網(wǎng)站技術(shù)人員怎么與客戶進(jìn)行更好的交流溝通

想要建設(shè)一個(gè)好的網(wǎng)站，首先需要很明確的了解客戶對(duì)網(wǎng)站的需求，網(wǎng)站要根據(jù)客戶的內(nèi)容、功能來(lái)設(shè)計(jì)建設(shè)，俗話說(shuō)的好“辦事不由東，累死也無(wú)功”，放到網(wǎng)站上來(lái)說(shuō)就是如果你做的網(wǎng)站不是按客戶要求來(lái)做的，那做的再好、再用心制作也沒(méi)有用。想要避免這種結(jié)果就需要跟客戶有良好的溝通，其實(shí)這個(gè)溝通里面也有很多技巧。

1，不要與客戶針對(duì)某個(gè)問(wèn)題爭(zhēng)論，需要提供合適的方案給客戶選擇。
    很多網(wǎng)站技術(shù)人員在與客戶進(jìn)行網(wǎng)站功能、整體效果溝通的時(shí)候因?yàn)橐庖?jiàn)不同而發(fā)生沖突，經(jīng)常性的因?yàn)榭蛻舻南敕ㄌ硐牖?，而真正做的時(shí)候沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)，或者照客戶要求來(lái)做會(huì)非常不合適，但客戶在沒(méi)有看到最終效果的時(shí)候又不會(huì)相信，總是感覺(jué)照自己的想法去做是好的，網(wǎng)站技術(shù)人員也不可能花時(shí)間去做一個(gè)明顯不好看或不合適的功能效果，這種情況下，我們建議不能跟客戶在這個(gè)問(wèn)題上爭(zhēng)論不止，你可以照客戶要求去網(wǎng)上查找一個(gè)跟客戶想法差不多的效果給客戶看，或者你照客戶想法簡(jiǎn)單處理制作一下給客戶看，這只是說(shuō)明客戶想法不合適，你還需要給客戶提供一下正確或合適的方案，一般情況下客戶會(huì)選擇比較合適的方案的。

2，不可以抱怨客戶
    有時(shí)候完全是照客戶的想法去設(shè)計(jì)的效果或開(kāi)發(fā)的網(wǎng)站功能，但真正測(cè)試的時(shí)候客戶又感覺(jué)不行，需要修改，可能改很多次以后客戶都不太滿意，很多客戶被網(wǎng)站技術(shù)人員扣上了"不懂裝懂" "麻煩客戶"的帽子，這樣的情況在現(xiàn)實(shí)中隨處可見(jiàn)，但一個(gè)巴掌拍不響，如果不是你沒(méi)跟客戶溝通好，就是你的技術(shù)不到家，做不到客戶想要的效果功能，這樣的話你需要做的不是去對(duì)客戶抱怨，而是要引導(dǎo)客戶，讓客戶說(shuō)出自己的具體想法。

3，如果問(wèn)題比較多最好當(dāng)面溝通
    現(xiàn)在交流方式有很多種，手機(jī)、郵件、QQ....都可以，而做一個(gè)好點(diǎn)的網(wǎng)站總是會(huì)有很多問(wèn)題需要交流，沒(méi)有任何一種交流方式可以比得上當(dāng)面溝通，當(dāng)面溝通是一種自然、親近的溝通方式，這種溝通方式往往能加深彼此之間的友誼、當(dāng)溝通有爭(zhēng)議時(shí)更是可以很好的解決問(wèn)題。

4，自己需要有專業(yè)的技術(shù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)
    無(wú)論是什么樣的一年網(wǎng)站，你都需要具備很專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識(shí)，你才可以在跟客戶交流的過(guò)程中指出哪些是不合適的，哪些功能是需要加上或去掉的，當(dāng)客戶提出自己的想法時(shí)可以及時(shí)的確定行與不行，并告訴客戶原因，這個(gè)"專業(yè)"兩個(gè)字不是說(shuō)你笑臉相迎、與客戶呼吹亂坎、甜言蜜語(yǔ)就能忽悠到客戶的，是需要你拿出自己的想法、方案提供給客戶選擇的。

5，個(gè)人素質(zhì)一定要好
    我的一個(gè)朋友公司，他們公司有一個(gè)設(shè)計(jì)很好的員工，但性格上有一點(diǎn)內(nèi)向，有一個(gè)大點(diǎn)的業(yè)務(wù)公司還是交給他去談，但去了以后因?yàn)橛泻芏嗳巳ヂ?tīng)他的方案，他怯場(chǎng)了導(dǎo)致表達(dá)的不完整，沒(méi)有把亮點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，損失了一個(gè)很大的客戶。所以從上面這個(gè)例子中可以看出一個(gè)素質(zhì)好的人去跟客戶交流溝通是必須的。在交流過(guò)程中你要傳遞給客戶一個(gè)自信、專業(yè)知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)的印象，這樣的話客戶才會(huì)采納你的意見(jiàn)。

總之在跟客戶交流的時(shí)候一定要多一點(diǎn)耐心，主要的還需要網(wǎng)站技術(shù)人員不僅需要很好的閱歷，也需要有和客戶良好、有效溝通的能力。北京網(wǎng)站建設(shè)創(chuàng)新互聯(lián)有專業(yè)網(wǎng)站技術(shù)人員為您提供服務(wù)。

網(wǎng)站標(biāo)題：網(wǎng)站技術(shù)人員怎么與客戶進(jìn)行更好的交流溝通
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