網(wǎng)站售后服務(wù)應包含哪些？

很多企業(yè)做網(wǎng)站之前，總是會咨詢網(wǎng)絡(luò)公司售后服務(wù)包含哪些？之所以問這些還是因為未知，所以需要問清楚，以免做完網(wǎng)站之后被做網(wǎng)站公司宰。未知的領(lǐng)域，看誰都像高手，恐懼未知，這是人性弱點。那么創(chuàng)新互聯(lián)今天就說下網(wǎng)站售后服務(wù)應包含哪些？

①網(wǎng)站內(nèi)容更新

網(wǎng)站內(nèi)容更新應包括產(chǎn)品更新、文章更新、案例更新等網(wǎng)站相關(guān)欄目的更新，內(nèi)容更新對企業(yè)形象，對網(wǎng)站關(guān)鍵詞推廣都是具有舉足輕重的意義。當然，更新的時候需要注意排版，美觀度哦。一般網(wǎng)絡(luò)公司對于這塊，都會有一個量的限制。比如創(chuàng)新互聯(lián)公司提供的標準是：一年內(nèi)不超過60個產(chǎn)品更新、100篇文章更新，案例與其他欄目都算在60個產(chǎn)品里面。此外不管是產(chǎn)品更新還是文章更新，更新的前提都是客戶提供，網(wǎng)絡(luò)公司畢竟是做網(wǎng)站的，不是客戶公司，不熟悉客戶公司產(chǎn)品。所以客戶要更新網(wǎng)站的話，要把這些材料打包分類好。這樣也節(jié)約雙方溝通時間，更高效。

②圖片處理

客戶想更新網(wǎng)站，一般都會有圖片，但是提供的產(chǎn)品圖片或者案例圖片都需要裁剪，簡單修圖。這里需要注意的是簡單修圖而非精心修圖，一張圖片精心修圖的話花一兩個小時是正常的，如果都精心修圖的話，網(wǎng)絡(luò)公司所收取的網(wǎng)站維護費用會翻很多倍。然而網(wǎng)絡(luò)公司一般年服務(wù)費也就幾百到幾千元不等。這個具體修多少張圖片的量，根據(jù)每個網(wǎng)絡(luò)公司定的也是不同的。

③程序bug處理或修改

很多時候做網(wǎng)站大家沒有發(fā)現(xiàn)一些兼容性問題或者是做完網(wǎng)站之后會修改一些框架內(nèi)的程序，比如加個懸浮窗在線客服，第三方代碼添加，某個頁面隱藏板塊、換個icon圖標、改個標題標簽塊等，網(wǎng)絡(luò)公司基本上都會規(guī)定一個程序修改范圍，哪些收費，哪些不收費的清單。

④網(wǎng)站空間費用與域名費用

做網(wǎng)站勢必就要用到空間與域名，空間與域名都是需要每年繳費的?；旧细鱾€網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)站維護費用里面均包含這兩塊的費用，一般域名費用為一年16-65元，主機費用一年為20-300不等，主機再好點的，基本上網(wǎng)絡(luò)公司不會給客戶配置，需要客戶自行另付費用購買。然而很多網(wǎng)絡(luò)公司可能會與客戶說域名一年100-300不等，主機500-800不等，為什么網(wǎng)絡(luò)公司賣的比客戶實際去別處買的貴，這里創(chuàng)新互聯(lián)來解釋下。單獨去其他地方購買，是沒有域名解析、代碼安裝這些服務(wù)的，網(wǎng)絡(luò)公司是有服務(wù)在內(nèi)，所以價格會高一點。

⑤網(wǎng)站banner圖制作

這個就看各個網(wǎng)絡(luò)公司自己規(guī)定了，有些網(wǎng)絡(luò)公司是每做一張banner圖收200-500不等，有些網(wǎng)絡(luò)公司是一年內(nèi)免費做1-3張，創(chuàng)新互聯(lián)的公司也是這樣的。但是具體是否收費，建議客戶下單前，詢問清楚。

⑥技術(shù)咨詢

客戶從一開始做網(wǎng)站，基本上是從無知到懵懂的一個階段，會有很多問題咨詢做網(wǎng)站公司的商務(wù)或者是技術(shù)，溝通也是需要占用時間的，占用人員時間，就是企業(yè)成本。說到這里，很多客戶可能會說，我一年內(nèi)網(wǎng)站什么都不改，也沒問過什么問題，網(wǎng)站續(xù)費能不能少一點。這里創(chuàng)新互聯(lián)想說：其實技術(shù)咨詢是個大頭，遇見問題多，內(nèi)容更新多的客戶，那么這個客戶不但網(wǎng)站維護費沒賺取到利潤，相反還會賠錢，畢竟維護費用一年沒有多少錢，基本上都是幾百到兩三千一年的樣子。如果省事的客戶都少收錢，網(wǎng)站更新頻繁事情多的客戶也不加錢，那么網(wǎng)絡(luò)公司這生意沒法做了。為什么一開始收費都一樣，合作之前就會談網(wǎng)站維護費用，但是沒有真正合作，一起溝通項目，網(wǎng)絡(luò)公司是無法知道這個客戶的售后服務(wù)是否繁瑣，是無法預測的。值得一說的是對于技術(shù)咨詢這塊，如果客戶有問題，基本上建站公司還都是很熱情的回答的。

最后：當然網(wǎng)站售后服務(wù)還包含其他的內(nèi)容，這里創(chuàng)新互聯(lián)就不一一列舉了，畢竟服務(wù)這塊很多也都是隱形的。這里也建議企業(yè)做網(wǎng)站的時候，能問清楚的就問清楚，避免后面與網(wǎng)絡(luò)公司鬧的不愉快。

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