糟糕的用戶體驗(yàn)會(huì)毀了業(yè)務(wù)—避免五大錯(cuò)誤

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，像所有的創(chuàng)造行為，是一種藝術(shù)形式。它的目的是讓那些訪問(wèn)它的人從你的主頁(yè)的轉(zhuǎn)換過(guò)程中得到愉快的體驗(yàn)。但通常情況下，你作為一個(gè)設(shè)計(jì)師經(jīng)常忽略什么樣的人訪問(wèn)你的網(wǎng)站或Web應(yīng)用程序。不久，你的網(wǎng)頁(yè)上就會(huì)開始出現(xiàn)更高的反彈率和不斷下降的點(diǎn)擊率。你可以用你的網(wǎng)站或web應(yīng)用來(lái)銷售最好的產(chǎn)品，但是如果它帶來(lái)了糟糕的用戶體驗(yàn)，你可能會(huì)失去訪問(wèn)者。

因此，合乎邏輯的結(jié)論是，避免任何可能破壞這種體驗(yàn)的東西。在這篇文章中，有一個(gè)錯(cuò)誤用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的列表，它可能會(huì)危及用戶的體驗(yàn):

過(guò)多的內(nèi)容會(huì)讓訪問(wèn)者感到不知所措。

書中“悖論的選擇”，心理學(xué)家Barry shwatrz認(rèn)為有更多的選擇會(huì)增加焦慮。這就是為什么我們花這么長(zhǎng)的時(shí)間的原因，例如，從雜貨店的幾種選擇中選擇一種谷類食品。這種體驗(yàn)不再是一種便利，而是一種負(fù)擔(dān)。

不幸的是，許多設(shè)計(jì)師在web項(xiàng)目上犯了同樣的錯(cuò)誤，他們?cè)陧?yè)面上顯示了大量的信息。

在這種情況下，為了避免糟糕的用戶體驗(yàn)，請(qǐng)將頁(yè)面的內(nèi)容限制在你想讓他們知道的內(nèi)容中。為了說(shuō)明這一點(diǎn)，考慮一下這個(gè)銷售非酒精飲料公司的著陸頁(yè)。它會(huì)告訴觀眾從一開始就會(huì)對(duì)它有什么期待。

忽視移動(dòng)用戶體驗(yàn)意味著忽視移動(dòng)用戶

想象一下，用你的智能手機(jī)在國(guó)外尋找最近的公交車站。但你訪問(wèn)的網(wǎng)站并沒(méi)有針對(duì)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化。這些按鈕太小，無(wú)法按你的拇指點(diǎn)擊，聯(lián)系人信息沒(méi)有鏈接，頁(yè)面加載時(shí)間也很長(zhǎng)。

事實(shí)上，人們現(xiàn)在使用移動(dòng)設(shè)備比以往任何時(shí)候都更能搜索信息。如果你的網(wǎng)站沒(méi)有對(duì)手機(jī)進(jìn)行優(yōu)化，那么你就失去了一個(gè)龐大的用戶群。

一個(gè)針對(duì)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化的網(wǎng)站應(yīng)該有很多，它們都是不影響用戶在手持設(shè)備上的體驗(yàn)的。例如，它應(yīng)該加載速度快，用戶可以用一只手填寫表單字段，并且有清晰的文本，不需要縮放來(lái)放大。

為了說(shuō)明這一點(diǎn)，請(qǐng)考慮這個(gè)web頁(yè)面，它有大的按鈕，這些按鈕的間隔和鏈接的圖像很容易在移動(dòng)的移動(dòng)用戶中訪問(wèn)。

糟糕的選擇和排版的展示

排版在設(shè)置網(wǎng)站的主題、基調(diào)和信息方面起著重要的作用。即使是最輕微的錯(cuò)誤也會(huì)把你想要塑造的形象弄得很亂。

例如，過(guò)多的字體可能會(huì)使設(shè)計(jì)感覺(jué)脫節(jié)，而在整個(gè)頁(yè)面中使用單一字體可能不會(huì)有太大的影響。你的字體類型選擇也起到了一定的作用。例如，當(dāng)一個(gè)web頁(yè)面被縮放到多個(gè)大小時(shí)，字體就會(huì)失去可讀性。對(duì)于網(wǎng)頁(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)糟糕的選擇。

