如何正確、高效的處理好我們的運(yùn)營(yíng)工作？

今天這篇文章需要解決的問(wèn)題：如何正確、高效的處理好我們的運(yùn)營(yíng)工作？

運(yùn)營(yíng)工作碎片化，運(yùn)營(yíng)沒(méi)章法，同時(shí)處理各種事情，階段性目標(biāo)和重點(diǎn)工作不明確。經(jīng)常感覺(jué)自己忙的飛起，但是最終依然沒(méi)能達(dá)成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)！明明工作很努力卻還是受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)！

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，超哥在上一篇文章《這21條運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題，很多人看后都恍然大悟！》中有做列舉。今天這篇文章將會(huì)重點(diǎn)圍繞這個(gè)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行詳細(xì)的闡述，并談?wù)勛约旱慕鉀Q之道，希望能夠給給位小伙伴們帶來(lái)幫助！這也將是超哥圍繞運(yùn)營(yíng)工作中普遍存在的21個(gè)問(wèn)題開(kāi)始的第一篇連載文章！寫(xiě)運(yùn)營(yíng)文章容易，但是寫(xiě)運(yùn)營(yíng)連載文章將會(huì)是一個(gè)痛苦、艱難的過(guò)程。超哥后續(xù)會(huì)重點(diǎn)對(duì)每個(gè)問(wèn)題進(jìn)行剖析、思考和給出解決的思路，圍繞這21個(gè)問(wèn)題會(huì)發(fā)布一系列連載文章，這將是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。

我們繼續(xù)回到今天這篇文章需要解決的問(wèn)題：如何正確、高效的處理好我們的運(yùn)營(yíng)工作？

大家可以帶著以下幾個(gè)問(wèn)題來(lái)閱讀今天這篇文章：

在運(yùn)營(yíng)工作中，有沒(méi)有想過(guò)做每件事的目的是什么？哪怕這是一件很小的事兒！這項(xiàng)工作對(duì)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成有多大幫助？這件事做的好壞怎么來(lái)衡量？

運(yùn)營(yíng)工作中的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)該如何平衡？

你能否用一句話(huà)說(shuō)出你一天、一周、一個(gè)月、一個(gè)季度或者一年的重點(diǎn)工作是什么？

你在運(yùn)營(yíng)工作中，是否經(jīng)常出現(xiàn)事情太多，太雜導(dǎo)致自己分身乏術(shù)？事情太難根本推不動(dòng)情況？

當(dāng)你在做周工作匯報(bào)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注的是你的目標(biāo)達(dá)成情況？還是你本周做了多少件事兒？

上面問(wèn)的5個(gè)問(wèn)題，其實(shí)貫穿了我們運(yùn)營(yíng)工作的整個(gè)周期，分別對(duì)應(yīng)了運(yùn)營(yíng)五個(gè)方面的問(wèn)題：目的——目標(biāo)——規(guī)劃——推行——評(píng)估。這篇文章會(huì)將重點(diǎn)放在如何通過(guò)工作規(guī)劃和統(tǒng)籌來(lái)解決工作中出現(xiàn)的“瞎忙”問(wèn)題！

1、讓你的工作目的更加明確

我為什么要做這件事？

這是我們做運(yùn)營(yíng)工作必須考慮的問(wèn)題，如果沒(méi)想明白請(qǐng)不要開(kāi)始做，否則只能是瞎忙！目的是為了明確你做事的方向，因?yàn)橐坏┠康拇_定，你后續(xù)的所有工作都將圍繞這個(gè)目的來(lái)進(jìn)行，目的錯(cuò)了，那么后面的所有工作都會(huì)全部錯(cuò)掉。而且這個(gè)目的的明確不僅僅是你在進(jìn)行一個(gè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目、做一個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)或產(chǎn)品功能改進(jìn)等大的運(yùn)營(yíng)工作需要明確的，小到我們跟單個(gè)用戶(hù)聊天，在做一個(gè)課程PPT的每一頁(yè)都是要明確目的。

