八個(gè)維度：全面診斷店鋪流量業(yè)績(jī)雙下滑的原因

差不多每一個(gè)淘寶賣家都碰到過這樣的情況：不管怎么努力，做什么樣的優(yōu)化工作，店鋪的業(yè)績(jī)提升都很困難了，流量很難在實(shí)現(xiàn)突破。

有時(shí)候如果你店鋪當(dāng)中流量下滑了，但是業(yè)績(jī)沒有下滑，這還是沒有關(guān)系的，因?yàn)楫吘挂馕吨愕霓D(zhuǎn)化率是提高了，這也是一個(gè)搜索引擎不斷規(guī)范和調(diào)整你店鋪標(biāo)簽的過程。這種現(xiàn)象在去年的時(shí)候很多。

所有賣家都不愿意看到的就是：流量（主要是免費(fèi)的搜索流量、手淘首頁流量等等）和店鋪業(yè)績(jī)雙下滑，沒有流量就沒有訂單啊，沒有訂單就沒有飯吃?。∧敲?，你的店鋪流量為什么下滑呢？給你八個(gè)維度，全面挖掘流量下滑背后深層次的原因。

1. 進(jìn)店關(guān)鍵詞不精準(zhǔn)（類目不匹配）

我們一般在提排名的時(shí)候，都是消費(fèi)者進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索情況下的排名。你要注意，消費(fèi)者在搜索關(guān)鍵詞的時(shí)候，相當(dāng)于向搜索引擎發(fā)出了搜索命令。比如用戶輸入了：休閑包女 斜挎包。搜索引擎收到這個(gè)命令后，就要去龐大的商品庫中去找符合要求的寶貝（標(biāo)題中含有用戶搜索的關(guān)鍵詞）。這里你要注意，雖然搜索引擎是計(jì)算機(jī)，但是他找到這些商品也是需要時(shí)間的，所以為了提高效率，他會(huì)讓賣家在上傳商品時(shí)首先需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類（相當(dāng)于放到不同的倉庫里面，然后在倉庫里面再放到不同的貨架上），這實(shí)際上就是填寫寶貝的類目和屬性。

那么，搜索引擎為了讓自己的工作簡(jiǎn)單，首先每一個(gè)關(guān)鍵詞他會(huì)通過數(shù)據(jù)分析，認(rèn)定這個(gè)關(guān)鍵詞放在哪個(gè)類目下是最合適的，然后他會(huì)優(yōu)先從屬于這個(gè)類目下的商品中挑選，如果你沒有放到這個(gè)類目下，那商品展示的機(jī)會(huì)就很少，甚至是沒有機(jī)會(huì)。

打開生意參謀，在市場(chǎng)行情標(biāo)準(zhǔn)版里面有一個(gè)“搜索詞分析”，里面有一個(gè)“搜索詞查詢”，你可以查到任何一個(gè)關(guān)鍵詞的最合適的類目，比如“休閑包女 斜挎包”，就應(yīng)該放在“女士包袋”類目下。

屬性也是一樣的，搜索引擎會(huì)認(rèn)為，有“斜挎包”這個(gè)關(guān)鍵詞，那么就應(yīng)該去“斜跨單肩”這個(gè)貨架上找，別的貨架要靠后，找不到了再說。

有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題，就是你的寶貝標(biāo)題中的兩個(gè)關(guān)鍵詞，查完了，發(fā)現(xiàn)最合適的類目是在不同的類目，那么這時(shí)候說明，你的關(guān)鍵詞選取有問題，你應(yīng)該有所取舍，其中的詞應(yīng)該去掉。因?yàn)槟愕念惸渴侵荒苡幸粋€(gè)的。

2. 店鋪或者單品違規(guī)期間沒有保住店鋪層級(jí)