記住，內(nèi)容的展示與網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)同樣重要。因此，它應(yīng)該是一致的、干凈的和有用的。它應(yīng)該是對(duì)設(shè)計(jì)的補(bǔ)充，而不是反對(duì)它。

為了避免這種糟糕的用戶體驗(yàn)錯(cuò)誤，你可以通過(guò)優(yōu)化字體的可讀性和圖形平衡來(lái)避免這種錯(cuò)誤。為了說(shuō)明這一點(diǎn)，請(qǐng)考慮這個(gè)web頁(yè)面如何使用不同大小的字體將內(nèi)容劃分為可讀的塊。

不清楚的行動(dòng)號(hào)召是不良用戶體驗(yàn)的一個(gè)信號(hào)。

任何網(wǎng)站的基本目標(biāo)都是產(chǎn)生產(chǎn)品引導(dǎo)。CTA，比如添加到購(gòu)物車按鈕或注冊(cè)鏈接，你要確保你從你的網(wǎng)站上獲得了一些錢。然而，放置不當(dāng)，不多或沒(méi)有是完全可以使你的轉(zhuǎn)換功虧一簣的。

一個(gè)CTA應(yīng)該放在你的聽(tīng)眾可以看到的地方。它應(yīng)該適合設(shè)計(jì)，但不能融入其中。例如，對(duì)于想要快速購(gòu)買你所要提供的東西的人來(lái)說(shuō)，它不應(yīng)該是不可見(jiàn)的。

有一個(gè)解決方案，考慮一下這個(gè)網(wǎng)頁(yè)如何使用明亮的粉紅色來(lái)吸引訪問(wèn)者的眼球。CTA按鈕上的消息也顯示了它們接下來(lái)要采取的步驟。

忽略導(dǎo)航分析

如果你不跟蹤訪問(wèn)者在上面做什么，你怎么知道你的網(wǎng)站導(dǎo)航是否需要工作？如果你在頁(yè)面上沒(méi)有足夠的訪問(wèn)者，那可能是你的布局太混亂，或者沒(méi)有清晰的路徑指向他們需要去的地方。但如果你不使用分析工具，永遠(yuǎn)不會(huì)知道。

像Google網(wǎng)站管理員工具這樣的資源可以顯示你的訪客在哪里瀏覽你的網(wǎng)站。這可以幫助你弄清楚他們?yōu)槭裁催@么做。例如，熱圖可以顯示訪問(wèn)者在瀏覽整個(gè)網(wǎng)頁(yè)時(shí)瀏覽的不足，并查看在滾動(dòng)時(shí)需要提供的其他內(nèi)容。為了讓導(dǎo)航不那么無(wú)聊，一個(gè)固定的導(dǎo)航菜單在訪客滾動(dòng)瀏覽你的內(nèi)容時(shí)是一個(gè)更好的選擇。

結(jié)束糟糕的用戶體驗(yàn)

總的來(lái)說(shuō)，盡量避免內(nèi)容過(guò)長(zhǎng)，以免讓你的訪客信息量過(guò)大。優(yōu)化你的手機(jī)網(wǎng)站，以方便移動(dòng)用戶。記住排版元素在你的設(shè)計(jì)中扮演著重要的角色。通過(guò)跟蹤訪問(wèn)者在你的網(wǎng)站上的瀏覽方式來(lái)改善導(dǎo)航。持續(xù)行動(dòng)的調(diào)用以提高轉(zhuǎn)換率。

網(wǎng)站標(biāo)題：糟糕的用戶體驗(yàn)會(huì)毀了業(yè)務(wù)—避免五大錯(cuò)誤
本文網(wǎng)址：http://www.bm7419.com/news31/227081.html

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