小程序大爆發(fā)-搜索功能

微信的目的其實是：通過搜索直達小程序內(nèi)部的數(shù)據(jù)，并且把它用一種用戶可以理解的方式返還給用戶。

一位微信的產(chǎn)品經(jīng)理告訴筆者：據(jù)傳，在小程序剛做出來的時候，張小龍認為來自搜索的流量，要占到接近一半。

然而，非常遺憾的是：直到現(xiàn)在，這位產(chǎn)品經(jīng)理自己做的小程序，只有3%的流量來自搜索。

從2017年1月9日，微信小程序正式開放，兩年多的時間里，小程序的搜索入口并沒有被開發(fā)者所看重。

但是，張小龍似乎并沒有打算放棄，在今年的微信公開課上，張小龍繼續(xù)提到：“小程序在線下是要通過掃碼獲得的；在線上它應(yīng)該是通過搜索和社交這兩個渠道獲得。”

如果從流量入口來看，那么，微信小程序最重要的爆發(fā)性應(yīng)該就是搜索了。

根據(jù)微信搜索團隊的介紹：過去一年，微信搜索的用戶增長了50%。微信對小程序搜索的重視，還在過去一年多時間內(nèi)分別誕下了品牌官方區(qū)、功能直達，以及由購物單到好物圈的多個產(chǎn)品。

如果因為微信線上社交功能過分強大，讓人忽略了搜索之于小程序的重要性，那么，其它小程序平臺的情況要更清晰一些。

作為國內(nèi)大的搜索引擎，百度每天的搜索需求高達60億次，百度App的主場景搜索是智能小程序最核心的入口。而就在微信小程序上線好物圈的同期，百度也繼續(xù)在搜索方面發(fā)力，進一步增加智能小程序搜索權(quán)重，并給予更多流量支持。

與此同時，支付寶小程序在其首頁搜索結(jié)果中的位置已經(jīng)超過了生活號，包括小程序收藏、小程序發(fā)現(xiàn)頁中的搜索，支付寶小程序已經(jīng)形成了日漸立體的搜索結(jié)構(gòu)。

此外，隨著今日頭條小程序產(chǎn)品功能的進一步回調(diào)，搜索已經(jīng)成為獲得其小程序僅有的幾個入口之中，最直接的一個。

如今，在大的搜索競爭領(lǐng)域，微信通過聯(lián)合搜狗，正在持續(xù)發(fā)力站內(nèi)搜索和站外搜索；今日頭條不僅積極挖角360搜索團隊，而且，其百科詞條的合作方，也由搜狗悄然更換為了360；百度的防守方式，則是反向發(fā)展信息流，通過內(nèi)容吸引用戶增加使用時長。

根據(jù)百度內(nèi)部人員透露，百度信息流的商業(yè)價值已經(jīng)超過了搜索，但這正好實現(xiàn)了百度以此打造「有事搜一搜、沒事看一看」的組合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

移動搜索突然變得熱鬧了起來。

隨著互聯(lián)網(wǎng)流量日漸困頓，搜索的地位回歸其實是流量割據(jù)狀態(tài)下，幾大生態(tài)跑馬圈地的表現(xiàn)。小程序與自媒體號的興起，讓內(nèi)容和服務(wù)以多端復(fù)制的鏡像方式，營造出互聯(lián)網(wǎng)每個平臺生態(tài)無窮無盡的幻象。

小程序搜索正是踩中了后移動割據(jù)時期，超級App應(yīng)用豐富之后，對流量重新盤整的需求。它成為精細化流量環(huán)境下的關(guān)鍵入口；也是小程序服務(wù)升級過程中，尚待挖掘流量紅利的風暴之眼。

搜索、流量與留存

從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來看，對搜索的需求增強其實很好理解。

在早期門戶時代，互聯(lián)網(wǎng)的在線資訊、內(nèi)容與服務(wù)還不夠豐富，因此，并沒有搜索的必要。等到各類網(wǎng)站變得多起來，新聞門戶也迎來資訊的爆發(fā)，站內(nèi)搜索以及瀏覽器、搜索引擎就日趨興盛起來。