比如，今天要跟一個(gè)用戶(hù)進(jìn)行一次聊天，我們需要明確我們這次聊天的目的是什么？是用戶(hù)情感的加深？還是用戶(hù)需求的挖掘？不同的目的我們接下來(lái)的舉措是不同的。如果我們的目的是用戶(hù)情感的加深，你在聊天的時(shí)候就不能不斷的去問(wèn)用戶(hù)問(wèn)題或者深挖某個(gè)問(wèn)題，你要考慮的是，你在跟用戶(hù)聊天的時(shí)候用什么樣的方式和話(huà)題能夠拉近用戶(hù)與你的距離，增進(jìn)用戶(hù)對(duì)你或者對(duì)產(chǎn)品的好感；而如果你的目的是用戶(hù)某方面的需求的挖掘，那么你就不能用太多的時(shí)間跟用戶(hù)閑聊，在跟用戶(hù)聊天前你需要明確你需要用戶(hù)了解哪方面的需求，通過(guò)什么樣的問(wèn)題？什么樣的方式能夠快速的從用戶(hù)那里獲取相應(yīng)的需求反饋，否則就會(huì)出現(xiàn)跟用戶(hù)聊了一兩個(gè)小時(shí)發(fā)現(xiàn)什么都沒(méi)聊到。（這也是運(yùn)營(yíng)工作普遍存在的21個(gè)問(wèn)題中的一個(gè)，后續(xù)也會(huì)單獨(dú)用一篇文章來(lái)進(jìn)行分享）

我們?cè)僖宰珜?xiě)PPT為例，假如我們要撰寫(xiě)一份關(guān)于培訓(xùn)演講的課件。

這里我們需要明確的目的是：

整個(gè)課件你希望給聽(tīng)眾分享什么內(nèi)容？

課件分為幾大部分，為什么要這么劃分？每一部分希望講解的重點(diǎn)內(nèi)容？

課件的每一頁(yè)的目的是什么？需要展示什么樣的內(nèi)容？

所以做這個(gè)分享課件一定不是先把各種內(nèi)容堆積上去，然后再去梳理框架！而是你先梳理出框架目的再去填充相應(yīng)的內(nèi)容。

很多人在做運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)一項(xiàng)工作的時(shí)候目的列了一大堆，想什么都達(dá)到，結(jié)果什么都沒(méi)達(dá)到！所以在這里大家必須明確的是，無(wú)論做任何事情主要目的只有一個(gè)！我們需要集中精力促進(jìn)主要目的的達(dá)成。

2、你的動(dòng)力其實(shí)很大程度來(lái)源于你定下的目標(biāo)

目的和目標(biāo)大的區(qū)別在于，目的是明確工作的方向，而目標(biāo)是衡量工作的效果，目標(biāo)是階段性的，需要盡可能的量化。前段時(shí)間傳播比較火的《張小龍最新內(nèi)部演講：警惕KPI和流程》，我并不完全贊同里面的觀(guān)點(diǎn)，對(duì)于KPI和流程一定不是去糾結(jié)應(yīng)該應(yīng)該有和沒(méi)有的問(wèn)題，而是KPI和流程設(shè)定的合理與不合理的問(wèn)題，不合理的KPI和流程當(dāng)然是需要我們警惕的。做運(yùn)營(yíng)小伙伴都知道，無(wú)論是我們的一個(gè)推廣工作、單次活動(dòng)、周工作總結(jié)、例會(huì)匯報(bào)或者是我們運(yùn)營(yíng)績(jī)效的考核都是以我們量化的目標(biāo)達(dá)成情況作為衡量的依據(jù)。

舉個(gè)栗子，“我們舉行了一次活動(dòng)，參與人數(shù)10000人”，如果我們?cè)诨顒?dòng)前沒(méi)有任何目標(biāo)的設(shè)定，那么在活動(dòng)復(fù)盤(pán)總結(jié)的時(shí)候，我們?cè)撛趺慈?xiě)？這次活動(dòng)是成功還是不成功？我們針對(duì)活動(dòng)中的一些努力工作是有效還是無(wú)效？如果我們?cè)诨顒?dòng)前制定的目標(biāo)是5天時(shí)間參與人數(shù)達(dá)到10000人，這里還需要對(duì)這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行分解，假設(shè)這里不考慮其他影響因素平均分解每天的目標(biāo)，即每天2000人參與，如果第一天活動(dòng)參與人數(shù)只有1500，說(shuō)明我們第一天的努力并沒(méi)有達(dá)到我們預(yù)期的效果，那么我們就會(huì)分析原因，并且在第二天的時(shí)候加大我們的努力程度，針對(duì)第一天存在的問(wèn)題，嘗試更多有效的推廣促進(jìn)手段爭(zhēng)取在第二天能夠完成2500的參與人數(shù)目標(biāo)，這有這樣才能保證我們活動(dòng)整體目標(biāo)的達(dá)成，如果我們不設(shè)定階段性目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行管控，我們可能在第四天時(shí)候參與人數(shù)只有5000人，試問(wèn)如何能夠在最后一天完成5000人參與的目標(biāo)？。

