網(wǎng)絡公司怎樣獲取客戶設計需求

2022-09-16    分類: 網(wǎng)站建設

我們在洽談網(wǎng)站項目時,會遇到各種不同類型的客戶,大體上我們把他們分為兩種類型:一種是專業(yè)型的,他們對自己網(wǎng)站的設計風格有明確的思路,能夠比較準確的表達自己的審美習慣與設計要求,但是他們給我們傳達的信息有可能是片面的、不連續(xù)的、不成系統(tǒng)性的,這樣就需要我們在詳細的記錄客戶需求的同時能夠給予必要的、適當?shù)难a充提示,以充分、全面挖掘客戶的實際需求;另一種是設盲型(就是在設計上的文盲型)的,他們對于自己的網(wǎng)站的設計沒有任何想法,這樣就需要我們對客戶進行系統(tǒng)的提問及引導,讓客戶做選擇題而不是問答題,這樣客戶的思路就會慢慢的清晰明了,若能夠同時結合一些網(wǎng)站的實際案例,給客戶一個很直觀的認識,這樣效果將會更好。
不是每個項目我們的設計師都有機會同客戶進行面對面的溝通,因此我們銷售獲取的信息越全面、越準確,我們設計的作品也就越符合客戶的需要,項目的開展也就越順利。下面我就同大家在如何有效獲取客戶的設計需求方面同大家作探討。

一、判斷客戶的審美水平及習慣
我們在拜訪客戶時,可以對客戶的審美水平及審美習慣作一個初步的判斷,判斷的依據(jù)可以是客戶辦公室的擺設、布置甚至是客戶的衣著習慣等。

每個人對于環(huán)境事物都有不同的感覺經驗,因此審美的判斷能力也就不一樣。第一次接觸客戶,你所接觸的就是客戶的外表、舉止和環(huán)境的事物(即第一印象),我們可以從這幾個方面來判斷客戶的審美水平,根據(jù)不同的審美水平做出不同的措施。

二、區(qū)分網(wǎng)站重點
客戶開發(fā)網(wǎng)站都有其具體的目的,有的是想宣傳企業(yè)形象,有的是推廣產品,有的是開展經營服務,有的兼而有之,通過這些信息我們就可以確定客戶對網(wǎng)站的要求是在設計方面還是在功能方面,以此作為我們?yōu)榭蛻敉扑]參考網(wǎng)站、網(wǎng)站架構及我們安排設計師的依據(jù)。

客戶建設網(wǎng)站都有其目的及功能定位:
首先,要了解客戶為什么要建立網(wǎng)站,是為了宣傳產品,進行電子商務,還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸?
其次,根據(jù)公司的需要和計劃,確定網(wǎng)站的功能:產品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。

三、客戶網(wǎng)站是否需要Flash引導頁
Flash動畫作為一種新的內容表現(xiàn)形式,雖然它在展示企業(yè)形象、營造良好的視覺效果方面優(yōu)勢明顯,但并不是每個網(wǎng)站都需要這種引導頁的,如使用不當,其效果會適得其反。因此在網(wǎng)站是否需要使用引導頁方面我們可以給客戶作適當?shù)姆治雠c引導。一般而言,若網(wǎng)站規(guī)模不是很大,且主要功能為企業(yè)形象宣傳及產品展示類的企業(yè)非經營網(wǎng)站,比較適合采用引導頁;若網(wǎng)站規(guī)模比較大并且是經營性網(wǎng)站,則不推薦使用引導頁(可以推薦使用局部的Flash)。
若采用引導頁,我們還需要了解以下信息:
1 Flash是要體現(xiàn)企業(yè)文化、企業(yè)形象或是企業(yè)的產品。若是要體現(xiàn)企業(yè)文化、企業(yè)形象,建議企業(yè)在Flash中以Logo、企業(yè)文化、經營思想、文化理念、服務理念為主要素材。若是要體現(xiàn)企業(yè)的產品,則是以產品為主要素材。
2 Flash采用的風格,是動感、大氣或是卡通
※ 色調:是活潑還是莊重,是素還是艷。如:食品網(wǎng)站,要選擇艷麗一點的色彩,如果選擇素的色彩,可能就無法體現(xiàn)出水果和蔬菜的那種生氣。例:家樂福網(wǎng)站
※ 畫面:需要考慮是寫實還是寫意,是體現(xiàn)專業(yè)性還是大眾化,是為兒童還是為成人
※ 簡繁:是追求簡潔還是花哨,不同性質的網(wǎng)站在這方面會有不同
3 Flash色彩,是以企業(yè)的標準色(VI視覺識別系統(tǒng))或以企業(yè)的產品特色為標準
4 背景音樂的選取及其要求

