用戶互動(dòng)交流漸趨立體，社區(qū)逐步SNS化

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶表現(xiàn)出日益增強(qiáng)的分享和互動(dòng)意愿，用戶互動(dòng)交流漸趨立體，社區(qū)逐步SNS化，SNS服務(wù)通過(guò)好友分享、娛樂(lè)互動(dòng)等項(xiàng)目，使用戶間的溝通交流更加立體化和形象化，契合了用戶需求，因此，SNS元素對(duì)于以BBS為主體的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)來(lái)說(shuō)，是一種有益的補(bǔ)充。

SNS服務(wù)在用戶端存在一定的盈利可能，付費(fèi)規(guī)模主要集中于月均20元以內(nèi)的小額支付。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)融入SNS功能，或?qū)⒋嬖谏虣C(jī)。

用戶對(duì)SNS服務(wù)的認(rèn)可已經(jīng)引起網(wǎng)絡(luò)社區(qū)站長(zhǎng)的注意，加之天涯等大型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的SNS化的示范效應(yīng)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)SNS化的趨勢(shì)已經(jīng)愈發(fā)明顯。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷中價(jià)值凸顯

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，有別于傳統(tǒng)營(yíng)銷手段自上而下的灌輸式推送方式，主要通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)的手段，充分調(diào)用用戶積極性，使其自覺(jué)參與其中，從而產(chǎn)生由下至上的輿論導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。因此，用戶參與的主動(dòng)性是至關(guān)重要的。

AISAS模型中“搜索”和“分享”兩個(gè)行為節(jié)點(diǎn)（及Search和Share，又稱“雙S”），是社區(qū)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)鎖定的關(guān)鍵目標(biāo)，其核心價(jià)值在于，用戶與輿論的交互行為（獲取口碑信息及發(fā)布口碑信息）均為自發(fā)行為。因此，“雙S”節(jié)點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)來(lái)說(shuō)，具備了非常關(guān)鍵的重要意義。

社區(qū)電子商務(wù)正值起步階段，行業(yè)誠(chéng)信是關(guān)鍵

社區(qū)電子商務(wù)尚處于市場(chǎng)探索的初級(jí)階段，據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，43.1%的用戶花費(fèi)在社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)的金額僅占其網(wǎng)上交易總額的10%以下，更多的用戶對(duì)該項(xiàng)服務(wù)還處于嘗試過(guò)程，并將其作為傳統(tǒng)電子商務(wù)交易行為的補(bǔ)充。

在影響中國(guó)網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行交易的制約因素中，對(duì)于商品質(zhì)量的顧慮顯著高于其他因素，列于首位，占比高達(dá)66.9%，因此，搭建優(yōu)質(zhì)的誠(chéng)信購(gòu)物體系，打消用戶對(duì)于商品質(zhì)量的顧慮，是促進(jìn)社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

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