設(shè)定階段性目標(biāo)的目的是有兩個(gè)：

我們對(duì)一項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作有較強(qiáng)的掌控能力

我們能夠通過(guò)分解的目標(biāo)達(dá)成情況來(lái)衡量運(yùn)營(yíng)手段的效果并為此進(jìn)行調(diào)優(yōu)

在目標(biāo)的設(shè)定過(guò)程中，我們需要短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)如何平衡的問(wèn)題。比如我們定了運(yùn)營(yíng)的周目標(biāo)，但是運(yùn)營(yíng)工作中很多工作是長(zhǎng)期性的或者說(shuō)很多工作是在目標(biāo)周期內(nèi)很難明顯見(jiàn)效的。對(duì)于短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)的矛盾問(wèn)題，我們可以將工作分為圍以下三個(gè)部分：

常規(guī)性工作：也就是圍繞目標(biāo)達(dá)成所需要做的一些基礎(chǔ)性運(yùn)營(yíng)工作

規(guī)劃性工作：運(yùn)營(yíng)中需要一定期限的，對(duì)運(yùn)營(yíng)的終極目標(biāo)達(dá)成起到關(guān)鍵性作用的工作，比如用戶(hù)激勵(lì)機(jī)制的完善，社群的搭建，運(yùn)營(yíng)流程和規(guī)范，產(chǎn)品品牌體系的梳理和某個(gè)較大的產(chǎn)品需求的實(shí)現(xiàn)等相關(guān)的工作。

事務(wù)性工作：就是對(duì)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)影響不大，但需要做的一些工作，比如行政命令性的工作，跨部門(mén)支持的工作，部門(mén)內(nèi)行政性的工作等。

我們?cè)谧鲋芄ぷ饔?jì)劃的時(shí)候就可以圍繞這三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，對(duì)于常規(guī)性工作，要將其標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，在工作的主次優(yōu)先級(jí)劃排序上，規(guī)劃性工作優(yōu)先級(jí)高，常規(guī)性運(yùn)營(yíng)工作其次，事務(wù)性工作最低。

3、運(yùn)營(yíng)工作就是不斷的挖掘自己的潛能的過(guò)程

相信很多人在做運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中會(huì)被各種事情壓得喘不過(guò)氣，感覺(jué)分身乏術(shù)，有時(shí)候會(huì)忍不住跟領(lǐng)導(dǎo)抱怨，而這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)也常會(huì)對(duì)你說(shuō)工作要有規(guī)劃，要能夠明確主次，要學(xué)會(huì)做時(shí)間管理。其實(shí)這不是領(lǐng)導(dǎo)在敷衍，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)通常都比較忙，沒(méi)辦法手把手指導(dǎo)你如何做工作規(guī)劃，如何對(duì)自己的工作進(jìn)行梳理，如何明確工作的主次，也不會(huì)親自指導(dǎo)你如何合理安排時(shí)間。這些工作需要你自己來(lái)進(jìn)行安排和協(xié)調(diào)，運(yùn)營(yíng)工作就是不斷的挖掘自己的潛能的過(guò)程！

運(yùn)營(yíng)工作看起來(lái)會(huì)比較瑣碎，繁多，概括起來(lái)主要表現(xiàn)在以下三點(diǎn)：

多線(xiàn)程的處理多中工作

各種跨部門(mén)的溝通對(duì)接

計(jì)劃外的突發(fā)性工作

在做運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，主要會(huì)有以下五個(gè)方面會(huì)大大影響你的工作效率：

