如何擁抱小程序平臺(tái)生態(tài)？

在自然界中，犀牛與犀牛鳥是廣為大家熟知的“互利共生”案例，而在互聯(lián)網(wǎng)中，小程序與開發(fā)者也形成了相似的互利共生關(guān)系。本文就從小程序開發(fā)者的角度，聊聊如何擁抱小程序平臺(tái)生態(tài)。

在自然界，有一種關(guān)系叫做“互利共生”，這是指兩種生物生活在一起，彼此有利，兩者分開以后雙方的生活都要受到很大影響，甚至不能生活而死亡。

01 犀牛與犀牛鳥

一個(gè)典型的例子就是犀牛和犀牛鳥。

犀牛是一種大型奇蹄目動(dòng)物，行動(dòng)笨拙，視力不大好，厚厚的皮膚褶皺處往往有許多寄生小蟲，又癢又痛。而犀牛鳥的嘴巴尖長，常年在犀牛的背上覓食這些小蟲，減輕犀牛的痛苦。作為回報(bào)，犀牛鳥利用自己敏銳的觀察力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)處的敵人，發(fā)出警報(bào)，從而提醒犀牛，提前做好防范措施。

這種互利共生的關(guān)系不僅僅發(fā)生在自然界，也發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)圈。

在流量紅利幾乎殆盡的今天，大家對(duì)于流量的焦慮從未停止過，對(duì)于用戶的爭奪也越來越激烈。

自從微信在2017年推出小程序以來，各大廠平臺(tái)也陸續(xù)跟進(jìn)，包括支付寶、百度、頭條、QQ等等。各平臺(tái)旨在構(gòu)建一個(gè)生態(tài)體系，通過各種各樣的服務(wù)，搭建商業(yè)閉環(huán)，為用戶提供一站式服務(wù)。

小程序無疑是承接服務(wù)的好載體。無需下載、用完即走的特性，也讓各大超級(jí)APP殺紅了眼。無論是先行的微信，還是緊跟而上的支付寶、百度諸君，都在搶奪開發(fā)者入駐，希望通過百萬開發(fā)者各自的能力，為自家生態(tài)提供完整的服務(wù)閉環(huán)，打造商業(yè)版圖。

由此可見，平臺(tái)就是犀牛，是一只龐然大物，燈光聚焦，卻無法面面俱到。開發(fā)者則是這只犀牛鳥，渴求在公域流量中分得一杯羹，也為平臺(tái)提供自身特有的服務(wù)和能力。

02 為什么要當(dāng)犀牛鳥

即為什么要開發(fā)小程序，相信你已經(jīng)在太多地方看過類似的分析文章。因此，這里只是簡單概括一下，分3點(diǎn)：

1. 開發(fā)成本低，能快速試錯(cuò)

并不是所有開發(fā)者都有能力和精力開發(fā)APP應(yīng)用，耗時(shí)長、驗(yàn)證緩慢的特點(diǎn)，開發(fā)一款A(yù)PP往往需要耗費(fèi)大量精力。因此，開發(fā)者紛紛擁抱小程序，能夠在業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)的時(shí)候，快速調(diào)頭，響應(yīng)速度快。

與此同時(shí)，平臺(tái)也釋放越來越多的能力，極大降低了開發(fā)難度，也為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好體驗(yàn)。

2. 到公域流量去搶奪用戶注意力

如今盛行的私域流量，無非是因?yàn)楣蛄髁績r(jià)格越來越昂貴，推廣成本居高不下。例如，京東在2016年的獲客成本僅為142元，到了2018年已經(jīng)高達(dá)1503元，兩年間翻了10倍。

但如果以小程序開發(fā)者的角色切入，不但成本比傳統(tǒng)的推廣成本要低，而且也能在平臺(tái)上順便賺取一波紅利。

京喜小程序在微信生態(tài)里面如魚得水，據(jù)京東管理層透露，在今年疫情爆發(fā)前，日均訂單量已經(jīng)超過100萬，成為了京東重要的獲客渠道。