在第一個時代，信息是稀缺資源，所以是「人找信息」；而到了第二個時代，用戶變成了稀缺資源，變成了「信息找人」。

搜索的應(yīng)運而生是信息豐富之后的必然需求，同時也是信息開放，無邊界、無壁壘的受益者。

小程序的搜索歷程甚至還要更加完整，它可以分為三個階段：

搜索最初是滿足用戶在信息未知狀態(tài)下的探索，因此，小程序最早是依賴搜索開啟的。

而當進入第二階段之后，用戶像是打開了「潘多拉魔盒」，沉浸于豐富的信息、服務(wù)帶來的滿足，小程序在一定程度上迎來了爆發(fā)。

到了第三階段，搜索開始變得重要。它所實現(xiàn)的是信息紛繁過載情況下的分揀、比較與篩選，摒棄干擾，直接命中用戶真正想要的信息與服務(wù)。

而目前，微信在很大程度上已經(jīng)走到了新的流量階段，就連「我的小程序」也最多可以達到50個。換言之，即使是收藏的小程序，也需要再搜索，更不用說，通過搜索去獲取一個新的小程序了。

因此，小程序的豐富性正在對用戶帶來由享受到困擾的心理轉(zhuǎn)變，持續(xù)普遍的獲得感也讓用戶對小程序失去新鮮度。而無論是微信最熟悉的社群方式，還是百度、今日頭條最熟悉的信息流方式，都變得沒有小程序爆發(fā)之初那樣具有魔力了。

對于小程序平臺而言，廣泛有效的流量方式正在失效，用戶的主體意識、明確的需求意識開始增強，也開始真正關(guān)注小程序能夠帶給自己的功能價值。這個讓人生畏的沉寂期，卻可能正是小程序回歸本質(zhì)的過渡期。

狂熱之后，小程序平臺進入到精細化運營新的發(fā)展階段。

這個階段，一夜間流量封神的案例會少一些，它迫使平臺和開發(fā)者關(guān)注留存，以被搜索到等方式真正為用戶提供有價值的服務(wù)。

以微信小程序來說，小程序桌面出現(xiàn)的最根本原因，應(yīng)該是微信微了幫助開發(fā)者做更好的留存，也方便用戶二次訪問。個人收藏的小程序增加，同樣是基于留存率的考慮。

如果以開源與節(jié)流來做比喻，那么搜索是新的開源方式，留存則是解決節(jié)流的問題。盡管短期來看，搜索的流量很大程度上還不能趕上最主要的導(dǎo)流入口，但搜索的增長穩(wěn)定性顯然要更好。

目前來看，當各個平臺都已經(jīng)失去了絕對有效的流量渠道之后，真正的特點才會浮現(xiàn)出來。

微信開始越發(fā)重視搜索對開發(fā)者的價值引導(dǎo)；百度在搜索流量上占據(jù)優(yōu)勢，可以將小程序與原有信息服務(wù)進行整合；支付寶可以體現(xiàn)真正專注于服務(wù)的優(yōu)勢。

當然，如果還有某一種粗放且有效的流量未被釋放的話，應(yīng)該就只剩抖音短視頻掛載小程序了。或許，很多開發(fā)者都在等待這波紅利的到來。

搜索的革新

為什么說搜索具有引導(dǎo)開發(fā)者價值觀的作用呢？

因為搜索的本質(zhì)其實是用戶精確、高效獲得信息與服務(wù)的方式。在流量紅利泛濫的時期，很多開發(fā)者對做流量的熱情，明顯要高于提供服務(wù)本身。

