增加開發(fā)者和用戶之間的情感互動，讓用戶做產(chǎn)品經(jīng)理

豌豆莢最近剛剛完成A輪，投資方是DCM，這是一筆夠花兩三年的錢?，F(xiàn)在豌豆莢正嘗試為開發(fā)者做推廣廣告盈利，形式是在推廣應(yīng)用上加上“推廣”二字，目前來看，產(chǎn)生了不錯的效果，甚至標上廣告二字，用戶的點擊還會更高，說明也正切頂用戶的需求?！盁o論做什么貿(mào)易上的嘗試，我們都是以不侵犯用戶的使用感慨感染為根本起點的。”王俊煜說。

豌豆莢天天會收到用戶300~400條使用反饋，而且會派專人關(guān)注每條@豌豆莢的菲薄單薄，及時了解用戶的難題，并從中捕獲如何改進產(chǎn)品的靈感。

   最初，豌豆莢并沒有打算做應(yīng)用搜索網(wǎng)站建設(shè)，而是直接嵌入了兩家應(yīng)用商店，好比應(yīng)用匯、安智市場。用戶可以自己挑應(yīng)用，不久接到用戶反饋，兩家應(yīng)用商店，一家里找不到，還得去另一家重新找，于是豌豆莢把兩家應(yīng)用商店的排行榜放到了一起，可是不久又接到用戶反饋，這些排行榜的應(yīng)用并不夠，于是豌豆莢便選擇了難度大，但是為給用戶帶來大便利的方式——做應(yīng)用搜索。

“在告訴與不告訴用戶之間，實在是一個設(shè)置用戶期待的過程?！蓖蹩§险f，豌豆莢最新的應(yīng)用搜索功能是目前主推的功能，整合了海內(nèi)十幾家主流應(yīng)用商店資源，同樣是豌豆莢自主研發(fā)的技術(shù)，可以說開了海內(nèi)軟件業(yè)應(yīng)用搜索的先河。    “我們實在是想給用戶一個非常大的驚喜，固然大部門用戶在不刷機的時候不知道，但是一旦看到，對豌豆莢的好感肯定會增加，假如早就告訴了用戶，可能根本就不會被記得，實在不說比說會達到更好的效果。”王俊煜說，在豌豆莢的設(shè)計理念中，用戶的感慨感染永遠是第一位的。一個原本冰涼的工具，注入了良多開發(fā)者和用戶之間的情感互動之后，馬上變得不同凡響。

豌豆莢的立異設(shè)計有時候并不那么輕易發(fā)現(xiàn)，好比當用戶給手機刷機之后，再度連上電腦，豌豆莢會提示用戶是否將之前裝過的東西安裝到新系統(tǒng)內(nèi)，這個貼心的功能只有在用戶刷機的時候才能看到。假如是互聯(lián)網(wǎng)軟件，肯定會高調(diào)地把這個功能告訴用戶，而豌豆莢從未宣傳過這個功能。

根據(jù)這個思路，豌豆莢加入了截屏發(fā)微博的功能，用戶開始蜂擁而至?！傲级嗥胀ㄓ脩糍I手機是很愛惜的，通過這個功能，我們給他們這個機會，讓他們夸耀自己的手機?！蓖蹩§险f，通過這件事，豌豆莢學會了建立用戶和手機之間的情感聯(lián)系，這也變成了未來產(chǎn)品的設(shè)計哲學之一。“通過市場調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)良多用戶會在QQ群等地方，將自己手機的屏幕截圖，有的人為了求助，有的人為了夸耀手機?！蓖蹩§献詈笸饬颂砑舆@個功能，沒想到一經(jīng)推出，便受到了良多普通用戶的歡迎，良多人通過這個功能，把截圖下來的手機屏幕貼到各種博客、論壇。  “用豌豆莢連接電腦后，電腦上會直接顯示你手機的第一屏，用戶可以隨時截取屏幕，這是豌豆莢的首創(chuàng)，現(xiàn)在這一功能已經(jīng)成為了同類軟件的標配?！蓖蹩§险f，最早這個功能由團隊內(nèi)的一位工程師提出，可是并沒有受到正視，王俊煜也覺得不會有那么多人有截屏的需求，但是工程師堅持要做這個功能。

豌豆莢在做一些貿(mào)易的產(chǎn)品時，往往要先看用戶有什么題目，然后再思索潛伏的客戶有什么題目，豌豆莢能提供些什么，然后再提出一個同時能知足終極用戶和潛伏客戶的方案，做出一個產(chǎn)品，看看能否知足他們的需求，這是整個豌豆莢團隊核心的思索方式。