工作分不清主次和優(yōu)先級(jí)，想到哪件做哪件，或者一件事情做到一半又去做另一件事，甚至是同時(shí)做多件事情；

處理各種瑣碎的事情，比如處理用戶(hù)的問(wèn)題反饋，給其他部門(mén)提供一些資料，處理某個(gè)表格，解答其他部門(mén)同事的疑問(wèn)，整理用戶(hù)需求等，這些東西，看似很簡(jiǎn)單每一項(xiàng)都能很快完成，但是在處理這些事情的時(shí)候，你會(huì)不斷的轉(zhuǎn)換思路，每處理完一件事情之間會(huì)有一個(gè)停歇和轉(zhuǎn)換，甚至?xí)霈F(xiàn)錯(cuò)亂，所以會(huì)影響你的整體工作效率；

被運(yùn)營(yíng)工作中某個(gè)問(wèn)題或者在某個(gè)節(jié)點(diǎn)卡主，沒(méi)有思路，或者嘗試多種方法也得不到解決，進(jìn)而導(dǎo)致很多工作都延后，得不到完成；

做自己不擅長(zhǎng)的事情，比如視頻剪輯，圖文處理等；

過(guò)于追求細(xì)節(jié)上的好，這是影響效率的關(guān)鍵。比如經(jīng)常有小伙伴在做一個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)表時(shí)，會(huì)糾結(jié)于對(duì)這個(gè)表格的邊框和底紋的優(yōu)化處理，總希望讓表格看著美觀(guān)漂亮上檔次。另外一個(gè)比較明顯的是在做PPT的時(shí)候，過(guò)于糾結(jié)于形式，總是想去網(wǎng)上找到精美的模板來(lái)套用，明顯的顛倒了主次。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)工作的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)我們需要做的一點(diǎn)：就是能夠用一句話(huà)說(shuō)出你一天、一周、一個(gè)月、一個(gè)季度或者一年的重點(diǎn)工作！

我相信很多覺(jué)得自己工作太雜，太繁瑣，感覺(jué)自己分身乏術(shù)的小伙伴都沒(méi)認(rèn)真考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題！明確階段性重點(diǎn)工作很重要，每個(gè)階段重點(diǎn)工作只有一項(xiàng)，所有工作都要圍繞這項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)進(jìn)行，其他工作的優(yōu)先級(jí)全部靠后（行政命令性工作除外），比如你這周的重點(diǎn)工作是全新改版APP上線(xiàn)宣傳推廣工作，那么你的所有工作都會(huì)圍繞這個(gè)宣傳推廣來(lái)進(jìn)行。而且你這周的工作成果的衡量以及工作匯報(bào)主要看你的宣傳推廣目標(biāo)完成情況，而不是看你為了這個(gè)推廣做了多少工作。除了全新改版APP宣傳推廣之外的工作都的優(yōu)先級(jí)和投入精力的多少都要次于新版APP的宣傳推廣。

當(dāng)我們的運(yùn)營(yíng)工作出現(xiàn)分身乏術(shù)時(shí)，我們可以從以下這幾個(gè)方面來(lái)考慮解決：

（1）要分清事情的主次優(yōu)先級(jí)

要考慮哪些事情是可以剝離出去的，跟領(lǐng)導(dǎo)溝通由其他同事來(lái)協(xié)助，但一定得明確剝離出去的理由。并不是所有的事情都是該自己做的，這些對(duì)于中高階運(yùn)營(yíng)或者管理者尤為重要，我們要選擇做什么不做什么？

價(jià)值的大限度的發(fā)輝，而不是不是什么都做，大包大攬，我們做所有工作的都應(yīng)該大化的促進(jìn)我們的目標(biāo)達(dá)成，不做無(wú)用功。另外，主次不僅僅表現(xiàn)在工作內(nèi)容上，還表現(xiàn)在工作方式上，比如在做用戶(hù)維護(hù)的時(shí)候，我們一定優(yōu)先維護(hù)那些高粘性用戶(hù)或者重點(diǎn)用戶(hù)。再比如，我們?cè)谧銮谰S護(hù)的時(shí)候，如果你手上有30多家渠道需要進(jìn)行維護(hù)，你的精力一定不是平均分配給這30家渠道，實(shí)際上在我們維護(hù)的渠道， 80%效果是由其中的4-5家渠道帶來(lái)的，那么這個(gè)時(shí)候我們的重點(diǎn)精力一定是放在這4-5家渠道，其他渠道只做簡(jiǎn)單的維持即可，甚至有些無(wú)或者低產(chǎn)出渠道可以直接放棄。

