如何提升營銷型網(wǎng)站用戶體驗(yàn)?

    很多的站長朋友都知道要想運(yùn)營好一個(gè)營銷型企業(yè)網(wǎng)站首先需要考慮的就是網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)度是否夠好，有一句話說：客戶就是上帝。您的網(wǎng)站建設(shè)出來就是給目標(biāo)用戶看的，如果您的網(wǎng)站對企業(yè)用戶體驗(yàn)度不好就會(huì)影響其轉(zhuǎn)化率，也將直接關(guān)系到企業(yè)利益問題，那今天小編就來為大家分享下如何去提升其營銷型網(wǎng)站設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

    營銷型網(wǎng)站設(shè)計(jì)整體的用戶體驗(yàn)遠(yuǎn)不止用戶界面，因此靠一個(gè)用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)（即 UX）的專家負(fù)責(zé)項(xiàng)目的不同階段（收集需求、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、可用性測試等），對于提供一個(gè)整體的優(yōu)良用戶體驗(yàn)可能是不夠的。擁有理解用戶的同理心，努力創(chuàng)造一個(gè)滿足他們需求的產(chǎn)品，應(yīng)該貫穿在產(chǎn)品開發(fā)的每個(gè)階段，根植于每個(gè)開發(fā)者的理念中。

    這不僅是用戶界面的事兒。營銷型網(wǎng)站設(shè)計(jì)建設(shè)公司認(rèn)為把精力傾注在打造用戶友好界面和得到正確的信息架構(gòu)上固然重要，但用戶體驗(yàn)遠(yuǎn)不止如此。

    用戶和你的品牌交互方式多種多樣：通過你的網(wǎng)站、新聞稿、社交媒體、服務(wù)熱線、詢價(jià)郵件等——傳統(tǒng)的 UX 團(tuán)隊(duì)對其中大部分都不甚關(guān)注，但它們都屬于用戶體驗(yàn)的一部分。

    支持信息和營銷郵件中使用陌生的術(shù)語，不但讓用戶覺得沒有幫助，反而讓他們覺得反感，但是傳統(tǒng)的用戶測試很難發(fā)現(xiàn)這些事。記住光圈效應(yīng)是很重要的——你公司在某個(gè)方面的負(fù)面（或正面）的印象，能影響用戶對整個(gè)公司的認(rèn)知。

    因此，很有必要讓每個(gè)UX團(tuán)隊(duì)的成員培養(yǎng)起理解用戶和用戶需求的心態(tài)。優(yōu)化營銷型網(wǎng)站用戶體驗(yàn)離不開每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)。用戶體驗(yàn)應(yīng)該成為團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的責(zé)任。

    文案寫手應(yīng)理解用戶的興趣和偏好，從而用合適的語氣和措辭為他們定制內(nèi)容。博客文章要對特定觀眾群產(chǎn)生意義和作用。開發(fā)者實(shí)施想法時(shí)應(yīng)時(shí)刻考慮用戶——諸如頁面載入較慢這種事會(huì)很明顯地影響用戶體驗(yàn)。

    測試團(tuán)隊(duì)要理解用戶的偏好。產(chǎn)品經(jīng)理在為新特性的實(shí)施制定決策時(shí)，要對目標(biāo)群體和他們的需求有全面的了解，并堅(jiān)持專注于改善產(chǎn)品質(zhì)量。即使打造優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)的過程經(jīng)常是由產(chǎn)品經(jīng)理和UX團(tuán)隊(duì)操控的，但是他們也可能不具備其他團(tuán)隊(duì)成員具備的相關(guān)知識(shí)。

    在團(tuán)隊(duì)內(nèi)培養(yǎng)同理心的方式是創(chuàng)造用戶模型和用戶場景——寫下對典型用戶的描述：他們的目標(biāo)、需求和完成的方式。

    所有的團(tuán)隊(duì)成員都能熟悉這些并時(shí)刻銘記在心，這將其貫徹于整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)的過程中，而不是像大多數(shù)情況那樣，只在開始時(shí)記得。比如說，為普通用戶設(shè)計(jì)的購物網(wǎng)站，和為忙碌的用戶設(shè)計(jì)的購物網(wǎng)站是有區(qū)別的。每個(gè)人都專注于滿足用戶需求這個(gè)一致的目標(biāo)，是打造一個(gè)真正成功的產(chǎn)品的關(guān)鍵。

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