怎么解決微信公眾賬號(hào)掉粉的問題？

漲粉，是做公眾號(hào)的千古難題。“漲不了粉也就算了，最怕的是每天掉粉!”這是每個(gè)做公眾號(hào)人的擔(dān)憂，那么我們?cè)趺唇鉀Q這種問題呢，下文介紹應(yīng)對(duì)方法。

1、掉粉速度比漲粉快?

無論是閱讀量還是變現(xiàn)，都需要有粉絲作為基礎(chǔ)，因此漲粉是每個(gè)公眾號(hào)前期必須面臨的問題。目前，公眾號(hào)漲粉的方式有很多：

內(nèi)容漲粉：依靠?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容漲粉，一篇爆文可能帶來幾萬甚至百萬的粉絲量。

廣點(diǎn)通：微信官方推出的漲粉渠道，獲客單價(jià)在2-10元不等。

互推：公眾號(hào)抱團(tuán)取暖，多以二維碼或者互相轉(zhuǎn)載文章的形式進(jìn)行，許多打造矩陣的公眾號(hào)也會(huì)采用這種方式。

視頻貼片廣告：在一些視頻網(wǎng)站的片頭或片尾加入公眾號(hào)廣告。

內(nèi)容分發(fā)：將內(nèi)容分發(fā)到各大視頻平臺(tái)和今日頭條等自媒體平臺(tái)引導(dǎo)關(guān)注。

地推：通過線下活動(dòng)，讓用戶掃碼關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)取產(chǎn)品。

Wifi、打印機(jī)、娃娃機(jī)：通過關(guān)注公眾號(hào)免費(fèi)Wifi或免費(fèi)打印、免費(fèi)夾娃娃的形式吸引用戶。

報(bào)紙地鐵廣告：在報(bào)紙、地鐵、戶外LED廣告牌等地方放上公眾號(hào)二維碼，吸引用戶關(guān)注。

以上漲粉方式中，除了內(nèi)容漲粉和互推是不需要花錢外，其他的推廣方式均會(huì)產(chǎn)生一定成本。最尷尬的是，花錢漲了粉，卻想不到辦法留住粉絲，“一發(fā)文就掉粉”“漲500掉1000，新增的粉還不夠填掉粉的數(shù)”變

成了不少運(yùn)營者的戳心之痛。

2、用戶為何一言不合就取關(guān)?

對(duì)運(yùn)營者而言，粉絲得而復(fù)失，比從來沒有擁有過更傷心。他們不禁納悶，用戶為何一言不合就取關(guān)呢?

用戶取關(guān)的原因或許有以下幾個(gè)：

①不是精準(zhǔn)粉，用戶因某活動(dòng)或某爆文被吸引，后來發(fā)現(xiàn)公眾號(hào)內(nèi)容并非其感興趣的，于是選擇取關(guān)。這或許也是為何很多公眾號(hào)產(chǎn)出了一篇10W+爆文后，后面的閱讀依然平平的原因。

②用戶手機(jī)上公眾號(hào)太多，看不過來，于是選擇一部分公眾號(hào)進(jìn)行取關(guān)。企鵝智酷發(fā)布的《2017自媒體趨勢(shì)報(bào)告》顯示，46.6%的人關(guān)注的公眾號(hào)為10-50個(gè)，79.3的人置頂?shù)墓娞?hào)在5個(gè)以下。

然而，據(jù)第三方平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，目前的公眾號(hào)數(shù)量超過2000萬個(gè)，若按每個(gè)用戶關(guān)注50個(gè)公眾號(hào)來算，用戶在40萬個(gè)公眾號(hào)里面只會(huì)挑選一個(gè)來關(guān)注，突圍不易。

③公眾號(hào)因發(fā)展方向調(diào)整內(nèi)容，粉絲不適應(yīng)或不接受新內(nèi)容，選擇取關(guān)。公眾號(hào)的內(nèi)容方向會(huì)隨著不同的發(fā)展階段以及監(jiān)管力度等進(jìn)行調(diào)整。

布內(nèi)容微調(diào)，不再直接發(fā)語音;比如，一些內(nèi)容涉嫌“低俗”的公眾號(hào)，在監(jiān)管趨嚴(yán)的情況下會(huì)調(diào)整內(nèi)容。

