網(wǎng)站建設(shè)如何“迎戰(zhàn)”千禧一代

2017年轉(zhuǎn)眼還剩幾個(gè)月。不少人都要調(diào)侃自己“老了”。而事實(shí)上，在網(wǎng)站建設(shè)這事上，真的要做好迎接千禧一代的準(zhǔn)備了。是的。90后都已經(jīng)要被甩開(kāi)了。

跟80后、90后相比，千禧一代正朝著一個(gè)可以重塑世界經(jīng)濟(jì)的方向前進(jìn)。更重要的是，到2020年千禧一代將占到全球勞動(dòng)力的一半。這些即將步入社會(huì)的新力量將成為影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式的決定因素。

未來(lái)營(yíng)銷人員該如何定位他們的產(chǎn)品或服務(wù)，網(wǎng)站建設(shè)又該如何創(chuàng)造一種迎合千禧一代需求的用戶體驗(yàn)，這些規(guī)則值得參考：

千禧一代更傾向于參與甚至購(gòu)買，因?yàn)樗麄冇X(jué)得自己與品牌在個(gè)人層面上有聯(lián)系。

社交媒體的參與可以幫助你與他們建立更緊密的關(guān)系。

他們也會(huì)尋找定制的體驗(yàn)，所以利用內(nèi)容(比如視頻、直播等等)，這會(huì)讓他們覺(jué)得你在直接和他們產(chǎn)生有趣的聯(lián)系。

一、簡(jiǎn)單而流暢的交互

從上面講到的規(guī)劃，你大概能體會(huì)到千禧一代的明顯特征是：尋求聯(lián)系。而聯(lián)系需要靠簡(jiǎn)單直接的溝通來(lái)達(dá)成。

因此，網(wǎng)站建設(shè)在用戶體驗(yàn)方面，就要遵循易用性的原則。因?yàn)椋?jiǎn)單、高效和快速是給予他們簡(jiǎn)單而流暢交互的關(guān)鍵。而且，隨著千禧一代的購(gòu)買力逐漸增強(qiáng)，留住他們就是保證了銷量，他們?cè)谀愕木W(wǎng)站上停留的時(shí)間越長(zhǎng)，他們就越有可能參與和購(gòu)買。

二、搶占移動(dòng)端

智能手機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代生活的必需品。這就意味著，網(wǎng)站建設(shè)需要確保網(wǎng)站在移動(dòng)設(shè)備上有適當(dāng)?shù)呢?fù)載和功能。這幾點(diǎn)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站是，需要注意：

改善移動(dòng)站點(diǎn)的體驗(yàn)。這包括更快的加載時(shí)間，限制頁(yè)面標(biāo)題上的字?jǐn)?shù)，將長(zhǎng)篇幅文本分解為較小的段落，并簡(jiǎn)化登錄頁(yè)面。

確保網(wǎng)站在所有設(shè)備上都是一樣的，無(wú)論是移動(dòng)的、桌面的還是平板電腦。

網(wǎng)站的核心功能和內(nèi)容應(yīng)該與所有設(shè)備并行，以減少混亂。

簡(jiǎn)化導(dǎo)航，讓他們與網(wǎng)站保持聯(lián)系。

三、要有分享意識(shí)

喜歡建立聯(lián)系的千禧一代，必然也是樂(lè)于分享的，所以，想要與千禧一代建立聯(lián)系，就需要研究一下他們的社交媒體行為——是什么讓他們點(diǎn)贊，分享，評(píng)論，轉(zhuǎn)發(fā)，吐槽，等等。

怎么才能在社交媒體上與他們更好地接觸，這里有幾點(diǎn)建議：

他們?cè)谀睦?。千禧一代主要通過(guò)社交媒體來(lái)了解產(chǎn)品、銷售和購(gòu)物，所以要確保你在他們的關(guān)注范圍內(nèi)，了解他們經(jīng)常使用的社交媒體工具。比如，千禧一代在微信上花更多的時(shí)間，其次是QQ和微博等等。

提供分享按鈕。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站內(nèi)容值得分享時(shí)，一定要確保你的網(wǎng)站有這個(gè)功能。

積極利用社交媒體與他們進(jìn)行互動(dòng)。這一代人喜歡在網(wǎng)上發(fā)布自己的想法或與有趣的品牌進(jìn)行個(gè)性互動(dòng)。學(xué)習(xí)如何在社交媒體上進(jìn)行有針對(duì)性的品牌營(yíng)銷活動(dòng)，與你的品牌保持一致，發(fā)布可持續(xù)的或有趣的內(nèi)容。

四、在你的網(wǎng)站上提供自助服務(wù)解決方案

千禧一代跟80、90后一樣，不看說(shuō)明書(shū)，有問(wèn)題喜歡找度娘。所以，在網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)候，除了在線客服，還要考慮自助服務(wù)功能。這樣才能滿足他們，想要在不尋求他人幫助的情況下解決問(wèn)題的需求，無(wú)論是通過(guò)電話、實(shí)時(shí)聊天，還是發(fā)送視頻。為此，可以提供以下改進(jìn)：

一個(gè)活躍的討論論壇，他們可以積極的上傳和分享他們的評(píng)論、經(jīng)驗(yàn)等。

一個(gè)更全面的FAQ頁(yè)面。

包含一些自助教程和基本故障排除的視頻、文章等。擁有這些資源可以減少解決問(wèn)題所需的時(shí)間，降低他們的不耐煩，同時(shí)提升他們對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的預(yù)期。

總結(jié)

千禧一代的特征是喜歡交流與分享，這就意味是他們需要更具人性化及個(gè)性化的體驗(yàn)，同時(shí)他們也喜歡簡(jiǎn)明直接的表達(dá)方式，因此在網(wǎng)站建設(shè)上，可用性以及視覺(jué)往往會(huì)激勵(lì)他們對(duì)你的內(nèi)容保持興趣，如果做到了這兩點(diǎn)，那么接下來(lái)，就是盡可能地完善產(chǎn)品或服務(wù)，因?yàn)?strong>網(wǎng)站建設(shè)的終極目標(biāo)還是能夠得到實(shí)質(zhì)性的高轉(zhuǎn)

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