網(wǎng)上購物電腦商城依然是主力軍

標(biāo)題是新聞標(biāo)題，此處借用。新聞的內(nèi)容是說雖然電商平臺以及零售企業(yè)都非常看好移動互聯(lián)網(wǎng)，加碼移動電商，但是根據(jù)美國電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商Monetate提供的報告數(shù)據(jù)顯示：超過70%的網(wǎng)購流量來源于PC端，而平板電腦和智能手機(jī)的流量相加還不足30%。網(wǎng)購成交率PC端口是平板和移動端口的總和，PC端口的單筆消費金額也大于平板電腦和智能手機(jī)。

這一數(shù)據(jù)對于看好移動互聯(lián)網(wǎng)的電商平臺，以及大量進(jìn)軍移動電商的企業(yè)來說，無疑是一個提醒：移動互聯(lián)網(wǎng)電商的蛋糕或許并不如我們想象中那么大。我們想問的是：為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象?是什么因素導(dǎo)致了PC網(wǎng)購依然是主力軍?又是什么因素導(dǎo)致了移動電商的步履緩慢?

PC乃網(wǎng)購主力的幾大理由

綜合網(wǎng)友在這條新聞下面的評論，綜合起來，大家依然青睞PC而不是移動端的理由主要有如下幾條。

購物體驗

用戶在商城購物的時候，主要關(guān)注購買頁面的元素有產(chǎn)品圖片、價格、產(chǎn)品說明、用戶評論等等，在很多消費者看來，收集的產(chǎn)品以及廠商的信息越多、越詳細(xì)，購買的決策越正確，網(wǎng)購的風(fēng)險越小。電腦較大的顯示屏、較快的網(wǎng)速能夠呈現(xiàn)大量的產(chǎn)品和廠商信息，提升了購物體驗。與PC購物體驗相反的是，移動購物網(wǎng)速加載速度慢，呈現(xiàn)的信息有限，這使得很多消費者不愿意通過移動手機(jī)和平板電腦進(jìn)行網(wǎng)購。除此之外，鍵盤+鼠標(biāo)進(jìn)行網(wǎng)購也的確優(yōu)于移動設(shè)備的手勢操作。

消費心理

從消費心理看，消費者在做出消費決策時候，都是謹(jǐn)慎的，都是經(jīng)過一定思考的，都希望能夠做出理性決策。PC更加適合完成一些嚴(yán)肅的工作和任務(wù)，而平板電腦和智能手機(jī)更加適合進(jìn)行娛樂和休閑。而網(wǎng)購更加趨向于嚴(yán)肅工作類別。所以，消費者更加喜歡通過PC進(jìn)行網(wǎng)購。另外，從消費風(fēng)險規(guī)避心理來看，PC端口進(jìn)行賬戶交易也被認(rèn)為更加安全。

購物習(xí)慣

網(wǎng)購誕生于PC端口，而移動電商是近兩年剛剛興盛起來。很多消費者已經(jīng)養(yǎng)成了通過PC購物的消費習(xí)慣，習(xí)慣雖然會在外力的影響下做出改變，但是需要外力的足夠強(qiáng)勁以及緩慢發(fā)生變化。所以，PC端口購物依然是超過7成消費者的選擇。

網(wǎng)購時間

雖然筆者手頭沒有關(guān)于網(wǎng)購主要時段的統(tǒng)計，但是只要我們進(jìn)行粗淺的觀察，就能夠做出判斷。移動設(shè)備的使用主要集中于碎片的空閑時間，例如坐地鐵、公交、上下班時間，而一天之中大量的時間，我們還是在使用PC，這也就意味著使用PC購物的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于使用移動設(shè)備。即使我們使用移動設(shè)備瀏覽商品，也會將其放入購物車中，在PC上進(jìn)行再次瀏覽，最終點擊“購買”鍵。

70%以上的PC端口網(wǎng)購雖然指的是美國人，但是我相信消費者應(yīng)該不分國籍，中國的相應(yīng)數(shù)據(jù)應(yīng)該不會過于偏離。這一數(shù)據(jù)對于加碼移動電商的企業(yè)來說，具有以下警示：

警示一：電商戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移或許沒那么快。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)幾個應(yīng)用的火熱，一些市場人士認(rèn)為電商應(yīng)該盡早布局移動互聯(lián)網(wǎng)，因為用戶正在從PC向移動設(shè)備遷徙。但是用戶的遷徙并非意味著用戶的網(wǎng)絡(luò)行為也在遷徙。7成網(wǎng)購用戶來自PC或許能夠提醒我們，PC端口的電商大戰(zhàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有結(jié)束，及早轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場，可能造成損了夫人又折兵。這對于電商平臺來說，尤其應(yīng)該清醒。

警示二：移動電商著力點可能有點偏。目前，移動網(wǎng)購的熱點是O2O，比如團(tuán)購?；蛘呤谴蟠黉N，比如微信紅包。這些著力點可能有偏差。從以上我們的分析，移動網(wǎng)購要吸引到更多的消費者，應(yīng)該著力從移動網(wǎng)購體驗、移動商城建設(shè)、商城產(chǎn)品展示優(yōu)化等等方面著手，至少獲得和PC端口購物相當(dāng)?shù)馁徫矬w驗。

當(dāng)然，7成網(wǎng)購來自PC這一結(jié)論，我們還欠缺對于時間因素的考慮，例如PC網(wǎng)購已經(jīng)發(fā)展了有十幾年的時間，但是移動網(wǎng)購的發(fā)展才不足三五年，發(fā)展的潛力還很大，并且消費者習(xí)慣也有很大的改進(jìn)空間。所以，對于移動電商，我們依然滿懷憧憬。

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