但是，小程序也對搜索提出了更高要求，并在很大程度上塑造了搜索的未來形態(tài)。

在微信的小程序搜索發(fā)展過程當中，除了模糊搜索、關(guān)聯(lián)搜索之外，還產(chǎn)生了諸如功能直達、品牌官方區(qū)這樣的新物種。

微信搜索團隊根據(jù)用戶搜索習慣，又將搜索分成：品牌搜索、商品搜索和服務(wù)搜索三個不同業(yè)務(wù)。

其中，品牌搜索自從開放以來，點擊率一直在50%以上的水平。

從用戶體驗上來看，搜索的方向一方面肯定是關(guān)鍵詞更簡單，降低用戶輸入的難度；另一方面，是搜索結(jié)果更精準、更到位、更全面。

輸入端的演進，其實一直在進行，主要是以模糊搜索，以及語音、圖片搜索等媒介形態(tài)的增加為主線；而搜索結(jié)果端所呈現(xiàn)的變化，則更像是由小程序所引發(fā)的一場變革，比如功能直達，可以部分展開小程序內(nèi)所提供的功能與服務(wù)。

一直以來，傳統(tǒng)搜索的復(fù)雜性很大程度上會體現(xiàn)在結(jié)果的顆粒度不夠。搜索內(nèi)容多是只能命中到標題，搜索服務(wù)只能到出現(xiàn)網(wǎng)站和App。

App的封閉性讓搜索難以推進，而小程序依附于平臺的特征，也讓搜索可以更進一步。

因此，小程序搜索的功能直達，是為了滿足用戶快捷找到功能的需求。

它所帶來的改變，可以讓平臺剝開小程序，通過搜索直接觸達小程序內(nèi)部具體某個內(nèi)容與服務(wù)；更能讓搜索結(jié)果一步到位，精確直達用戶所需，從而能夠真正做到觸手可及、用完即走。

顯然，微信對于小程序的搜索直達野心勃勃，它也是小程序接下來最具想象力的部分。

在2019年的微信公開課張小龍對它有比較詳盡的描述。

“社交大家把它用起來了，但是對于搜索來說，這是我們做的還不夠的一個地方。我們在很早以前做過一些試點，比如說：搜索一個航班號會立即出現(xiàn)一個小程序返回的頁面，不是這個小程序，而是小程序直接返回的頁面，把航班的信息直接展現(xiàn)出來。

但是，這只是內(nèi)部的試點，我們的目的其實是通過搜索能夠直達小程序內(nèi)部的數(shù)據(jù)，并且把它用一種用戶可以理解的方式，或者說小程序的頁面直接的返回給用戶。這樣才是線上去使用一個小程序的方式。

我們現(xiàn)在還沒有做到這一點，但是我很開心的看到，我們團隊內(nèi)部在這一塊投入很多的資源，并且有一些初步的成果可以出來。

這樣也是小程序和App的一個特別大的區(qū)別點，在現(xiàn)在App里面，沒法搜到App內(nèi)部去，沒法知道它里面的數(shù)據(jù)，并且App是孤島，它連接不起來。但是，在小程序的體系里面，我們有能力搜集到小程序內(nèi)部數(shù)據(jù)，自己在做一些demo，有一些新聞資訊的網(wǎng)站也用小程序來提供內(nèi)容。通過搜索就可以直接搜到這個小程序里面文章的內(nèi)容。”

當然，功能直達也并非只有微信在做。

以電影為例：通過搜索可以發(fā)現(xiàn)，目前百度、今日頭條的搜索結(jié)果也都實現(xiàn)了直達功能的支持。

但是，這一功能的全面普及顯然并不容易實現(xiàn)，比如：張小龍?zhí)岬降?，用戶直接可以搜索到?nèi)容小程序里面的具體某篇文章。

商品搜索，一種狂想

繼品牌官方區(qū)之后，微信搜索最重大的動作，就是在2019年開年將購物單升級為好物圈。

其實，微信搜索試水社交電商的脈絡(luò)還要更長，最初是微信分別上線了「好友優(yōu)選」和「搜后購買」這兩個小程序，分別用于測試好友推薦功能，和商品購物單功能