（2）常規(guī)性工作一定標(biāo)準(zhǔn)化

比如我們運(yùn)營(yíng)工作的日常性運(yùn)營(yíng)工作，還有我們?cè)诠ぷ髦锌赡苌婕暗礁鞣N渠道的資料對(duì)接，涉及到給部門(mén)提供一些產(chǎn)品文案資料，對(duì)于這些常規(guī)性的工作需要做好標(biāo)準(zhǔn)化梳理，涉及到資料對(duì)接的工作，不能等需要的時(shí)候再臨時(shí)進(jìn)行整理，提前可以整理出針對(duì)不同場(chǎng)景下所需的資料，另外在對(duì)接流程上也可以做到標(biāo)準(zhǔn)化。

（3）專(zhuān)業(yè)的事情由專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做

比如視頻剪輯，圖文設(shè)計(jì)這些瑣碎的事情盡可能的交給專(zhuān)業(yè)人來(lái)做。

運(yùn)營(yíng)中的很多復(fù)雜工作就是大限度的去發(fā)掘運(yùn)營(yíng)人員的潛力，一般一項(xiàng)工作無(wú)法推進(jìn)原因無(wú)非是事、人、預(yù)算和資源四個(gè)方面出現(xiàn)了問(wèn)題：

策略和方式上出現(xiàn)了問(wèn)題

能力上的欠缺，主要表現(xiàn)在思維上的局限

預(yù)算問(wèn)題

資源支持問(wèn)題

所以一旦我的們的工作出現(xiàn)問(wèn)題或者阻礙，首先要做的是從這四個(gè)方面來(lái)分析原因，找相應(yīng)的解決辦法。運(yùn)營(yíng)本身就是不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程。

比如，如果是策略和方式不對(duì)，那就針對(duì)性的調(diào)整策略和方式；如果是沒(méi)思路，那么就做思路梳理，思路不確定找leader溝通確認(rèn)（一定要多跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，防止走偏），一般情況下領(lǐng)導(dǎo)的看問(wèn)題的角度和思路都會(huì)有所不同，經(jīng)驗(yàn)比你豐富，能夠想到你想不到的點(diǎn)。如果在自己解決問(wèn)題的思維上出現(xiàn)瓶頸，實(shí)在想不出解決辦法的時(shí)候一定不能自己在這個(gè)問(wèn)題上進(jìn)行死磕。

在工作中一定要加強(qiáng)與leader的溝通，階段性的對(duì)你的工作進(jìn)行反饋，讓leader知道你的工作具體推進(jìn)情況，是否有方向和思路上的偏差，存在什么問(wèn)題，需要什么樣的協(xié)助等。

4、打破常規(guī)思維，從根源上解決問(wèn)題

在工作中很多問(wèn)題的解決一定要打破常規(guī)思路，要考慮如何從根源上解決問(wèn)題，而不是處理表面工作。對(duì)于這點(diǎn)超哥印象比較深刻的是之前在一家在線(xiàn)教育公司，我們有一款企業(yè)大學(xué)產(chǎn)品，我們的目標(biāo)用戶(hù)是傳統(tǒng)中小企業(yè)，針對(duì)這些企業(yè)用戶(hù)有一個(gè)在線(xiàn)企業(yè)班級(jí)的功能系統(tǒng)，也就是說(shuō)企業(yè)用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)了我們的企業(yè)大學(xué)產(chǎn)品，我們會(huì)給這些用戶(hù)開(kāi)通企業(yè)班級(jí)并且協(xié)助企業(yè)的員工全部加入到這個(gè)班級(jí)（這個(gè)班級(jí)承擔(dān)的是一些管理功能，比如學(xué)習(xí)課程的權(quán)限、課程管理、學(xué)習(xí)激勵(lì)等），然后可以免費(fèi)學(xué)習(xí)平臺(tái)上的所有課程。但是由于產(chǎn)品屬性的問(wèn)題，很多企業(yè)在付費(fèi)之后在班級(jí)功能開(kāi)通上通常花費(fèi)大量的時(shí)間，整個(gè)產(chǎn)品的交付周期特別長(zhǎng)，甚至出現(xiàn)了幾個(gè)周甚至一個(gè)多月產(chǎn)品都得不到交付。