不管是虛假交易也好，還是其他違規(guī)也好，你在違規(guī)降權(quán)期間，最直接的表現(xiàn)就是你的自然搜索被屏蔽，導(dǎo)致搜索流量，進(jìn)而整體流量下滑，流量下滑一定會(huì)導(dǎo)致你的支付寶成交金額下降，于是，你的店鋪層級(jí)開始持續(xù)下滑了。店鋪層級(jí)是什么？這個(gè)你可以從你生意參謀的首頁看到。

在這里你在第二層級(jí)，和你在第三層級(jí)，在其他條件保持不變的情況下，你能夠獲得的大的免費(fèi)自然搜索流量是不一樣的。你的層級(jí)越高，你能夠獲得的機(jī)會(huì)就越多。這個(gè)也好理解，你規(guī)模大，淘寶肯定更愿意相信你啊。

而當(dāng)你違規(guī)被降權(quán)后，你的免費(fèi)流量下降了，你的業(yè)績(jī)肯定受影響。所以，很多人經(jīng)常問違規(guī)降權(quán)怎么辦。其實(shí)，這時(shí)候你最需要干的是：想辦法把失去的免費(fèi)流量補(bǔ)回來，確保你的店鋪層級(jí)在降權(quán)期間不要持續(xù)下降，否則就很有可能造成一種惡性循環(huán)。怎么補(bǔ)？一切正規(guī)的途徑，比如直通車、鉆展、淘寶直播、內(nèi)容營(yíng)銷等等，只要是你能用的（因?yàn)橛袝r(shí)候降權(quán)會(huì)讓直通車也開不了）。

3. 定價(jià)問題

價(jià)格因素也是導(dǎo)致點(diǎn)擊率不好的重要因素。比如你是一個(gè)低端消費(fèi)者，你準(zhǔn)備買一件襯衣，你所接受的價(jià)格是五六十塊錢的，結(jié)果有一件襯衣，展現(xiàn)在你面前的價(jià)格是138，那么你點(diǎn)擊的可能性就要小很多。

所以定價(jià)的時(shí)候，一定要注意：合理的利潤(rùn)，然后確保你的真實(shí)銷售價(jià)格處在一個(gè)相對(duì)比較均衡的位置。怎么理解這個(gè)呢？給大家介紹我們的一個(gè)小經(jīng)驗(yàn)吧，比如你賣的是帆布鞋。你在淘寶上搜索一下“帆布鞋女”

大家看搜索結(jié)果頁的紅框哪里，有一個(gè)價(jià)格柱，你看一下你準(zhǔn)備的銷售價(jià)格在那個(gè)價(jià)格柱，比如你在25——67這個(gè)價(jià)格段，這個(gè)消費(fèi)人群搜索引擎認(rèn)為具備差不多的特征。那么，在這個(gè)區(qū)間，你所制定的價(jià)格在哪個(gè)位置是合理的呢？答案是：黃金分割點(diǎn)。

直接來公式吧：

合適的價(jià)格=25*（1－0.618）+25=35元左右

別問我為啥，沒有為啥，我們就這么測(cè)試的，這個(gè)價(jià)格就是屬于點(diǎn)擊率比較高的價(jià)格。也許黃金分割真的是一個(gè)很牛的東西吧。

4. 動(dòng)銷率所影響的店鋪綜合質(zhì)量得分下降

這個(gè)其實(shí)我也說過很多次，淘寶現(xiàn)在特別需要的是“小而美”的店鋪，而全店的商品都能夠銷售出去，而不是指望著一兩個(gè)爆款，就是很重要的一個(gè)指標(biāo)。其實(shí)，換個(gè)角度你想一下，如果你的店鋪內(nèi)商品一直賣不出去，在那里放著也占用淘寶的服務(wù)器資源啊。

淘寶上關(guān)于滯銷商品是有規(guī)定的，連續(xù)90天沒有銷量的寶貝并且沒有進(jìn)行任何編輯，那么這個(gè)寶貝就會(huì)不展現(xiàn)了。但是我們這里說的動(dòng)銷率實(shí)際上不用等到90天，如果連續(xù)30天沒有銷量的寶貝你就可以認(rèn)定為是滯銷寶貝了。這個(gè)數(shù)據(jù)我們大家可以從生意參謀后臺(tái)查看：

