企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)時應(yīng)有的基本欄目內(nèi)容

網(wǎng)站內(nèi)容是是企業(yè)網(wǎng)站的核心，為用戶提供有價值的內(nèi)容是企業(yè)網(wǎng)站運營產(chǎn)生價值的核心基礎(chǔ)，網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁布局和后臺功能都是為此服務(wù)的。企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)置是根據(jù)時間的延續(xù)要與時俱進的，一般要考慮企業(yè)的經(jīng)營狀況（不同規(guī)模、不同的經(jīng)營策略、不同的產(chǎn)品線和營銷策略）、行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展狀況，在網(wǎng)站內(nèi)容的安排設(shè)置上應(yīng)該用心斟酌，東營遠見網(wǎng)絡(luò)根據(jù)多年的建站經(jīng)驗總結(jié)出企業(yè)網(wǎng)站設(shè)置的一般內(nèi)容有：

1、企業(yè)信息

企業(yè)信息主要是讓網(wǎng)站訪問者對公司有一個初步的了解，能否取得網(wǎng)站訪問者的信任，很大程度上取決于企業(yè)的基本信息。根據(jù)每個公司的實際狀況，一般規(guī)劃網(wǎng)站時需要考慮的內(nèi)容板塊有：公司概況、發(fā)展歷程、組織機構(gòu)、資質(zhì)榮譽、公司動態(tài)、媒體報道、主要業(yè)績（證書和數(shù)據(jù)）、公司主要領(lǐng)導(dǎo)介紹（包括專家團隊）、準確詳盡的聯(lián)系方式等，每個公司情況不一樣，可以進行一定的取舍，但是必須真實、準確，考慮到用戶的實際需要。

公司的聯(lián)系方式應(yīng)該盡可能詳盡，最好能夠?qū)⒂脩?、合作伙伴可能需要的各個分支機構(gòu)（比如各地辦事處、分公司）、公司主要對外聯(lián)系的各個部門的聯(lián)系方式公開發(fā)布，具體包括地址、電話、傳真、郵編、聯(lián)系郵箱等必要信息，在為用戶提供方便的同時也起到了給各分支機構(gòu)支持的作用，公司總部聯(lián)系方式也需要放置在每個頁面的下部或者其他合適位置，同時在網(wǎng)頁頁腳處加上網(wǎng)站備案編號和其他相關(guān)的網(wǎng)站經(jīng)營許可證編號用以增強網(wǎng)站可信度。

2、產(chǎn)品信息

產(chǎn)品和服務(wù)信息一個企業(yè)網(wǎng)站的核心內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)站里面的產(chǎn)品信息應(yīng)該全面反映所有系列和型號的產(chǎn)品，對產(chǎn)品進行詳盡的介紹，如果有必要，除了文字介紹信息外，可以配備必要的圖片資料、視頻文件等。用戶的購買決策是一個復(fù)雜的過程，其中可能受到多種因素的影響，因此企業(yè)在產(chǎn)品信息中除了產(chǎn)品型號、性能等基本信息外，其他有助于用戶產(chǎn)生信任和影響購買決策的信息都可以通過適當?shù)姆绞桨l(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，如有關(guān)機構(gòu)、專家的檢測和鑒定、用戶評論、相關(guān)產(chǎn)品知識等。

產(chǎn)品信息通常可以按照產(chǎn)品類別分為不同的子欄目。如果公司產(chǎn)品種類較多，無法在簡單的目錄中全部列出，為了讓用戶能夠方便地找到所需要的產(chǎn)品，除了設(shè)計詳細的分級目錄外，還有必要增加產(chǎn)品搜索功能。

3、用戶服務(wù)信息

用戶對不同企業(yè)、不同產(chǎn)品所期望獲得服務(wù)有很大差別。有些網(wǎng)站產(chǎn)品使用比較復(fù)雜、產(chǎn)品規(guī)格型號繁多，往往需要提供較多的服務(wù)信息才能滿足顧客的需要，而一些標準化產(chǎn)品或者日常生活用品相對簡單一些。企業(yè)網(wǎng)站常見的為用戶提供服務(wù)信息的欄目板塊有：產(chǎn)品選擇和使用常識、產(chǎn)品說明書、在線問答等。

