產(chǎn)品經(jīng)理需要克服哪些陋習(xí) ?

小編語：人非圣賢，孰能無過?做產(chǎn)品如做人，難免會犯一些錯誤，養(yǎng)成一些陋習(xí)，甚至走上歧途。那么在做產(chǎn)品的過程中，我們會犯哪些錯誤?會不自覺養(yǎng)成哪些陋習(xí)呢?我們又該如何去避免和改正呢?希望本文能讓你有所收獲!

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，越來越多的人開始進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也成為當(dāng)下最熱門的行業(yè)之一。做產(chǎn)品如做人，在這個過程中，我們難免會犯錯誤、誤入“歧途”或是養(yǎng)成一些“陋習(xí)”。正所謂吃一塹長一智，那么做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時需要避免哪些錯誤、“歧途” 或陋習(xí)呢?

一、在做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品過程中你曾經(jīng)犯過哪些錯誤?

1. 產(chǎn)品定位

　　(1)產(chǎn)品的定位往往決定著一個產(chǎn)品的成功與否。作為新人，總是想著如何去覆蓋足夠多的用戶，卻忘記了最初的"基點"。

　　產(chǎn)品定位的模糊導(dǎo)致的結(jié)果是功能復(fù)雜，邏輯混亂，用戶認知負擔(dān)大，看似大而全，實則很難吸引用戶。

　　(2)產(chǎn)品后期的定位變化不對，包括輕易改變產(chǎn)品定位和沒有根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展的實際情況適時的做出改變。

2. 文檔工作

　　(1)產(chǎn)品文檔缺少細節(jié)，有時候就是一個點沒有寫到，引發(fā)的問題可能是一個模塊，導(dǎo)致產(chǎn)品和設(shè)計上不同步，作為一個產(chǎn)品好像不完整了。

　　(2)修改需求太隨意，沒有郵件或者文檔記錄和確認，導(dǎo)致相關(guān)負責(zé)人容易忘記，作為PM自己也可能忘記當(dāng)初的想法，結(jié)果導(dǎo)致問題的發(fā)生。

　　(3)產(chǎn)品新人容易受沒有文檔記錄的傷，做過的事情、方案等需要文檔備份， 有兩方面考慮，一是為了方便后續(xù)的工作，二是有效應(yīng)對外在問題。

3. 規(guī)劃設(shè)計

　　(1)過度考慮用戶體驗，功能過于fashion，結(jié)果卻是正常的用戶并不會去使用，或者你的產(chǎn)品并非超級APP，版本迭代變化過大，過度挑戰(zhàn)用戶使用習(xí)慣，很多用戶可能就接受不了。

　　(2)發(fā)現(xiàn)競品的某個或某些產(chǎn)品設(shè)計不錯，然后照抄，省時省力。

　　(3)產(chǎn)品設(shè)計考慮不周，后期發(fā)現(xiàn)問題，影響負責(zé)相關(guān)工作的同事，問題嚴重的情況影響產(chǎn)品的時間排期，導(dǎo)致產(chǎn)品延期交付或者上線

　　(4)邏輯思路不夠清晰，功能規(guī)劃不夠細致，邊界考慮不足，比如多種用戶狀態(tài)、多種操作狀態(tài)、多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等等。

　　(5)現(xiàn)實中經(jīng)常存在所謂的“老板產(chǎn)品”，產(chǎn)品人唯老板說法是圖，不假思索，按老板的想法照做。還有一種情況是老板那產(chǎn)品要的急，產(chǎn)品人因為時間比較緊張，調(diào)研過于粗糙，市場分析不夠，競品分析不足等，有時甚至是強迫用戶給出自己想好的答案，容易導(dǎo)致失敗的產(chǎn)品。

　　(6)PM不懂技術(shù)，總是認為什么都很簡單，導(dǎo)致腦洞大開，空幻想，自以為是。

4. 需求管理

　　(1)很多PM會把自己的需求當(dāng)做是用戶的需求，閉門造車，脫離用戶去思考問題。

　　(2)對需求的優(yōu)先級，重要程度不會把握。產(chǎn)品新人第一關(guān)是看大量的反饋，用戶反饋很多問題或建議，不能很好的判斷其中的優(yōu)先級。

　　(3)對需求貪多，舍不得砍需求。用戶反饋可能很多，覺得給用戶的越多用戶越喜歡你，最后把自己累死了，也把用戶累死了，因為你給的壓根不是他們需要的。

　　(4)盲目服從用戶需求，而不挖掘需求的本質(zhì)，不能真正認清需求背后的真正動機，影響產(chǎn)品的設(shè)計。例如用戶說我想吃面包，然后你就給他面包，但事實上用戶餓了，他的動機是要填飽肚子，當(dāng)你給他牛排，他可能更高興，因為你的產(chǎn)品超出了用戶的期望。