生意參謀——商品——商品分析——商品效果——最近30天數(shù)據(jù)，然后你按照銷售件數(shù)進(jìn)行排序，看看有哪些是零銷量的。零銷量的寶貝是一定要處理的，這就是滯銷商品，正常情況下，動(dòng)銷率至少要達(dá)到80%以上。

5. 店鋪的DSR評(píng)分近期呈現(xiàn)除了持續(xù)下滑的趨勢(shì)

這是影響你店鋪綜合權(quán)重的一個(gè)非常重要的指標(biāo)，在現(xiàn)在商品的自然搜索排序規(guī)則中，店鋪的得分所占的比重越來越高。一般起作用的是持續(xù)的上升或者下降，所以你要隨時(shí)的監(jiān)控一下你店鋪DSR評(píng)分的變化趨勢(shì)，當(dāng)出現(xiàn)持續(xù)下降的時(shí)候，一定要能夠及時(shí)的處理。

這個(gè)在生意參謀——經(jīng)營(yíng)分析——服務(wù)質(zhì)量——評(píng)價(jià)概況里面是可以看到的，當(dāng)然最好的是你每天監(jiān)控，這樣可以變化趨勢(shì)。

八個(gè)維度：全面診斷店鋪流量業(yè)績(jī)雙下滑的原因(本文原創(chuàng)作者：老炮兒就這樣，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留)

6. 轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)同時(shí)太低

這個(gè)還是看生意參謀，在首頁，你可以看到這兩個(gè)數(shù)據(jù)跟行業(yè)均值的比較情況，如果你這兩個(gè)值都是低于行業(yè)均值的，那么你的訪客數(shù)會(huì)迅速下滑，并且很厲害。

7. 新品期收藏加購占比太差

你在新品期的表現(xiàn)，很大程度上決定著新品期過后搜索流量的表現(xiàn)。新品期是一定有扶植的，但是這種扶植不會(huì)一直給你，也就是說你的新品權(quán)重只有在新品期是有效的。如果在給你扶植的時(shí)候，你的相關(guān)數(shù)據(jù)表現(xiàn)很好，那么你的流量會(huì)進(jìn)一步起來；而如果你的數(shù)據(jù)表現(xiàn)不好，那么肯定就放棄你了，因?yàn)樘詫毑蝗鄙唐贰?/p>

那么這個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)是什么呢？答案就是收藏和加購占比。其實(shí)這也很好理解，因?yàn)樾缕窙]有銷量和評(píng)價(jià)的積累，對(duì)于轉(zhuǎn)化來講肯定比那些有一定積累的產(chǎn)品要小一些。所以，收藏和加購，在某種意義上就意味著這個(gè)產(chǎn)品是有吸引力的。

所以，這兩個(gè)指標(biāo)，你要做的比行業(yè)均值好，從哪里看行業(yè)均值呢？還是生意參謀，在生意參謀——市場(chǎng)行情——行業(yè)大盤里面，你可以看到你所在的葉子類目，最近7天或者最近30天的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后你可以去計(jì)算收藏占比和加購占比。

8. 店鋪內(nèi)的爆款周期到了

必須要先說這個(gè)，因?yàn)橛泻芏嗟奶詫氋u家，經(jīng)常很困惑一個(gè)問題：為什么我沒有違規(guī)降權(quán)的通知，然后店鋪的流量也開始大幅度下滑，并且沒有。你要注意：所有的商品都是有周期的，爆款也不例外，無非是周期可能會(huì)長(zhǎng)一些。因?yàn)樘詫毷且o新品機(jī)會(huì)的，這是符合商業(yè)的基本規(guī)律的。

所以，我經(jīng)常建議大家，一定要有一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定的上新計(jì)劃，這樣你可以有優(yōu)化運(yùn)營(yíng)重心，防備這種爆款周期到期，然后全店的流量都下滑的尷尬局面。

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