶喜歡的，有趣的表達(dá)方式傳遞出來。比如前段時間“duang一下”很火。

社會化營銷從微博走到今天的微信，已經(jīng)很清晰的說明未來企業(yè)營銷是社群分布式的，所有喜歡一個品牌的用戶就是會聚集在一起玩耍，而且只需要建立平臺，構(gòu)建規(guī)則，維護(hù)這個消費(fèi)者生態(tài)即可。也許并不是每一個企業(yè)都能夠想小米的米粉，蘋果的果粉那樣瘋狂，但是我們發(fā)現(xiàn)再小的品牌也有自己的粉絲和社群。企業(yè)要和你的消費(fèi)者連接在一起。

微信朋友圈到底用來干什么，知名度？美譽(yù)度？轉(zhuǎn)化率？粉絲？企業(yè)如何利用朋友圈進(jìn)行社會化營銷，有哪些策略？獲得效果如何？

微信朋友圈其實就是一個工具，它可以把企業(yè)用戶(潛在用戶)都沉淀下來，鏈接起來，而且一般我們認(rèn)為關(guān)注朋友圈的粉絲會比關(guān)注公眾號的粉絲關(guān)系更強(qiáng)。只要有了一定數(shù)量的好友，它自然可以給企業(yè)帶來知名度，美譽(yù)度和轉(zhuǎn)化率，其實任何營銷工具只要聚集了用戶都有類似的價值，無非側(cè)重點(diǎn)不同而已。

但是在朋友圈進(jìn)行社會化營銷有幾點(diǎn)特別要注意，這也是我們?nèi)ツ暄芯繉嵺`幾十家企業(yè)朋友圈案例總結(jié)的。

人格化，個人微信賬號(品牌)一定要人格化，要賦予這個賬號一定的人情味，因為你連接的都是活生生的每天在互動的人。首先是昵稱，比如我們有個做大碼女裝的企業(yè)，他的個人微信叫@春哥小裁縫，有個叫覺知黑枸杞的品牌微信叫@覺知先生，比如一個堅果零食的叫@堅果哥。一旦確定之后你要對這個賬號自畫像，男或者女，多大，擅長，興趣愛好。

角色功能定位，這個賬號到底扮演什么角色，比如用戶互動，扮演客服角色。比如品牌傳播、銷售轉(zhuǎn)化，扮演創(chuàng)始人老板角色，比如覺知先生，堅果哥。春哥小裁縫扮演的是一個設(shè)計師角色。所以這個賬號它要結(jié)合企業(yè)功能定位來設(shè)計角色。

內(nèi)容設(shè)計，所有的內(nèi)容都是為了構(gòu)建用戶信任，因為每一次用戶參與活動，消費(fèi)企業(yè)產(chǎn)品都是信任的支出。所以對于獲取來的粉絲企業(yè)首先要經(jīng)營他們，而不是營銷，所以企業(yè)需要通過設(shè)計內(nèi)容，活動來慢慢的讓用戶產(chǎn)生信任。但是發(fā)生么內(nèi)容，發(fā)多少不是刷屏，怎么樣巧妙的商業(yè)設(shè)計，如何提升活躍度，它都是一套系統(tǒng)運(yùn)營工作。在效果這一塊不同企業(yè)都不一樣，比如有做大碼女裝一年積累了2萬多粉絲，帶來直接銷售過百萬等；有一年積累幾十萬粉絲帶來幾千萬營收。

三壽雜談：

也許有人覺得朋友圈來做營銷總有些擾民之嫌，其實何止朋友圈，就拿以前微博，電話都有。尤其是微商盛行之時，周圍好多朋友做微商賣產(chǎn)品，每天都在發(fā)產(chǎn)品信息，不知道他們是無奈之舉還是刻意為之。前天一位微商朋友說為了銷貨她刷屏，估計有60%朋友屏蔽她朋友圈了，她也無奈，我想朋友也無言。

其實你賣產(chǎn)品沒有錯，大多時候朋友也并不討厭你賣的產(chǎn)品，如果真的有需求還可以找你購買。但是你刷屏的方式，推銷的方法給朋友造成了視覺污染，其實你需要做的是信息告知，度的把控，規(guī)律化的推介即可，切不可暴。所以每日定數(shù)量，時間，廣告方式還是必備的技巧。微商賣貨沒有錯，而是你的方式傷害了別人。