在內(nèi)容的調(diào)整期，一些不喜歡你的公眾號(hào)內(nèi)容轉(zhuǎn)型的用戶，或許就會(huì)與你說再見。

④公眾號(hào)開始嘗試廣告、電商等變現(xiàn)方式，用戶覺得被利用了，取關(guān)。公眾號(hào)做大后，總要考慮變現(xiàn)的問題。目前公眾號(hào)主要的變現(xiàn)模式還是廣告，但有些粉絲只要一看到公眾號(hào)發(fā)廣告或者做內(nèi)容電商，就覺

得被利用，覺得公眾號(hào)已經(jīng)不是其當(dāng)初認(rèn)識(shí)的那么純粹了，抱著失望的心態(tài)離去。

3、待用戶如初戀，真能留住他們嗎?

雖說用戶離開時(shí)不留情面，但很多公眾號(hào)運(yùn)營者還是持著“用戶虐我千萬遍，我待用戶如初戀”的態(tài)度，總希望能迎合所有用戶的需求，但到最后，卻會(huì)發(fā)現(xiàn)吃力不討好。

運(yùn)營者與用戶的相處模式，不應(yīng)該分誰高誰低，也不一定是粉絲越多越好：

①要辨別用戶說的話：相信不少運(yùn)營者會(huì)在留言區(qū)收過類似的留言：“小編你腦子有病吧，這么垃圾的文章也敢發(fā)出來!”“你個(gè)SB，寫的是什么鬼?”“文章又長(zhǎng)又臭，毫無價(jià)值，取關(guān)!”

遇到這樣的情況，適當(dāng)?shù)姆此家约皩ふ医鉀Q方式是必要的，但若你太把這些話放心里，那只會(huì)苦了自己。到最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你根本無法滿足所有人的需求。

② 要有自己的想法與主見：很多公眾號(hào)會(huì)十分注重與用戶的互動(dòng)，包括在文章設(shè)置互動(dòng)欄目、建立社群等。在這個(gè)過程中，用戶會(huì)給到不少的反饋意見。

面對(duì)眾多的反饋意見，運(yùn)營者需要有自己的想法與主見，在不影響公眾號(hào)定位的前提下適當(dāng)選取一些有用的意見進(jìn)行優(yōu)化，而不要隨波逐流，導(dǎo)致自己的公眾號(hào)成了“四不像”。

③1000個(gè)鐵粉或許比1萬個(gè)路人粉要來得有用：有時(shí)候，運(yùn)營者看著用戶一看到公眾號(hào)打廣告或者賣貨就嚷嚷著“你變了，我要取關(guān)”時(shí)，會(huì)感覺很憋屈，畢竟他們也是要吃飯的，如果粉絲只想看優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，卻不愿意有任何的付費(fèi)行為，這樣的真是“真愛粉”嗎?

此前在文章中提及，不少公眾號(hào)大V會(huì)有“洗粉”行為，“槽邊往事”的和菜頭、“小道消息”的馮大輝等。

有時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，擁有1W個(gè)路人粉的公眾號(hào)，活得或許還不如擁有1000個(gè)鐵粉的公眾號(hào)好。鐵粉看到公眾號(hào)接廣告，會(huì)高興地說“你接到廣告我就放心了，不用擔(dān)心你被餓死了哈哈”，而路人粉或許會(huì)怒起取關(guān)。

講了這么多，其實(shí)是想說，留不住用戶，有時(shí)候是多種因素造成的。公眾號(hào)有很多留存用戶的做法，比如說堅(jiān)持生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、人格化運(yùn)營、加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)等，但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)做完了上面的行為，用戶還是堅(jiān)持要走時(shí)，跪舔也是沒用的，倒不如多花些心思在愿意留下的用戶中。

你的公眾號(hào)與粉絲相處的模式又是怎樣的呢?當(dāng)遇到無理取鬧的粉絲時(shí)，你會(huì)怎么做呢?歡迎留言區(qū)分享。

標(biāo)題名稱：怎么解決微信公眾賬號(hào)掉粉的問題？
標(biāo)題來源：http://www.bm7419.com/news25/27225.html

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