關(guān)于用戶體現(xiàn)和經(jīng)濟粉絲之間的那些事

錘子手機又一次掀起了熱潮，對于這一股的暴熱，再次印證粉絲模式在智能手機屢試不爽。羅永浩的粉絲處處在維護著錘子手機的情懷，這樣的狂熱現(xiàn)象并不陌生。縱觀各個廠商的粉絲群體，盡管名稱五花八門，但本質(zhì)都一樣：忠實用戶，或者說擁躉。 這些人認同某款產(chǎn)品，某個公司，甚至只是某個人?；谶@種認同，他們樂于做產(chǎn)品的小白鼠，愿意參與到產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，自發(fā)維護這家公司的利益，也愿意邀請更多人加入他們的群體。
什么是粉絲經(jīng)濟？企業(yè)大都樂于看到粉絲群體的出現(xiàn)、存在和壯大。而中國智能手機行業(yè)的粉絲群基本都是被有意組織而成。有了粉絲群體，企業(yè)不只是不用擔心產(chǎn)品研發(fā)前的需求調(diào)研問題，更重要的是，他們可以帶來直接的利益，所謂的“粉絲經(jīng)濟”。首先，粉絲作為忠實用戶，會不斷掏錢來購買自己的產(chǎn)品，哪怕定價并不合理--就像3000的錘子一樣。小米先賣一臺手機給粉絲，接下來就可以繼續(xù)售賣移動電源、路由器、電視等一攬子產(chǎn)品。再次，粉絲作為狂熱分子，是天然免費的PR隊伍。在企業(yè)之間出現(xiàn)商業(yè)戰(zhàn)爭尤其是口水戰(zhàn)，企業(yè)有新產(chǎn)品要發(fā)布，企業(yè)有負面新聞出現(xiàn)，粉絲們會在需要評論、需要怒罵的地方自動出現(xiàn)。一些高端粉絲還可以直接撰寫文章來應(yīng)付。說得直白點，這叫做天然的、免費的、戰(zhàn)斗力極強的水軍隊伍。為了形成自己的粉絲群體，它們會先給自己的粉絲打上一個標簽，例如高逼格，發(fā)燒友，愛生活，懂藝術(shù)等。要做到這一點需要通過演講、培訓、文章、營銷等方式輪番洗腦，或者說在巴黎開一個發(fā)布會，或者花十年的時間去塑造一個“高逼格有情懷”的印象。因為喜歡，因為性價比等考慮他們會不斷去選擇企業(yè)的產(chǎn)品，不斷向朋友推薦這家企業(yè)的產(chǎn)品。但如果你要說他是XX粉，他會跟你急。比如現(xiàn)在為數(shù)不多的還在使用諾基亞手機的老用戶，里面便有不少的醬油型粉絲。他們并不認為自己是諾粉，但對諾基亞產(chǎn)品是真愛。
而真正的贏家，企業(yè)正是抓住了種種人性的弱點，卻滿足了不同層次的潛在粉絲的需求，并將他們帶入自己的粉絲俱樂部，一套粉絲運作體系在互聯(lián)網(wǎng)工具的支持下，高速運轉(zhuǎn)起來。但誰的粉絲是真愛，誰是在裸泳，潮水退了便可見知曉。

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