上海創(chuàng)新互聯(lián):建立網(wǎng)站信任度的六個(gè)問(wèn)題

1.專業(yè)視覺(jué)傳達(dá)

顏色的選取， 比如避免暗淡，沮喪的色系，簡(jiǎn)潔的界面，專業(yè)易識(shí)別和記憶的logo或標(biāo)志，醒目的促銷信息等等。

2.準(zhǔn)確/清晰的信息描述

依據(jù)目標(biāo)用戶需求信息，提供相應(yīng)的問(wèn)題或主題指南， 讓用戶在你的網(wǎng)站找到和他同樣問(wèn)題的需求。

3.簡(jiǎn)潔的服務(wù)流程

讓用戶在接觸你之前， 了解你是如何操作的， 然后如何能通過(guò)你的服務(wù)來(lái)解決他們需要的問(wèn)題， 如果行業(yè)透明性高也可以包括收費(fèi)信息項(xiàng)目計(jì)價(jià)等。

4.案例分析或用戶評(píng)論

這點(diǎn)其實(shí)很總重要， “我們不能說(shuō)讓用戶一下了解這個(gè)公司的全部信息， 但至少讓他們了解你曾做的非常出色 ”我們不能說(shuō)讓用戶一下了解這個(gè)公司的全部信息， 但至少讓他們了解你曾做的非常出色。

5.顯著的聯(lián)系信息

包括公司介紹， 真實(shí)圖片(好的照片，可以提升親和度)， 還有聯(lián)系方式， 如果可能， 聯(lián)系方式應(yīng)該布置在所有頁(yè)面類似位置， 這有點(diǎn)類似購(gòu)物網(wǎng)站的add to cart按鈕， 給用戶一個(gè)很快接觸的機(jī)會(huì)。

6.便捷的在線交互

給習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)聯(lián)系的用戶直接提交用戶需求和問(wèn)題，如果條件許可， 建立用戶管理系統(tǒng)也是必要的信息管理模式， 而且可以更多的收集用戶信息， 方便提供準(zhǔn)確咨詢。

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