和藍牙比起來，WiFi是效率更高，并且是未來無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢?！肮こ處熗烙脩舻念}目出在什么地方，也知道我們能做什么，兩者一結(jié)合，立異就出來了?！蓖蹩§嫌眠@樣一個典型的例子說明了用戶在產(chǎn)品設(shè)計中的導向作用。

這是豌豆莢的一項顛覆式立異，它讓手機助手可以掙脫數(shù)據(jù)線的束縛，而用戶在這項功能的誕生中扮演著重要的角色，良多用戶反饋，但愿豌豆莢可以幫他們做一個藍牙的鏈接?！巴ㄟ^這條建議，我們知道用戶心里想的實在是讓手機和電腦不插線就能連接，就這樣，我們用另一種辦法解決了用戶的題目。”王俊煜說。

“我們良多立異功能，都是由其他團隊職員提出的，好比工程師往往更清晰設(shè)計方案的實際價值?！蓖蹩§险f，豌豆莢有一個WiFi連接功能，可以讓用戶不用一根線，只需要輸入幾個簡樸的碼就可以和電腦連接，省去了用數(shù)據(jù)線的麻煩，這個方案就是由豌豆莢的工程師提出的。

在這合二為一的團隊中，大部門人之前都有產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗，由這些人來主導如何去思索用戶碰到的題目，并給生產(chǎn)品的解決方案，使豌豆莢不斷擴充新產(chǎn)品，去掉不靠譜產(chǎn)品。但這不意味著這支設(shè)計團隊會包辦豌豆莢所有的設(shè)計，由于設(shè)計的思維已經(jīng)融入了整個豌豆莢團隊。

“解決用戶的題目是豌豆莢做產(chǎn)品的思路。”王俊煜說，豌豆莢為解決用戶的題目設(shè)置了一個專門的設(shè)計團隊，這個團隊不同于其他公司的設(shè)計團隊，一般公司的設(shè)計團隊分為產(chǎn)品團隊，內(nèi)設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理，另外單獨占一個設(shè)計團隊，內(nèi)設(shè)交互設(shè)計師、視覺設(shè)計師、界面設(shè)計師等。豌豆莢把這樣兩個團隊粗暴地結(jié)合在了一起，組成了一支產(chǎn)品設(shè)計師的團隊。

簡潔的設(shè)計是蘋果成功的重要因素，王俊煜在硅谷工作多年，深受這種產(chǎn)品思路的影響?！拔覀儾粫旬a(chǎn)品做得特別漂亮，我們更注重產(chǎn)品外表的簡潔和使用的簡樸?！蓖蹩§险f。

“豌豆莢一直沒有做過對競爭對手的研究，我們就是悶頭做產(chǎn)品。”王俊煜說。在豌豆莢之前，91手機助手已經(jīng)在這個領(lǐng)域深耕多年，籠蓋了市場上所有主流的操縱系統(tǒng)，積累了大量用戶。作為后來者，豌豆莢沒有做全系統(tǒng)，沒有高調(diào)地爭奪市場份額，而是以Android手機為切入點。從今天來看，豌豆莢2年前的這個決定無 疑是明智的，如今Android系統(tǒng)已經(jīng)占領(lǐng)了智能手機操縱系統(tǒng)的大半壁山河。

“用戶的想象力老是有限的，但是用戶會提供一種訴求，只要讀懂這種訴求，就能做好產(chǎn)品?！蓖愣骨v創(chuàng)始人王俊煜說。豌豆莢是立異工場首批孵化的項目之一，從2009年12月至今已經(jīng)積累了千萬用戶，作為一款A(yù)ndroid手機助手，它可以匡助用戶治理手機上的內(nèi)容，包括下載應(yīng)用、治理文件等。

蘋果的成功讓越來越多的人把喬布斯的用戶體驗之說奉若王道，豌豆莢團隊是這一理念的追隨者。不同的是，他們不僅會根據(jù)自己的想法主意設(shè)計產(chǎn)品，還會從用戶反饋的細枝末節(jié)中尋找靈感，從微小之處出發(fā)逐漸完善產(chǎn)品。這正如福特說過一句話：假如你問用戶需要什么，他不會告訴你需要汽車，他會說自己需要一匹更快的馬。

本文題目：增加開發(fā)者和用戶之間的情感互動，讓用戶做產(chǎn)品經(jīng)理
轉(zhuǎn)載來于：http://www.bm7419.com/news30/171880.html

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