從傳統(tǒng)電商到社交電商，內(nèi)容電商平臺為何能強勢崛起？

在當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利正在迅速消退，基于活躍買家數(shù)來獲取高GMV增速的時代已經(jīng)過去了，反映在財務(wù)報表上，就是傳統(tǒng)電商的營銷費用和獲客成本越來越高。數(shù)據(jù)顯示，2016年，淘寶獲得一個新增用戶是166元，京東是142元，到2019年，淘寶要花536元才能獲得一個新客，而這個數(shù)字在京東那里則攀升到了757元。如何才能在高效低成本獲客之余，還能保持并提升老用戶在平臺上的粘性呢？淘寶、京東等巨頭紛紛向內(nèi)容電商轉(zhuǎn)型。
內(nèi)容電商是什么？內(nèi)容電商，就是利用直播、短視頻、IP、KOL/KOC等來創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的傳播內(nèi)容，推動粉絲轉(zhuǎn)化為消費者的一類新型電商模式。內(nèi)容電商一般分為兩種形態(tài)：一種是電商平臺的內(nèi)容化，譬如淘寶建立內(nèi)容體系，大力推行直播，通過直播模式的即時性、趣味性、強互動性來帶動銷售，使店鋪的成交轉(zhuǎn)化率有效提高。另一種是內(nèi)容平臺的電商化，譬如抖音，在發(fā)展短視頻的過程中，發(fā)現(xiàn)短視頻的展現(xiàn)方式能有效提升消費者的購物熱情，實現(xiàn)種草—拔草的一站式需求，于是上線電商功能，建設(shè)電商閉環(huán)。
內(nèi)容電商有很強的購物煽動性和分享驅(qū)動力。它有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容呈現(xiàn)，能提升用戶的關(guān)注度，強化用戶粘性，解決平臺的獲客難痛點；基于粉絲經(jīng)濟和群體性的消費氛圍，消費者擁有很強的忠誠度和信任度，便于商家的口碑宣傳，樹立品牌形象；它的玩法眾多，圖文、短視頻、直播，都能成為營銷利器，滿足了商家多重的展現(xiàn)需求和消費者多重的購物需求。
內(nèi)容電商平臺開發(fā)需要注意什么問題？就算是內(nèi)容電商，在消費路徑中，也要面臨著“消費者每思考多一秒，都是在走向“放棄購買”的邊緣”的難題，因此內(nèi)容電商所要做的，就是盡可能地刺激用戶的消費欲望，縮短消費者的購物決策。該如何實現(xiàn)呢？
1、打造個性化的推薦機制：簡單來說，就是抓住用戶的痛點，用戶想要什么，就給什么。智能算法和推薦機制是內(nèi)容電商的核心，通過用戶行為和內(nèi)容標(biāo)簽關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，例如歷史瀏覽、點贊、播放、評論、收藏等，對用戶的喜好做判定，從而推薦更剛需更能打動用戶的內(nèi)容。例如，抖音上愛看萌寵視頻的用戶，會經(jīng)常在首頁刷到狗糧、寵物醫(yī)院、寵物美容等各種軟廣視頻；而在小紅書上，會根據(jù)關(guān)注和瀏覽的偏好，判斷用戶身份，是家庭主婦的話，分享推薦家庭用品類產(chǎn)品，是學(xué)生的話，就推薦新鮮潮流好物。根據(jù)每個人的特性，實現(xiàn)不同的內(nèi)容分發(fā)策略，基于大數(shù)據(jù)，為其創(chuàng)造一個富有吸引力的購買場景。沉浸式的體驗+貼合喜好的推薦，會讓用戶產(chǎn)生一種“平臺更懂我”的心理，降低硬廣帶來的沖擊感，自然而然地實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化。
2、建設(shè)完善的電商生態(tài)：完善的電商生態(tài)也是縮短消費決策，提高流量轉(zhuǎn)化的有效途徑，這一點主要是針對內(nèi)容化電商平臺而言。試想一下，在用戶購買欲望最強烈的時刻，卻無法立刻進行購物，那將會造成多少商機的流失？所以在內(nèi)容平臺的直播間、短視頻或圖文主頁內(nèi)，可加入商品櫥窗、客服咨詢窗口、紅包、優(yōu)惠券等功能，或是直接跳轉(zhuǎn)到商城，與團購、分銷、秒殺等活動相銜接，在有效調(diào)動用戶消費熱情的時候，及時予以響應(yīng)，打造邊看邊買的便捷購物體驗。

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