吳修銘在《注意力商人》一書中也提到，人們不僅能利用注意力，也能轉(zhuǎn)售注意力。只要能獲取到用戶的注意，一切商業(yè)模式就能陸續(xù)開展。

3. 構(gòu)建商業(yè)閉環(huán)

自從有了小程序，商業(yè)的故事越趨于完整。

在微信平臺(tái)，許多開發(fā)者已經(jīng)形成“公眾號(hào)吸粉 → 小程序提供服務(wù) → 社交關(guān)系裂變 → 社群提高粘性 → 引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)”這樣的閉環(huán)，其中小程序的環(huán)節(jié)至關(guān)重要。

03 進(jìn)擊的犀牛鳥：怎么當(dāng)好犀牛鳥

這里不根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)展開詳細(xì)說明，畢竟不同的產(chǎn)品有不同的屬性和玩法。

從平臺(tái)和共生開發(fā)者的角度看，如何當(dāng)好一只敬業(yè)的犀牛鳥，讓互利共生的關(guān)系愈發(fā)牢固。

1. 站在平臺(tái)方的角度思考，他們需要開發(fā)者提供什么樣的服務(wù)和產(chǎn)品體驗(yàn)

每個(gè)平臺(tái)都有各自的特性，角度也不一樣。

微信強(qiáng)調(diào)克制（雖然張小龍說自己并沒有提過這個(gè)詞），小心翼翼維護(hù)著社交的護(hù)城河，服務(wù)過載便造成亂象叢生，這是萬萬不能接受的。

因此在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，不能過于激進(jìn)，過度的分享引導(dǎo)（或誘導(dǎo)）將是一把達(dá)摩克里斯之劍，一有不慎便遭到平臺(tái)的封殺。

百度的信息流是小程序的兩大流量入口之一，整合了大量開發(fā)者提供的資訊內(nèi)容。為了保證體驗(yàn)上的一致，百度的一個(gè)趨勢是試圖規(guī)范各個(gè)內(nèi)容開發(fā)者的頁面形態(tài)，形成統(tǒng)一。

例如落地頁樣式上，需盡量貼近原生的百家號(hào)文章頁面，評(píng)論點(diǎn)贊功能不可或缺，甚至連斷網(wǎng)重新加載的提示也要一并加上，否則會(huì)給開發(fā)者關(guān)上信息流流量的大門。

頭條同理，信息流的體驗(yàn)也是抓手之一。近日，筆者所在公司也在研究，根據(jù)頭條提供的開發(fā)接入指南，優(yōu)化打開的速度和體驗(yàn)，如下。

2. 不同平臺(tái)不同階段不同場景下的打法不一樣，要審時(shí)度勢

比如上面提到的百度信息流，在初期，更著重內(nèi)容的量，所以優(yōu)先考慮怎么給百度提供更多的內(nèi)容源。到了后面才更要把重心放在質(zhì)的上面。當(dāng)然，并不是指一開始就不需要考慮質(zhì)量，只是說不同的階段重心不同。

而微信現(xiàn)階段的主流仍是社交分享，在年初的微信公開課上，釋放出的一個(gè)信號(hào)是，未來的搜索會(huì)是一個(gè)大的趨勢。因此接下來要思考好搜一搜的場景，怎么讓更多精準(zhǔn)服務(wù)觸達(dá)用戶。

例如搜索進(jìn)來的用戶，如果在當(dāng)前頁面沒有得到服務(wù)的滿足，應(yīng)如何引導(dǎo)到合適的服務(wù)上，這也是值得思考的一個(gè)點(diǎn)。

支付寶則更多關(guān)注商家服務(wù)，聚焦線下場景，目的是連接千萬小商家的服務(wù)，聯(lián)通線上和線下。

此外，QQ小程序更多是偏向娛樂休閑屬性，主打Z世代的痛點(diǎn)。

360則回歸傳統(tǒng)，關(guān)注PC端小程序。

不同的平臺(tái)的玩法都不一樣，需要開發(fā)者慢慢沉淀下去，這樣才能更加順應(yīng)平臺(tái)的要求發(fā)展。

3. 嘗試跟平臺(tái)建立聯(lián)系，了解他們的動(dòng)態(tài)，主動(dòng)響應(yīng)