　　(5)在沒有足夠調(diào)研和用研的情況下，假設(shè)用戶會如何如何，也就是模擬或假想用戶使用場景，最終導(dǎo)致需求偏離或錯誤。

5.時間管理

　　(1)產(chǎn)品新人在時間管理上有時候會安排的比較混亂，亂了節(jié)奏，時間管理出錯。例如知道自己有若干件事要去做，但是需要溝通的問題很多，經(jīng)常因為沒有確認時間節(jié)點和細節(jié)，結(jié)果導(dǎo)致項目或產(chǎn)品延誤。

　　(2)雖然明確自己的任務(wù)，但是沒有很好的執(zhí)行力，做事拖拉，當(dāng)然也會導(dǎo)致項目或者產(chǎn)品延誤。

6. 自我認知

　　(1)產(chǎn)品新人剛?cè)胄行膽B(tài)不端正，急于求成，基本的產(chǎn)品能力沒有得到充分的鍛煉，以為自己能承擔(dān)更大的責(zé)任，但是往往做不好，適得其反。

　　(2)以為自己所接觸的工作就是產(chǎn)品經(jīng)理的全部。新人接手的工作，根據(jù)實際情況，有時候是在老大的帶領(lǐng)下，做的都是確定要做或者確定該怎么做的需求，新人要做的是方案和執(zhí)行。

　　(3)對產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)認知不夠清晰。不同的團隊有不同的風(fēng)格，這個團隊可能是一個風(fēng)格，大家都很積極主動，灰色地帶也少，可能換到另一個團隊，灰色地帶大家都不積極去主動承擔(dān)，這時候就需要產(chǎn)品人去把控，必要的情況下自己也要站出來，花時間和精力去負責(zé)。

7. 工具使用

　　過度依賴工具，產(chǎn)生工具依賴癥，工具是手段，是為了提高效率，是為目的服務(wù)，避免造成適得其反的情況。

8. 溝通問題

　　(1)產(chǎn)品人員缺少和開發(fā)、設(shè)計等的充分有效溝通，只把文檔交付出去，但是不能服人。

　　(2) 一個項目幾個人發(fā)話，這個說這樣改，那個說不改，缺乏領(lǐng)導(dǎo)熱，誰也說服不了誰，溝通會出現(xiàn)障礙。

　　(3)和老板溝通不到位，沒有理解老板的意圖和目的，最終實現(xiàn)結(jié)果出現(xiàn)偏差。

　　(4)溝通上，太容易信任別人，沒有主見，不能說服別人，導(dǎo)致最后被人忽悠，被交互、設(shè)計、開發(fā)牽著鼻子走，還可能項目延期。此外，針對某些工作開發(fā)說不能實現(xiàn)就不做了，設(shè)計說不好看就換風(fēng)格了，產(chǎn)品人應(yīng)該做出正確的判斷，說不定開發(fā)可能是偷懶不愿意做呢?

　9. 思維思想

　　(1)考慮細節(jié)永遠只有正面思考，經(jīng)常基于用戶已經(jīng)接受我們的想法的這個角度來思考問題。

　　(2)把自己可以理解的就認為是用戶是理解的、可以接受的，不具備同理心。

　　(3)在有限的資源(時間、團隊資源等)情況下，思想上過度追求好，不考慮現(xiàn)實情況，不切實際。

二、如何去改正那些錯誤或者是不正確的想法和習(xí)慣呢?

　　上面我們總結(jié)了大家提出的做產(chǎn)品過程中可能犯的錯誤，可能養(yǎng)成的陋習(xí)，當(dāng)然，更重要的是我們該怎么避免和改正這些不正確的地方，針對其中若干典型的問題，討論總結(jié)如下：

1. 個人事務(wù)以及團隊項目和產(chǎn)品上的時間管理問題，我們該怎么應(yīng)對?

　　(1)多事件、多任務(wù)的情況下，確定事件的優(yōu)先級，每個事件多少時間內(nèi)完成，確定時間節(jié)點。

　　(2)工作習(xí)慣上，日歷管理、管理時間、記事等都是不錯的方法。

　　(3)項目推進過程中，針對突發(fā)事件，一是還要分優(yōu)先級，根據(jù)高能效管理規(guī)范分為：重要又緊急的、重要不緊急的、不重要但緊急的、不重要又不緊急。

　　注意優(yōu)先級評估，時間管理上，就是將工作安排流程活動時間靈活些，熟練應(yīng)對突發(fā)事件很重要，要不然計劃會被打亂。二是在計劃中預(yù)留時間以應(yīng)對突發(fā)事件，不慌不亂，穩(wěn)中取勝，這就像出門做公交一樣，預(yù)留時間，確保不出差錯。

　　(4)項目的時間管理問題，注意學(xué)習(xí)積累項目管理的理論知識。

　　(5)當(dāng)然，方法很多，但是空談，關(guān)鍵還是在于個人的執(zhí)行力。

2. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的歧途中，有人過度依賴工具，怎么破?