4、促銷信息

當網(wǎng)站擁有一定的訪問量時，企業(yè)網(wǎng)站便具有一定的廣告價值，因此可在自己的網(wǎng)站上面發(fā)布促銷信息，如網(wǎng)絡(luò)廣告、有獎競猜、有獎?wù)魑摹⑾螺d優(yōu)惠券等。網(wǎng)上促銷活動通常與企業(yè)的線下活動結(jié)合進行，網(wǎng)站可以作為一種有效的補充，供用戶了解促銷活動規(guī)則、參與報名等。

5、銷售信息

當用戶對企業(yè)和產(chǎn)品有一定的了解，并且產(chǎn)生購買動機以后，在網(wǎng)站上應(yīng)該為用戶購買提供進一步的支持，以促成銷售（無論是網(wǎng)上還是網(wǎng)下銷售）。在決定購買產(chǎn)品以后，用戶仍需要進一步了解相關(guān)的購買信息，如最方便的線下銷售地點、網(wǎng)上訂購方式、售后服務(wù)措施等。

（1）銷售網(wǎng)絡(luò)：研究表明盡管一般企業(yè)的網(wǎng)上銷售還沒有形成主流方式，但用戶從網(wǎng)上了解產(chǎn)品信息而在線下購買的現(xiàn)象非常普遍，尤其是高檔產(chǎn)品以及技術(shù)含量高的新產(chǎn)品，一些用戶在購買之前已經(jīng)從網(wǎng)上進行了深入研究，但如果仍然無法方便地購買，將會是一個影響最終購買的因素。因此，應(yīng)通過公布產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)的方式盡可能詳盡地告訴用戶在什么地方可以買到他所需要的產(chǎn)品。

（2）網(wǎng)上訂購：如果具有網(wǎng)上銷售功能，應(yīng)對網(wǎng)上購買流程做詳細的說明。即使企業(yè)網(wǎng)站并沒有實現(xiàn)整個電子商務(wù)流程，針對相關(guān)產(chǎn)品為用戶設(shè)計一個網(wǎng)上訂購意向表單仍然是必要的，這樣可以免去用戶打電話或者發(fā)電子郵件訂購的麻煩。

（3）售后服務(wù)：有關(guān)質(zhì)量保證條款、售后服務(wù)措施以及各地售后服務(wù)的聯(lián)系方式等都是用戶比較關(guān)心的信息，而且是否可以獲得本地售后服務(wù)往往是影響用戶決策的重要因素之一，應(yīng)該盡可能詳細地說明。

6、公眾信息

公眾信息是指并非作為用戶身份對于公司進行了解的信息，如投資人、媒體記者、調(diào)查研究人員等。這些人員訪問網(wǎng)站雖然并非以了解和購買產(chǎn)品為目的（當然這些人也有成為公司顧客的可能），但同樣對公司的公關(guān)形象等具有不可低估的影響，對于公開上市的公司或者知名企業(yè)而言，對網(wǎng)站上的公眾信息應(yīng)給予足夠的重視。

7、其他信息

根據(jù)企業(yè)的需要，可以在網(wǎng)站上發(fā)布其他相關(guān)的信息，如招聘信息、采購信息等。對于產(chǎn)品銷售范圍跨國家的企業(yè)，通常還需要不同語言版本的網(wǎng)站內(nèi)容。

在進行企業(yè)信息的選擇和發(fā)布的時候，應(yīng)當掌握一定的原則：有價值的信息應(yīng)盡量豐富、完整和及時；不必要的信息和服務(wù)，如天氣預(yù)報、社會新聞、生活服務(wù)、免費郵箱等應(yīng)力求避免，因為用戶獲取這些信息通常會到相關(guān)的專業(yè)網(wǎng)站和大型門戶網(wǎng)站，而不是到某個企業(yè)網(wǎng)站。另外在公布有關(guān)技術(shù)資料時應(yīng)注意保密，避免為競爭對手利用，造成不必要的損失。

新聞標題：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)時應(yīng)有的基本欄目內(nèi)容
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