企業(yè)在采用SaaS時(shí)面臨的難題及解決辦法

隨著企業(yè)大量地使用應(yīng)用程序，SaaS的采用率猛增，那么企業(yè)到底使用了多少個(gè)SaaS應(yīng)用程序?

如今全球每天都有數(shù)百萬專業(yè)人士采用SaaS應(yīng)用來完成工作。從CRM到項(xiàng)目管理軟件以及通信工具(如Slack或Zoom)，SaaS在當(dāng)今的現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用幾乎是不可避免的。

隨著SaaS應(yīng)用的迅猛發(fā)展，許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)使用了數(shù)百個(gè)SaaS應(yīng)用程序。雖然使用SaaS讓企業(yè)獲得了提高生產(chǎn)力和效率的機(jī)會(huì)，但也增加了IT管理員和企業(yè)架構(gòu)師工作量的增加和管理的難度。

企業(yè)需要問自己，使用了多少個(gè)SaaS應(yīng)用程序?例如SaaS供應(yīng)商LeanIX公司為其360名員工提供了180萬美元的SaaS預(yù)算——每位員工約5000美元。對(duì)于企業(yè)來說，確保從SaaS訂閱中獲得大收益是一個(gè)關(guān)鍵的優(yōu)先事項(xiàng)，即不會(huì)在未使用的許可證上超支、在續(xù)訂之前做好準(zhǔn)備，以及在員工離職或改變角色時(shí)撤銷訪問權(quán)限。

如果LeanIX公司在SaaS上投入如此之多的資金，那么不可否認(rèn)的是，SaaS現(xiàn)在已經(jīng)完全成為應(yīng)用主流，并被各種規(guī)模的企業(yè)所接受?，F(xiàn)在還有一些高度專業(yè)化的應(yīng)用程序來管理眾多的業(yè)務(wù)功能。僅在營(yíng)銷行業(yè)，現(xiàn)在就有7000多種可用的解決方案。在全球范圍內(nèi)，估計(jì)有超過11000家SaaS公司，并且這個(gè)數(shù)字每天都在繼續(xù)增長(zhǎng)。

這些數(shù)字呈現(xiàn)了這一趨勢(shì)。去年，全球SaaS的年收入突破了1000億美元，預(yù)計(jì)到2030年，80%的軟件將作為SaaS使用和購(gòu)買。然而，隨著SaaS的采用率不斷增長(zhǎng)，IT領(lǐng)導(dǎo)者面臨著一系列新的挑戰(zhàn)。平均30%的SaaS支出由于未充分使用、未使用、過多的許可證以及供應(yīng)商定價(jià)過高而被浪費(fèi)。此外，77%的企業(yè)都經(jīng)歷過與SaaS直接相關(guān)的安全事件。當(dāng)采用整體SaaS使用的投資回報(bào)率指標(biāo)進(jìn)行衡量時(shí)，幾乎難以衡量。

很多企業(yè)可能并不知道總共使用了多少個(gè)SaaS應(yīng)用程序。有多少是自動(dòng)續(xù)訂的?誰購(gòu)買了它們，總成本是多少?采用SaaS應(yīng)用程序是否引發(fā)了暴露數(shù)據(jù)和影子IT的安全問題?

為了解決這些問題，出現(xiàn)了一個(gè)快速增長(zhǎng)的軟件類別，其名稱為SaaS管理，以幫助IT團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者重新獲得對(duì)SaaS的控制。

什么是SaaS管理?