　　工具最終是為目的服務(wù)，不能陷在工具上，依賴工具前提是你的邏輯足夠清晰。

　　(1)過度依賴工具的情況的確存在：畫原型會上癮，扣細節(jié)會著魔，某些時候可以拋棄工具用紙和筆。有時使用使用工具畫原型會太摳一些所謂的用戶體驗，太在意交互細節(jié)等，工具是用來提高效率，不能適得其反。

　　(2)產(chǎn)品新人容易陷入希望自己Axure做的多好，交互多詳細，但是這些有時候是設(shè)計、交互的工作，而且他們可能更專業(yè)。這些是根據(jù)團隊情況決定的;當(dāng)我們需要詳細高保真的原型時，那我們就去利用工具。

　　(3)依賴工具前提是你的邏輯足夠清晰，反思自己的思路對不對，最好結(jié)果導(dǎo)向，再使用工具，工具是用來實現(xiàn)目的的。工具賦予我們的是實現(xiàn)產(chǎn)品輪廓，能夠快速讓別人理解你的設(shè)計理念，我們一定要謹記自己的目標，不要在路徑中迷失。

3. 部分產(chǎn)品人視野不夠開闊，想法不充分，怎么辦?

　　(1)線上最新的媒體資訊、業(yè)界動態(tài)，與業(yè)內(nèi)人士交流，比如Q群討論。注意獲取的最終目標是要用的工作中，信息強迫癥類型的人單純停留在信息獲取上，相對過于膚淺了。

　　(2)線下與產(chǎn)品大牛的溝通交流學(xué)習(xí)，當(dāng)然也可以閱讀學(xué)習(xí)，產(chǎn)品大牛會看寫哲學(xué)、心理方法的書籍，豐富自己的認知，有句話說做產(chǎn)品要把握人性。

　　(3) 開闊視野的方法很多，比如騰訊的“10/100/1000”理論，即每個產(chǎn)品經(jīng)理每個月必須做10個用戶調(diào)查，關(guān)注100個用戶博客，收集反饋1000個用戶體驗。

　　(4)產(chǎn)品其實是個技術(shù)活，需要不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)，反思，運用。這樣你才能成為一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理

　　(5)線上獲取信息，線下看書和參加活動等等，其實都是方法，但是重要是探索后的總結(jié)、學(xué)習(xí)和提升!

　　總之：多看，多聽，多想，多總結(jié)，多實踐!

4. PM不懂技術(shù)，總是認為什么都很簡單導(dǎo)致腦洞大開，怎么辦?

　　(1)多跟技術(shù)交流，了解最新技術(shù)點，不懂技術(shù)但是要知道。在需要的情況下，PM要能懂點技術(shù)，不懂技術(shù)的就要想辦法和技術(shù)事先溝通好，實在不行問問自己周圍的好友，不能脫離技術(shù)腦洞大開。

　　(2)術(shù)業(yè)有專攻，能在產(chǎn)品中發(fā)揮自己大價值是最重要的，不要舍本逐末。專業(yè)人做專業(yè)事，基本了解實現(xiàn)思路就行，或者尋找類似可實現(xiàn)案例，遇到問題時好描述，把編程大致的思路弄懂，知道哪些功能能實現(xiàn)，哪些功能不能實現(xiàn)。

　　(3)產(chǎn)品需要了解技術(shù)人員的工作量， 有些需求看起來很簡單但實際上需要很長時間，需要把握好需求的優(yōu)先級和技術(shù)的工期，把握產(chǎn)品進度。平時多跟技術(shù)溝通，提需求的時候可以先跟技術(shù)聊一聊，一定要經(jīng)過技術(shù)評審。注意不要被技術(shù)忽悠，技術(shù)最了解情況，但是他可能忽悠你。

　　(4)產(chǎn)品新人更需要學(xué)習(xí)規(guī)范的團隊方法，運用合理的流程，推動產(chǎn)品落地，最主要的是讓團隊的方向在一個維度上，把利益也好，理想也好達成一致 。開發(fā)要有自主的主動性，如果讓產(chǎn)品和開發(fā)之間去“斗”，多少會影響團隊導(dǎo)致工作效率低下。

5. 很多PM都把自己的需求當(dāng)做是用戶的需求，閉門造車，脫離用戶去思考問題，這個又該如何去避免?