這里涉及到企業(yè)老板的時(shí)間問(wèn)題，安排的對(duì)接人的配合度問(wèn)題以及員工的意愿問(wèn)題。而解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵在于企業(yè)的老板和對(duì)接人，在開(kāi)始的時(shí)候很多客戶(hù)遲遲未能配合我們開(kāi)通班級(jí)，我們采用的了常規(guī)的解決思路，就是加大跟老板和對(duì)接人的電話(huà)溝通頻次，這樣方式效果肯定是有的，但這個(gè)大大加大了我們運(yùn)營(yíng)人員的工作量，要不斷的跟客戶(hù)進(jìn)行溝通，效率不高不說(shuō)還影響到其他工作進(jìn)度，一開(kāi)始的時(shí)候只是考慮到加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通頻次和改變溝通方式，所以不斷的讓運(yùn)營(yíng)人員跟客戶(hù)死磕，不斷的跟老板強(qiáng)調(diào)要督促對(duì)接人配合開(kāi)通班級(jí)的工作，但這種方式指治標(biāo)不治本，在下一個(gè)客戶(hù)時(shí)候可能會(huì)遇到同樣的問(wèn)題。后來(lái)解決辦法是在產(chǎn)品功能完善的同時(shí)，在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)把所有的流程，權(quán)益和責(zé)任全部產(chǎn)品訂購(gòu)協(xié)議里進(jìn)行明確（因?yàn)樯婕暗疆a(chǎn)品客單價(jià)比較高，所以會(huì)跟客戶(hù)簽訂產(chǎn)品訂購(gòu)協(xié)議），并且把前期的交付流程全部規(guī)范化，各類(lèi)給客戶(hù)的介紹資料全部標(biāo)準(zhǔn)化，以此在源頭上解決交付周期過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。

我相信大家會(huì)遇到以上類(lèi)似的建站問(wèn)題，所以就需要在工作問(wèn)題的處理中，一定不能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，要從根源上解決問(wèn)題。當(dāng)一個(gè)問(wèn)題長(zhǎng)時(shí)間得不到解決時(shí)候一定要跳出思維上的局限，快速跟團(tuán)隊(duì)其他同事或者跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通尋找有效的解決辦法。

對(duì)于我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)工作中經(jīng)常出現(xiàn)的方案思路上的局限而導(dǎo)致在做運(yùn)營(yíng)方案撰寫(xiě)方面存在的問(wèn)題可以參考超哥往期文章《一份完整的運(yùn)營(yíng)方案應(yīng)包含的七個(gè)方面》。

5、讓你的工作總結(jié)變得豐滿(mǎn)

對(duì)于這一點(diǎn)，不想再過(guò)多贅述，當(dāng)你弄清楚了前面幾個(gè)問(wèn)題時(shí)，工作總結(jié)一定是運(yùn)營(yíng)過(guò)程中最容易且是最能夠體現(xiàn)成就感的事情。思路無(wú)非是在數(shù)據(jù)層面總結(jié)指標(biāo)完成情況；在工作內(nèi)容層面明確主要工作推進(jìn)情況，存在的問(wèn)題和后續(xù)的解決方案等。工作總結(jié)一定要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，盡可能量化，寫(xiě)工作周報(bào)和總結(jié)也同樣需要明確目標(biāo)，主要目標(biāo)就是要展現(xiàn)我們階段性的工作成果。好了，到這里文章也應(yīng)該結(jié)束了，在這里為能夠看到這里的小伙伴點(diǎn)個(gè)贊！

作者：超哥Jason

本文名稱(chēng)：如何正確、高效的處理好我們的運(yùn)營(yíng)工作？
文章轉(zhuǎn)載：http://www.bm7419.com/news34/147484.html

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