營銷型網(wǎng)站制作一定要具備完善的在線溝通系統(tǒng)

營銷型網(wǎng)站公司是近兩年企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷最火爆、最有效的平臺，很多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)通過這樣的平臺已經(jīng)實現(xiàn)了銷售額翻幾番的成績，究其原因，并不是營銷型網(wǎng)站的本領(lǐng)有多大，功能有多少，頁面設計有多好看，成功的根本在于營銷型網(wǎng)站在策劃階段就已經(jīng)融入了服務目標客戶、提升網(wǎng)站體驗感、解決用戶實際需求的思維，這種思維已經(jīng)和傳統(tǒng)的建站模式大大的區(qū)分開了。我們知道，要評判一個網(wǎng)站的價值絕不僅僅從網(wǎng)站的頁面制作以及內(nèi)容建設上來考慮，而主要看能否滿足客戶的實際需求，真正能夠解決客戶的疑問，能夠從內(nèi)心打動客戶，這樣的網(wǎng)站才是最具營銷力的網(wǎng)站。
如何才能夠讓營銷型網(wǎng)站設計更具營銷力?除了需要注重網(wǎng)站的整體設計、網(wǎng)站內(nèi)容建設外，最容易讓企業(yè)忽視就是提高和訪客之間的互動性。為什么這么說呢?我們知道，線下的門店銷售中，都會有專業(yè)的銷售員對顧客進行產(chǎn)品推銷，目的是為了幫助客戶更迅速地了解產(chǎn)品，同時對產(chǎn)品的亮點進行放大，加深在客戶心里的印象，進而達成成交。網(wǎng)絡銷售的道理也是一樣的，如何才能夠讓客戶更迅速高效的了解網(wǎng)站中的產(chǎn)品或者服務?這是一個值得思考的問題，網(wǎng)絡不是實體店，無法面對面交流，但是我們可以借助工具和訪客進行一個有效的互動，了解客戶的需求，及時幫助他們解決心理的疑問，這樣不就和實體店的銷售是一樣的效果了嗎?
營銷型網(wǎng)站制作一定要具備完善的在線溝通系統(tǒng)，完善的要點是全面化，無遺漏的布局溝通系統(tǒng)，網(wǎng)站的每一個頁面、每一個時刻都做好和客戶的溝通準備，讓互動無時無刻存在于網(wǎng)站的的每一處。那么如何做到這一點呢?創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)營銷型網(wǎng)站建設專家從實際經(jīng)驗總結(jié)出發(fā)，認為可以從五個方面來突出網(wǎng)站和訪客之間的互動性：
1.安裝在線客服軟件是必要
營銷型網(wǎng)站也稱之為成交型網(wǎng)站，既然要成交就要必須要有一個高效的在線客服系統(tǒng)，如果一個網(wǎng)站沒有在線客服，也就是不完整的企業(yè)網(wǎng)站。我們常見的在線客服軟件有百度商橋、EC、商務通、talk99等，其實算起來這樣的第三方在線溝通軟件確實很多，有的企業(yè)在這么多的軟件前眼睛都看花了，不知道選哪個好。有的企業(yè)老板干脆在一個網(wǎng)站上安裝好幾個在線客服軟件，那么這樣多個在線客服軟件同時掛在網(wǎng)站上，訪客瀏覽網(wǎng)站的時候一下子彈出好幾個對話窗后，搞的已經(jīng)擋住了客戶瀏覽的網(wǎng)頁，對于用戶體驗度來說是一個很大的損害。
根據(jù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗，企業(yè)網(wǎng)站一般安裝一個在線溝通軟件就足以滿足溝通需求了，具體選擇哪一個軟件需要根據(jù)企業(yè)的實際需求來決定。百度的商橋?qū)τ谧龈們r的客戶來說是一個福利，因為商橋僅對做競價的客戶免費開放，商橋是根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站在線溝通需求專業(yè)開發(fā)，功能性比較全面，集訪客屬性分析、數(shù)據(jù)歸納統(tǒng)計于一體，操作起來直觀方便。其他的在線溝通軟件基本上都需要付費才能夠使用，在這里推薦給大家一款不錯的在線溝通工具——EC，EC是少有的能夠和QQ打通的在線溝通工具，可以和登錄QQ的訪客進行聊天，并可以設置自動添加訪客為好友，其他的諸如搜索關(guān)鍵詞、訪客地域、訪客屬性都可以展示出來，方便對客戶進行分析。
2.400電話彰顯企業(yè)實力