四、網(wǎng)站的主色調
一個網(wǎng)站不可能單一的運用一種顏色,讓人感覺單調,乏味;但是也不可能將所有的顏色都運用到網(wǎng)站中,讓人感覺輕浮,花俏。所以確定網(wǎng)站的主題色也是設計者必須考慮的問題之一。
白色是網(wǎng)站用的最普遍的一種顏色。很多網(wǎng)站甚至留出大塊的白色空間,作為網(wǎng)站的一個組成部分。這就是留白藝術。很多設計性網(wǎng)站較多運用留白藝術。留白,給人一個遐想的空間,整個頁面干凈、清澈,讓人感覺心情舒適,暢快。恰當?shù)牧舭讓τ趨f(xié)調頁面的均衡起到相當大的作用。(針對客戶與銷售)
一個頁面盡量不要超過4種色彩,用太多的色彩讓人沒有方向,沒有側重。當主題色確定好以后,考慮其它配色時,一定要考慮其它配色與主題色的關系,要體現(xiàn)什么樣的效果。(以對比色來說明)
網(wǎng)站主色調的選取我們一般采用兩種方案:
1 結合企業(yè)的的VI視覺識別系統(tǒng)
在拜訪客戶時,我們有必要留意公司前臺屏風上采用企業(yè)標準色設計制作的LOGO及企業(yè)名稱,這些信息在公司的名片及Catalog、信箋上均有所體現(xiàn),為了統(tǒng)一企業(yè)的形象,我們可以建議企業(yè)在網(wǎng)站色彩搭配及風格上同企業(yè)的VI視覺識別系統(tǒng)相一致。

2 結合產品、內容的特點
根據(jù)產品的特點來確定網(wǎng)站的主色調,如企業(yè)的產品是環(huán)保型的我們可以建議采用綠色,主營產品是高科技或電子類的建議采用藍色等。
例:手術器械網(wǎng)站,清涼的淺蘭色,禁紅色

五、網(wǎng)站案例的選取
在明確了客戶的行業(yè)特點、建站目的及審美水平及習慣之后,我們可以有針對性的為客戶展示我們的一些網(wǎng)站建設案例,一般的原則是客戶預算高、標準高、審美水平高,我們就著重展示我們的經典案例,反之則推薦比較適合企業(yè)需求層次的案例。


六、網(wǎng)站的結構框架
結合網(wǎng)站的內容情況確定網(wǎng)站的結構框架,結合我們展示平臺的一些案例,我們可以大體確定網(wǎng)站的整體框架,可以通過繪制結構草圖的形式進行說明,并獲得客戶的確認。
例:宣傳型網(wǎng)站經常采用的網(wǎng)站框架(舉例說明)LOGO和BANNER是宣傳網(wǎng)站重要的部分之一

七、圖片處理
不同類型的產品對圖片處理的要求不同,如機械類產品對注重外型,要求產品圖片對比度大、圖片清晰,服裝紡織類產品要求圖片柔和、色彩真實鮮艷。


八、網(wǎng)站的整體風格
影響網(wǎng)站整體風格的因素有很多,但色彩無疑是確立網(wǎng)站風格的靈魂。結合網(wǎng)站建設展示平臺,我們可以引導客戶確定網(wǎng)站的整體風格。有些客戶因為很少見到設計優(yōu)秀的網(wǎng)站或個人審美習慣的原因,經常會以同行業(yè)的一些設計粗糙的網(wǎng)站作為參考,這樣我們就需要對客戶進行一些積極的引導,推薦我們好的設計案例,突出我們的設計優(yōu)勢,如網(wǎng)站風格的統(tǒng)一,網(wǎng)站整體樣式的控制等。

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