如何做到讓用戶滿足？

用戶到底需要什么?如果有一盞可以讓創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)愿望的神燈，也許大多數(shù)人都會(huì)選擇獲得了解用戶心理和需求的天賦。

在移動(dòng)化潮流和社交媒體的推動(dòng)下，打造一個(gè)新的商業(yè)神話，并不像以前那樣困難和遙不可及，如果創(chuàng)業(yè)者能夠把握用戶的興趣和趨勢(shì)并進(jìn)行針對(duì)性的開發(fā)，就有可能引爆市場(chǎng)并取得成功。

這樣的故事正越來(lái)越多地發(fā)生，并深刻地改變著我們的生活和市場(chǎng)長(zhǎng)期以來(lái)的一些規(guī)則。

由名不見經(jīng)傳的Rovio開發(fā)的Angry Birds面世三年來(lái)以來(lái)，已經(jīng)成為世界上最受歡迎最成功的手機(jī)游戲，下載量超過(guò)10億次，2011年的收入超過(guò)一億美元。

這是一款上手毫無(wú)難度適應(yīng)全年齡段的游戲，用戶玩一局只需要兩分鐘左右的時(shí)間，能夠有效幫助用戶打發(fā)碎片時(shí)間，但最重要的因素或許還在于它的設(shè)計(jì)風(fēng)格和畫面，很多人就是在接觸作品之前就因?yàn)閯?dòng)畫形象而接受并最終喜歡上了這款游戲，而隨后Angry Birds包括公園、玩偶在內(nèi)的周邊產(chǎn)品的熱賣也證明了大家對(duì)游戲主角的喜愛。

再讓我們來(lái)看一個(gè)反例，Draw Something這個(gè)被Zynga用2億美元收購(gòu)后就迅速衰落的游戲，在最初的6周時(shí)間里就吸引了超過(guò)3500萬(wàn)用戶，每天有1500萬(wàn)玩家為這個(gè)游戲沉醉。

“你畫我猜”游戲本身就是一個(gè)用戶之間進(jìn)行社交互動(dòng)的過(guò)程，無(wú)論用戶之間認(rèn)識(shí)與否，通過(guò)這個(gè)游戲就可以建立起天然聯(lián)系，涂鴉——猜謎的游戲機(jī)制不僅提升了用戶的參與熱情，同時(shí)還大程度滿足了用戶的社交興趣和競(jìng)爭(zhēng)天性。

那么不久之前紅極一時(shí)的“唱吧”又是如何吸引用戶的?

絕大多數(shù)人已經(jīng)習(xí)慣了圖片和文字的分享和交流方式，卻忽略了最天然最有價(jià)值的聲音這種傳播手段，關(guān)于唱歌的應(yīng)用并不少見，但是像“唱吧”這樣以唱歌為核心的社交分享產(chǎn)品卻幾乎絕無(wú)僅有，打破傳統(tǒng)思路的窠臼，另辟蹊徑創(chuàng)造出新的興趣結(jié)合點(diǎn)，用戶首次接觸到這種新鮮有趣的社交模式怎么會(huì)不為之動(dòng)心?

在這個(gè)移動(dòng)化、社交化大行其道的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的心理看似難以捉摸，實(shí)際上卻并不復(fù)雜。

有用戶覺得好看、看得懂，只有給第一感覺才會(huì)進(jìn)一步使用產(chǎn)品。現(xiàn)在的大多數(shù)用戶并沒有多少時(shí)間和精力，他們真正需要的是簡(jiǎn)單而易于上手的產(chǎn)品，對(duì)于界面和操作繁復(fù)的服務(wù)，他們往往會(huì)選擇放棄。

最重要的一點(diǎn)是，現(xiàn)在用戶天性是好玩的，他們每時(shí)每刻都面臨著各種各樣的選擇，所以現(xiàn)在越來(lái)越難出現(xiàn)一款讓用戶不厭其煩長(zhǎng)時(shí)間投入的產(chǎn)品，那么在這種情況下，創(chuàng)業(yè)者想方設(shè)法讓用戶在碎片化時(shí)間使用自己的產(chǎn)品，通過(guò)零碎時(shí)間的積累來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶黏性和活躍度的提升。

好看，好用，好玩，這就是現(xiàn)在的用戶最關(guān)心的，其他因素對(duì)他們來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候并沒有影響和價(jià)值。

iOS和Android如今都已經(jīng)擁有了60萬(wàn)以上的應(yīng)用服務(wù)，超過(guò)100萬(wàn)的開發(fā)者寄居在應(yīng)用開發(fā)這個(gè)生態(tài)鏈上。

在這種情況下，創(chuàng)業(yè)者打算創(chuàng)造出一款獨(dú)一無(wú)二產(chǎn)品的計(jì)劃近乎幻想，他們將為這樣的產(chǎn)品服務(wù)擔(dān)負(fù)極高的成本和風(fēng)險(xiǎn)，時(shí)間、資金、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿打壓以及用戶興趣的轉(zhuǎn)變等等各方面的因素最終都有可能使創(chuàng)業(yè)者的心血付諸東流。

對(duì)一般創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，他們根本無(wú)法做到在細(xì)節(jié)上盡善盡美，也無(wú)法做到功能上的面面俱到，他們只要研究透用戶的心理，提供一款滿足用戶興趣的產(chǎn)品，這就已經(jīng)足夠。

只有先讓用戶心滿意足，創(chuàng)業(yè)者自己最后才可能獲益。

本文來(lái)自成都品牌網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司-創(chuàng)新互聯(lián)

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