　　(1)這個屬于入門的時候的一些誤區(qū)，產(chǎn)品新人往往把自己當(dāng)做典型用戶，不會換位思考導(dǎo)致犯錯誤。注意換位思考，聽取用戶反饋，多和用戶交流，聽取用戶的心聲。

　　(2)注意與用戶交流，了解需求背后的東西，所有需求背后都會有動機或是人性，雖然被說的比較爛了，但是有一定道理的，了解了動機或是人性，就能從更抽象的層面理解用戶，能夠代表更多的用戶。事實是探究用戶正真想要的和底層需求，這就說到前面的需求管理上來了。

　　(3)產(chǎn)品經(jīng)理不能想當(dāng)然，可以拿數(shù)據(jù)作支撐，切勿臆想。數(shù)據(jù)分析很重要，你的產(chǎn)品要么是提供服務(wù)，要么是解決問題，那么更好的提供服務(wù)和解決問題就是最好的了，通過用戶的反饋加上數(shù)據(jù)的分析，得到一些比如說用戶經(jīng)常使用的功能，或者用戶長久不用的功能，單純的閉門造車和全聽用戶的都不行。

　　(4)PM自己一定要是“用戶”，有了前面的基礎(chǔ)，也就知道自己屬于哪一類用戶了。客觀來說，很多人使用自己的產(chǎn)品都不夠，自己用的足夠多，能夠把自己的需求滿足好，是沒有問題的，特別指出，這里的用，不是指體驗，而是真實場景和需求下的使用。

6. 有時候PM追求大而全，總想把什么都做，結(jié)果產(chǎn)品臃腫，沒有特色，用戶壓根不會用?

　　(1)國內(nèi)很多公司的通病，老板追求大而全，以為能覆蓋足夠多的用戶，產(chǎn)品就會受歡迎，這是領(lǐng)導(dǎo)層因素很難避免，如果你作為產(chǎn)品人，哪天可以決策了，切記避免犯這類錯誤就好。

　　(2)產(chǎn)品前期：先做核心功能，時刻牢記產(chǎn)品定位，追求小而美。產(chǎn)品發(fā)展起來后，后期用戶量大了，可以拓展功能。

　　(3)如果是老板產(chǎn)品的話，其實不是PM的錯，是公司決策層希望大小通吃，PM才會這么干的。這種情況比較無奈，但是也要注意需求優(yōu)先級，先做基本核心功能，后期適時而變。

　　(4)做產(chǎn)品的過程中，加法容易做，減法更難。所謂“Less is more”，在需要做出取舍的時候，需要根據(jù)實際情況做出取舍。實在無法判斷的時候快速試錯、評估、迭代也是可以的，這也是做產(chǎn)品的時候的一個方法。

7. 產(chǎn)品新人權(quán)威不夠，容易被別人牽著鼻子走，怎么破?

　　(1)新人難免會有這樣的問題，需要在實踐中提高自己。如果你不懂交互、技術(shù)，如果他們有更好而且實用的方案當(dāng)然應(yīng)該聽取他們的意見。

　　(2)PM往往是產(chǎn)品的主導(dǎo)者，其他同事的對產(chǎn)品理解可能并不是正確的，你需要去說服別人。

　　(3)你要別人聽你的，關(guān)靠講道理沒用的，得和別人建立起信任關(guān)系，信任關(guān) 系需要一些事件來證明，比如你做的東西數(shù)據(jù)提升很大，比如你的口碑很好，比如你在公司和其他產(chǎn)品相比確實一看就是更厲害，比如你對人家尊重，比如你們私下關(guān)系培養(yǎng)不錯，這些都需要產(chǎn)品人去鍛煉提高。

　　(4)產(chǎn)品要樹立權(quán)威，讓別人按你的想法做，那就拿實際成績證明自己，久而久之你會得到大家的尊重。

三、既然大家都會犯錯誤，那么我們怎么去發(fā)現(xiàn)自己的錯誤呢?

　　前面我們討論了產(chǎn)品人可能犯的錯誤，或者自身存在的陋習(xí)，我們也針對若干典型的問題進行討論，提出解決方法。我們往往都能很快地看到別人的錯誤，卻很難發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，那么有什么辦法嗎?

　　(1)大錯要預(yù)防，小錯可以改正成長，常思辨，多總結(jié)，要學(xué)會批評和自我批評。

　　(2)態(tài)度要端正，有錯誤承認，態(tài)度要端正，正視自己的錯誤。

　　(3)發(fā)現(xiàn)別人身上的問題、犯的錯誤，每日三省吾身，要善于及時反省自己，有則改之無則加勉。

　　(4)以上都是理論，道理大家都懂，請切記：實踐和執(zhí)行!

名稱欄目：產(chǎn)品經(jīng)理需要克服哪些陋習(xí) ?
文章起源：http://www.bm7419.com/news31/159581.html

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