創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)分享：電商運(yùn)營(yíng)的六種必要思想

經(jīng)歷過(guò)PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，見證過(guò)B2C的興衰起落，操盤過(guò)淘寶京東，體會(huì)了移動(dòng)電商，帶過(guò)80后、90后乃至70后，有人做電商2年從專員升級(jí)到主管司理，有人還一向奮斗在專員。做電商的都知道，只需仔細(xì)做1年的電商運(yùn)營(yíng)，像產(chǎn)品、活動(dòng)、策劃、交流和協(xié)調(diào)這些技術(shù)才能，都根本學(xué)會(huì)了。但一個(gè)牛逼的運(yùn)營(yíng)辦理和一個(gè)普通的運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)分析存在著下面6個(gè)思想差異：

一、用戶思想

用戶思想是互聯(lián)網(wǎng)思想的中心，更是電商運(yùn)營(yíng)者的領(lǐng)導(dǎo)思想。首要，今日我們處在產(chǎn)品過(guò)剩的年代，用戶對(duì)產(chǎn)品有更多的選擇性。傳統(tǒng)的廠商主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)年代的用戶主導(dǎo)。所以運(yùn)營(yíng)者必須從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制、出現(xiàn)、價(jià)格、交流和效勞整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立起“以用戶為中心”的文明，讓用戶參加，給用戶體會(huì)，帶著用戶玩。冷冰冰的上架促銷式運(yùn)營(yíng)，只會(huì)被用戶扔掉。

再者，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景化和碎片化，徹底顛覆了流量思想。今日，你的用戶可能在微信、微博、頭條、某直播APP、某某垂直應(yīng)用等等，試圖用流量思想一門清明顯不可能。

二、老板思想
老板思想是整個(gè)運(yùn)營(yíng)辦理的基礎(chǔ)思想。所謂運(yùn)營(yíng)，就是運(yùn)營(yíng)一個(gè)項(xiàng)目(生意)，貫穿項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)，你就應(yīng)該像老板那樣思考問題、剖析問題、解決問題。詳細(xì)到電商運(yùn)營(yíng)，小到一次活動(dòng)，大到月度、季度、年度，乃至N年計(jì)劃，你都要心中有數(shù)。做什么工作，什么時(shí)候做，如何做，效果如何，一定要規(guī)劃清楚。

做電商考究時(shí)局，微觀大局、生態(tài)環(huán)境的嗅覺和預(yù)判，才能讓你順勢(shì)而為。有一個(gè)對(duì)手，我們永久都打敗不了，那就是趨勢(shì)。不要以為這些是老板要考慮的問題，你只需履行就行。為什么有人總能掌握時(shí)機(jī)，有人總是感嘆與時(shí)機(jī)坐失良機(jī)，就是對(duì)局勢(shì)判別禁絕或許根本不思考所致。2014年我們搶先做微信電商、紅包裂變、助力營(yíng)銷，成為行業(yè)標(biāo)桿，很多人說(shuō)我們運(yùn)氣好、掌握了先機(jī)，其實(shí)時(shí)機(jī)不都是同一時(shí)間蒞臨我們的嗎?

三、流程思想

高效的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，都建立在優(yōu)秀的流程之上，流程思想是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必修的一項(xiàng)中心才能。許多運(yùn)營(yíng)者，拿到問題就事論事，頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳，每天忙得不可開交，工作還沒有理順。牛逼的運(yùn)營(yíng)者，拿到問題會(huì)先整理流程，將問題分解為一個(gè)個(gè)的節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)需求哪些資源和交流，先統(tǒng)籌明晰，然后匹配資源達(dá)到一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)的方針。

牛逼的運(yùn)營(yíng)會(huì)剖析業(yè)務(wù)流程和邏輯，推表演一系列流程模板，用流程輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同。如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)運(yùn)營(yíng)，不是這兒出問題，就是那里有縫隙，一定是流程不明晰。流程還能輔導(dǎo)運(yùn)營(yíng)剖析活動(dòng)效果，一個(gè)看似好的活動(dòng)，如果某節(jié)點(diǎn)有斷層，那就是一個(gè)失利的活動(dòng)。這就是為什么有些運(yùn)營(yíng)拍腦袋定計(jì)劃，后來(lái)履行效果欠安相互扯皮拉鉤。

四、杠桿思想

對(duì)電商的杠桿思想來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)典型的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)杠桿，互聯(lián)網(wǎng)大佬、定見首領(lǐng)、大V們、乃至是知名品牌，都是杠桿點(diǎn)。比方我們做一個(gè)活動(dòng)，要一批粉絲互動(dòng)，此刻我們先要會(huì)集資源搞定一個(gè)或幾個(gè)行業(yè)大咖，然后以此為杠桿點(diǎn)，去撬動(dòng)更多粉絲參加互動(dòng)。牛逼的運(yùn)營(yíng)，要時(shí)間考慮到現(xiàn)在具有哪些資源，再依托這些資源撬動(dòng)更大的資源。

五、數(shù)據(jù)思想
數(shù)據(jù)剖析是電商運(yùn)營(yíng)最基礎(chǔ)的一項(xiàng)技能，合格的運(yùn)營(yíng)一定是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，而非運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)。運(yùn)營(yíng)建立在客觀數(shù)據(jù)之上，感覺是不靠譜的，數(shù)據(jù)才是實(shí)在的。牛逼的運(yùn)營(yíng)從微觀到微觀、從大局到部分，做數(shù)據(jù)維度的逐級(jí)拆分，以結(jié)構(gòu)化思想來(lái)做運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的全面的、系統(tǒng)性的剖析。比方發(fā)現(xiàn)出售下降，那就拆分是流量、轉(zhuǎn)化率還是客單價(jià)發(fā)生了改變，依據(jù)做相應(yīng)策略優(yōu)化。

六、精細(xì)化思想

電商運(yùn)營(yíng)需求大量繁瑣細(xì)小重復(fù)的工作，有的運(yùn)營(yíng)倉(cāng)促做完手工，有的運(yùn)營(yíng)能把細(xì)節(jié)履行到一無(wú)是處。選款、定價(jià)、標(biāo)題、上下架、主圖、詳情頁(yè)、效勞、贈(zèng)品、互動(dòng)等等，可以添加用戶體會(huì)的，一個(gè)都不能少。精細(xì)化思想也是流程思想和數(shù)據(jù)思想的落地。

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