SaaS管理是有效擴(kuò)展云計(jì)算軟件、擴(kuò)展企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以及滿足用戶需求所需的所有流程，同時(shí)維護(hù)數(shù)據(jù)安全和隱私標(biāo)準(zhǔn)。SaaS管理平臺(tái)并不是使用電子表格，而是使用高級(jí)方法進(jìn)行管理，例如與ERP、HR、費(fèi)用和合同系統(tǒng)、SSO和網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控的集成。簡(jiǎn)而言之，它使企業(yè)的IT、財(cái)務(wù)和安全領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過明智和更快的決策來管理業(yè)務(wù)。

SaaS管理的以下核心原則可以幫助企業(yè)大化其對(duì)SaaS的投資和價(jià)值。

可見性：通過發(fā)現(xiàn)獲得可見性是了解企業(yè)使用什么以及使用多少個(gè)SaaS的基礎(chǔ)。知識(shí)就是力量，是管理SaaS產(chǎn)品組合的第一步。無論是一次性審計(jì)，還是使用SaaS管理平臺(tái)，獲得全方位視圖和場(chǎng)景洞察力都會(huì)帶來啟發(fā)。需要記住的是，許多SaaS應(yīng)用程序是在沒有IT團(tuán)隊(duì)參與的情況下引入企業(yè)的，因此沒有通過企業(yè)目錄的身份驗(yàn)證。一旦建立了可見性，就可以更深入地進(jìn)行SaaS管理。

成本管理：SaaS通常按用戶、按月進(jìn)行許可，并沒有考慮實(shí)際使用情況。企業(yè)有責(zé)任通過確保正確使用軟件來獲得價(jià)值。IT管理員需要準(zhǔn)確的使用數(shù)據(jù)來確定企業(yè)是否從SaaS投資中獲得價(jià)值。

SaaS成本管理的三個(gè)重要指標(biāo)包括：

(1)使用和由誰使用。 (2)基于所使用功能的使用成本。 (3)與企業(yè)的SaaS工具箱中的其他類似工具重疊。

·風(fēng)險(xiǎn)管理：擁有數(shù)百個(gè)SaaS應(yīng)用程序和數(shù)千名用戶是風(fēng)險(xiǎn)管理的噩夢(mèng)。那么員工離職怎么辦?他們有公司Twitter帳戶的密碼嗎?還是繼續(xù)將Dropbox用于個(gè)人用途?這些場(chǎng)景是無窮無盡的。而糟糕的用戶安全和生命周期管理或薄弱的入職和離職實(shí)踐，是SaaS管理不善的主要原因。它還增加了企業(yè)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)泄露以及運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)的可能性。

·運(yùn)營(yíng)效率：如上所述，SaaS應(yīng)用程序現(xiàn)在是企業(yè)的一個(gè)快速增長(zhǎng)的領(lǐng)域。員工和團(tuán)隊(duì)喜歡它們的能力和便利性。然而，這種效率和生產(chǎn)力的推動(dòng)和拉動(dòng)帶來了明顯的挑戰(zhàn)和不斷上升的價(jià)值。需要考慮的新興趨勢(shì)之一是企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用程序商店。它以使用情況和數(shù)據(jù)洞察為基礎(chǔ)，幫助用戶發(fā)現(xiàn)、請(qǐng)求和獲得SaaS應(yīng)用程序的批準(zhǔn)，而無需繞過批準(zhǔn)渠道。

SaaS管理可以幫助IT團(tuán)隊(duì)更高效地運(yùn)作，幫助風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)和法律部門更輕松地應(yīng)用，并允許員工使用他們想要的工具。當(dāng)談到對(duì)“影子IT”的擔(dān)憂時(shí)，SaaS肯定受到顯著影響，但有效的SaaS管理可以減少負(fù)面影響。

SaaS是現(xiàn)代企業(yè)計(jì)算領(lǐng)域的一股重要力量。正如十年前應(yīng)用軟件席卷全球一樣，SaaS已經(jīng)扮演了顛覆者的角色。無論企業(yè)的SaaS管理流程有多成熟，企業(yè)現(xiàn)在擴(kuò)展對(duì)所有SaaS應(yīng)用程序的可見性和管理還為時(shí)不晚。

文章題目：企業(yè)在采用SaaS時(shí)面臨的難題及解決辦法
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