成都創(chuàng)新互聯(lián)：用戶搜索時在想什么？

昨天在家實在無聊，打開電腦進入瀏覽器開始發(fā)呆，由于我腦子里是在想我能學(xué)習(xí)什么新技能或者知識呢，我的手就不由自主的在搜索框里輸入了：學(xué)點啥呢。這個心理活動直接導(dǎo)致我在搜索引擎輸入了我都的真實想法，也是我近期最有需求的事物，所以十日后進來就想來和大家分析一下，用戶搜索時在想什么?

各位SEMer日常賬戶管理中做的最多的就是拓詞、修改創(chuàng)意和控制排名，但是這樣做的效果精準(zhǔn)嗎?該修改那一部分創(chuàng)意，拓什么方向的詞，該控制那些關(guān)鍵詞搶排名。信息流也會需要精準(zhǔn)抓取用戶人群，方便定向才能得到更好的ROI。

接下來我們直接討論這篇文章的主題：用戶搜索時在想什么?可以根據(jù)不同的關(guān)鍵詞來定義不同的搜索意圖，主要分為四個階段：如下圖

各位SEMer在搭建賬戶的時候就可以按照這個方向去搭建分類，方便后期優(yōu)化，后期可以根據(jù)網(wǎng)民不同意圖的搜索詞進行創(chuàng)意分類，能夠針對性的對行業(yè)痛點進行創(chuàng)意的描寫。

1.有點想法

如上圖可以得出結(jié)論，當(dāng)用戶在搜索學(xué)點什么的時候，用戶單純的只是想學(xué)點東西，但是并沒有明確的目標(biāo)，不清楚自己的需求是什么，十日后推薦各位SEMer這時候要做到的是給用戶：制造需求。

上圖是十日后在百度搜索引擎搜索：學(xué)點什么得到的結(jié)果，我們就用這個做一個對比，由于十日后本身是處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的用戶，自然會被前兩個互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的搜索結(jié)果所吸引，而下面的西點培訓(xùn)由于十日后本人并沒有太大興趣，所以會選擇性忽略掉這條消息，再加上我本身就有計算機基礎(chǔ)，就會優(yōu)先選擇第二條信息點擊。

2.有點意向

這個時候的網(wǎng)民大多已經(jīng)有了需求，會有目標(biāo)的區(qū)搜索，就覺得IT培訓(xùn)好像還不錯啊，我要去搜索一下了解一下，這種時候各位SEMer需要考慮的是，用戶會怎么搜，十日后一般會拓展性的做一些詞，比如IT培訓(xùn)出來好找工作嗎、IT培訓(xùn)前景怎么樣、小白可以學(xué)懂IT嗎，這類詞會再一次加深用戶的需求。

只要我搜索IT類的信息這家公司都會展現(xiàn)給我，并且給予我不同需求的刺激，根據(jù)我的搜索詞進行回答，讓我能在眾多廣告中快速的看到我最關(guān)注的點，這個階段就是各位SEMer給用戶加深需求。

3.思考意向

在搜索引擎搜索了非常多的IT類培訓(xùn)，用戶最終選擇了Python做為學(xué)習(xí)目標(biāo)，于是就開始在搜索引擎搜索Python相關(guān)的培訓(xùn)機構(gòu)哪里好，多少錢，這段時間是各位SEMer最需要幫網(wǎng)民鞏固需求的時候。

十日后搜索出的結(jié)果顯示這個廣告主并沒有回答我搜索詞的問題，而是給予了其它福利待遇，我就會果斷往下滑看下面的信息，雖然下面也沒有廣告主回答我的問題，但我也不會回頭再看第一家廣告，因為網(wǎng)民的搜索習(xí)慣是非常懶的，當(dāng)網(wǎng)民第一眼沒看到自己想看的信息時，會毫不猶豫的選擇關(guān)閉或者往下滑，所以各位SEMer在推廣的時候也要注意一下落地頁，是否能讓用戶第一眼看到他們想要的東西。

4.決策意向

實際上網(wǎng)民在搜索引擎的每一個行為都會有自己的動機，可能會像十日后一樣在腦子里想?yún)s不由自主的輸入了，所以當(dāng)各位SEM在做優(yōu)化的時候需要學(xué)會換位思考，只有站在網(wǎng)民的角度才能知道網(wǎng)民需要什么。

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