雖然400電話已經(jīng)是很多企業(yè)網(wǎng)站的標配了，但是很多企業(yè)仍然沒有重視這個電話功能，就創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計，在網(wǎng)站上如果是從400電話過來的客戶，其成交率在80%以上，從創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)的實際成交統(tǒng)計中就可以看出。400電話來的客戶十分精準，一般要比網(wǎng)站詢盤上的客戶優(yōu)質(zhì)很多，所以，企業(yè)開通400電話是十分需要的，而且很多客戶也愿意通過400電話的方式和企業(yè)盡心溝通。從另外一個層面來看，企業(yè)的400電話更加展示出了企業(yè)的正規(guī)性，讓企業(yè)看起來就有一種大企業(yè)的實力感覺。同時，現(xiàn)在的400電話一般都是免費的，這樣的設置顯得十分人性化，相對來說互動性也會更強一些。
3.“抓潛”工具一應俱全
什么是抓潛工具呢?我們知道來到網(wǎng)站的訪客沒有發(fā)起詢盤占到大部分，這部分的訪客為什么不發(fā)起詢盤或者打電話過來呢?一部分可能是我們的競爭對手，根本沒那個需求，只是過來看看他的對手是如何做的。另外一部分則是一些意向不太強的訪客，他們只是過來了解一下產(chǎn)品或者服務，沒打算立即購買，也就不會去詢問客服了。但是，也有一部分的客戶意向還是較為明確的，但是他們的“忍耐心”比較強，想要在不同品牌間多做一些對比，那么對于這一類的訪客，我們?nèi)绻蝗ブ鲃映鰮簦敲聪胍晒献鞯臋C會就十分渺茫了。
抓潛工具意為抓住潛在的客戶，通常的做法是在網(wǎng)站上彈出窗口要求客戶注冊或者通過一些帶有誘惑力的活動去吸收客戶留下足跡，或者使用一些工具分析出客戶的一些屬性，比如現(xiàn)在大部分人上網(wǎng)都會登錄QQ，我們使用一些工具可以分析出進入網(wǎng)站的已經(jīng)登錄QQ的訪客，通過分析這些訪客的QQ屬性再來篩選出更加精準的訪客，對這部分客戶我們可以嘗試著去申請加對方好友，通過QQ的溝通來對客戶進行一步步的營銷。這種方法也是目前較為流行的營銷方法，值得一試。
4.每個頁面設置在線留言表
我們知道，作為營銷型網(wǎng)站，首要的目的就是為了獲得客戶的聯(lián)系方式，無論使用何種方法，只有拿到了聯(lián)系方式營銷才算成功了一半。那么，在網(wǎng)站的每個頁面可以通過添加一個根據(jù)客戶需求的留言表格，比如在首頁中就有一個“免費網(wǎng)站診斷”的調(diào)查表，想要做網(wǎng)站的訪客有一部分是不滿足于現(xiàn)有的網(wǎng)站的營銷功能，那么，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)就根據(jù)這類客戶提供一項免費診斷網(wǎng)站的服務，對于客戶來說，可以免費得到一份網(wǎng)站診斷報告，心里是十分樂意的，于是客戶愿意在表格中寫下自己的網(wǎng)站地址和聯(lián)系方式。
不僅在首頁，應當在每一個頁面都有一個這樣的留言表，不需要做的有多好，只要能夠吸引你的訪客填下他們的聯(lián)系方式就足矣。那么，為了能夠獲得訪客的聯(lián)系方式，你的這個表格需要做的切合他們的需求，能夠讓他們覺得如果填寫了資料就可以得到一些好處，往往可以利用客戶的這個心理來獲取到他們的聯(lián)系方式。
5.配備“離線寶”客戶不遺漏
離線寶是百度根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站專門開發(fā)的一款產(chǎn)品，只要客戶在軟件中輸入自己的電話，百度會立刻撥通這個電話，并轉(zhuǎn)給已經(jīng)綁定了企業(yè)離線寶的電話，這樣即使客服不上線，也能夠和有意向的客戶進行及時的溝通，做到不遺漏。離線寶的功能有些像400電話，只是一個是給企業(yè)打過去，一個是企業(yè)打過來，不同的溝通形式，效果基本上是一樣的。
有的人說網(wǎng)站有了400就不需要離線寶了，但是針對一些不愿意給企業(yè)打電話的客戶，或者只想要留個電話，想要企業(yè)再次和他們聯(lián)系的客戶，離線寶就起到了很好的作用，而且離線寶的界面十分小巧簡單，放在網(wǎng)站中一點也不會影響美觀度，完全可以在網(wǎng)站中設置。
企業(yè)通過這些方法進一步加強了和客戶之間的互動性，企業(yè)開始主動出擊，而客戶也可以通過多種方式和企業(yè)進行溝通聯(lián)系，不再是單一的通過撥打企業(yè)電話或者負責人電話這種不人性化的設置了。溝通是成交的基礎(chǔ)，是先決條件，企業(yè)應該通過多種方法和渠道建立起和客戶之間的溝通，了解客戶的需求，解決客戶的問題，全心全意的服務好客戶，網(wǎng)站的成交率才能得到提升。
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