隨后，是將兩個小程序合并為一個固定入口，我的購物單，購物單在商品集納方面的屬性更為明顯。

及至好物圈。在小程序搜索之下，好物圈擁有了一個固定欄，點擊即可進入到專門用作好友好物分享的頁面當中。好物圈不僅充分調(diào)動了社交關(guān)系鏈，也讓所有小程序商品可以被直接轉(zhuǎn)發(fā)分享，用戶點擊可直接購買。

一直以來，微信會以怎樣的方式為社交電商提供基礎(chǔ)設(shè)施，總是讓人充滿好奇。

但可以肯定的是：現(xiàn)有電商商城平臺的商品陳列方式，都不符合微信。因為它既不能是傳統(tǒng)電商千人一面的展示；也不是基于平臺算法的千人千面。

好物圈的出現(xiàn)，說明：微信所要體現(xiàn)的電商特色，仍然是依托社交屬性的，是由各自好友關(guān)系所影響的千人千面。你的好友喜歡什么，一定程度上影響你喜歡、購買什么。

通過好物圈，微信一些固有的產(chǎn)品設(shè)計理念，是得以被繼承的。

比如：對社交關(guān)系鏈的調(diào)用，這和「看一看」當中的「好看」有相似之處；而好物圈直接分享好物，其實是功能直達的一種社交化表現(xiàn)，商品不再被包藏在電商小程序當中，而是直接被展現(xiàn)出來。

當然，現(xiàn)階段，要想僅僅通過社交分享就能刺激購買還略微有些難度，但好物圈更重要的是提供了一種商品背書的維度，或許能成為影響用戶購買的「最后一根稻草」。

在所有小程序所提供的功能、服務(wù)當中，商品類是用戶決策最困難、周期最長的。因此，用戶評價，特別是好友評價可以帶來非常重要的權(quán)重，這也讓好物圈具備可行性。

而除了好友背書之外，目前，好物圈最為重要的是提供了一種小程序的基礎(chǔ)能力，即商品收藏和訂單管理功能。在微信平臺，內(nèi)容是可以用單篇文章的方式被收藏的，而商品并沒有集中收藏的地點。當購買意愿猶疑乃至放棄，商品就會永久丟失。

由于小程序用完即走的流動性，商品的過目即逝，需要固定位置做留存。

因此，對零售、電商以及日后的本地生活小程序而言，在自有購物車之上，平臺方幫助建立一個心愿商品的收納、再次觸達的入口，是需要的。

當然，好物圈仍然是個進化態(tài)。

它現(xiàn)在的問題，一個是：因為掛靠在小程序搜索框之下，入口流量還是太小，當然從產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性上來說，好物圈又是最適合出現(xiàn)在那個位置的，這就是矛盾所在了；另一個則是：現(xiàn)有的評論分享形式背書力度太輕，種草的吸引力不夠大。

而為了給它加重吸引力，拼團分享可能會是一種方式。好物圈每個商品都能拼團，如果將拼多多的眾多玩法變成基礎(chǔ)能力，或許能讓好物圈很大程度上興旺起來。

另外一個則是吸收小紅書的玩法，社區(qū)和電商的結(jié)合，并打通微信公眾號，對現(xiàn)在較為簡單的推薦形態(tài)可以構(gòu)成極大的升級。

所以，如果微信搜索在產(chǎn)品底層作出變化，將成熟的拼團模式內(nèi)化并普及為賦能方式；又采用小紅書的形式豐富現(xiàn)在的商品流，那么微信的社交電商對標淘寶，才會是更加清晰的圖景。

小程序搜索還只是開始，微信從好物圈所趟出的新路，在百度、今日頭條那里或許都會得到回應(yīng)。

文章標題：小程序大爆發(fā)-搜索功能
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