“舔狗打法”，舔到最后應(yīng)有盡有。

這里建議和平臺(tái)的運(yùn)營人員組建交流群，在開發(fā)過程中及時(shí)反饋平臺(tái)的bug，主動(dòng)了解審核不通過的主要原因，如提高白屏率問題。

同時(shí)，也可以及時(shí)詢問在開發(fā)過程中遇到的問題，提高效率。

如下圖，筆者所在公司跟百度的開發(fā)者保持著密切的聯(lián)系，除了原來反饋過bug問題，有時(shí)候也會(huì)直接咨詢一些開發(fā)的疑問。這樣不僅能提高效率，也加強(qiáng)了雙方的合作和印象（認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度），未來有什么新的變動(dòng)，也能及時(shí)同步到位。

4. 分身有術(shù)，多點(diǎn)開花

投資界有一個(gè)常識(shí)，雞蛋不要放在一個(gè)籃子里。意思是不同的金融產(chǎn)品有不同的風(fēng)險(xiǎn)，通過分散投資的方式，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)沖，大程度降低風(fēng)險(xiǎn)。

這在小程序上也是通用。雖然跟平臺(tái)方是互利共生的關(guān)系，但有朝一日，稍有不慎，觸碰了平臺(tái)的紅線，那么即便你是多么兢兢業(yè)業(yè)的犀牛鳥，也是照殺不誤。

前兩年滿屏的小游戲，相信你仍然印象深刻。后來微信強(qiáng)力打擊誘導(dǎo)分享，這才止住了血，在這場“大封殺”中，許多表現(xiàn)不錯(cuò)的小游戲已被強(qiáng)制永久停用。

為了降低損失，一些平臺(tái)也將自身的能力拆分成多個(gè)小程序，如美團(tuán)包含了“美團(tuán)外賣”、“美團(tuán)酒店+”、“美團(tuán)民宿”、“美團(tuán)門票”等多個(gè)子業(yè)務(wù)。當(dāng)然風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖并非唯一原因（還可能涉及到業(yè)務(wù)的獨(dú)立性，這里不贅述），但相信也是考量的其中一個(gè)原因。

另外還有一些更加野蠻的玩法，去年山東有一家叫“池源”的公司，旗下開發(fā)了大量同質(zhì)化的微信視頻小程序。這些小程序樣式簡單且基本一致，開發(fā)快速。這樣即使一個(gè)小程序掛了，馬上有一個(gè)能補(bǔ)位上去，簡單粗暴。

當(dāng)然，我還是鼓勵(lì)能提高產(chǎn)品體驗(yàn)，除非有競爭壁壘，否則這種粗暴的玩法很難走得長遠(yuǎn)。

5. 終點(diǎn)是私域流量，當(dāng)下的趨勢

雖然這個(gè)詞已經(jīng)被說爛了，但我還是想簡單補(bǔ)充一下。

平臺(tái)的流量終歸不是穩(wěn)定的，只有引導(dǎo)到自家的池子里才能長久。

微信有一些比較常見的引流手段，如通過客服消息 → 網(wǎng)頁 → 跳轉(zhuǎn)瀏覽器 → 下載APP的路徑方式。

其他平臺(tái)都有一定的限制，比較難引流，但也不是完全沒有辦法。

比較笨一點(diǎn)的方式，如百度的搜狐網(wǎng)小程序，分享是直接分享網(wǎng)頁，再通過網(wǎng)頁里面的APP下載提示，引導(dǎo)到APP去。這種方式的轉(zhuǎn)化率想必是特別低的，但蚊子再小，也是肉，值得去嘗試。

本文名稱：如何擁抱小程序平臺(tái)生態(tài)？
轉(zhuǎn)載來源：http://www.bm7419.com/news34/103884.html

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