醫(yī)療行業(yè)微信營銷方案

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微信營銷的本質(zhì)核心是聚焦在品牌與傳播，進行人格輸出。很多企業(yè)把微信當成宣傳工具。每天廣告準時發(fā)送，這樣的微信是沒有生命力的。我們成都網(wǎng)站制作所看到的微信營銷成功案例，黃太吉、南航、招商銀行等，他們的成功并非是不可復(fù)制的。第一、產(chǎn)品本身質(zhì)量過硬;第二、滿足大眾用戶的心理訴求;第三、通過品牌包裝吸引粉絲發(fā)揮粉絲口碑傳播力。以上這三個共性是層層遞進的。因此，微信公眾號應(yīng)更多關(guān)注客戶關(guān)系維護與客戶服務(wù)，在這里應(yīng)該忘記營銷，專注服務(wù)。

醫(yī)療微信營銷方案研究及案例分析

一、醫(yī)療微信營銷的背景

騰訊微信的逐漸風(fēng)行，擁有較大的用戶群體。微信豐富的功能當中最能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷價值便是融入LBS（基于位置的社交）元素的服務(wù)功能。LBS精準定位作用對于某些行業(yè)在投放促銷信息時可謂是事半功倍，且效果奇妙。為了更好服務(wù)大家，生動展示醫(yī)院形象：醫(yī)院環(huán)境、品牌科室、特色服務(wù)、權(quán)威專家，手機微信全方位展示醫(yī)院實力；通過一站式醫(yī)療服務(wù)平臺進行消息推送、預(yù)約登記、來院路線、地圖導(dǎo)航，醫(yī)院微信為患者提供一站式服務(wù)；為用戶提供健康產(chǎn)品使用指導(dǎo)：專業(yè)健康產(chǎn)品精美大圖詳細介紹，方便患者隨時查閱觀看，提供更好的用戶服務(wù)體驗。

二、前期工作

首先了解醫(yī)療行業(yè)微信營銷的特殊性，分析不同微信平臺的功能及作用，尋找出適合自己企業(yè)的微信營銷方式。其次，良好的團隊建設(shè)，合理分工，分析用戶群體需求根據(jù)需求形成文案。

三、具體措施

1.建立微信平臺的官方公眾賬號

建立良好的團隊分工合作，微信平臺的公共賬號限制很低，哪怕是小的個體，也可以將自己的品牌成功的在微信平臺上建立賬號。建立微信平臺公眾賬號之后，需要巧妙的完善企業(yè)的信息，把我自身優(yōu)勢，推送自己的產(chǎn)品及服務(wù)，利用一個小工具便將宣傳信息推送給用戶，是一件和容易與用戶建立親很感的事情。當用戶在電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳冊上通過掃描二維碼關(guān)注到醫(yī)院微信公眾號，馬上呈現(xiàn)給用戶全方位的醫(yī)院實力展示，讓用戶更具體更直觀地了解醫(yī)院的服務(wù)特色，提高患者到院問診率。

2.微信平臺內(nèi)容建設(shè)

為微信營銷公眾平臺建設(shè)豐富的功能，操作也很便捷，利于醫(yī)療咨詢業(yè)務(wù)，同時因為很多信息都涉及到個人隱私，這是便需要一對一回復(fù)。微信平臺需要設(shè)有專門的客服管理，具備一定的專業(yè)醫(yī)學(xué)知識。同時要有詳細的導(dǎo)航，以及清晰的服務(wù)內(nèi)容介紹，形象的產(chǎn)品指導(dǎo)。

3.利用微信本身特點進行營銷，微信的定位功能，可以很好的向你展示附近的人群信息，定位之后跟用戶打招呼，也會起到一定的廣告作用。

4.選擇質(zhì)量高的推送內(nèi)容，讓用戶替你建立口碑，不定期分享使用的醫(yī)學(xué)知識，這些有用的信息都會引得用戶的分享，無形中形成了對企業(yè)的宣傳。事后對分享內(nèi)容的反響進行整理分析，不斷改進，不斷創(chuàng)新。

5.建立微信客戶檔案，在特殊節(jié)日想用戶推送祝福信息，建立良好的溝通關(guān)系，使您的企業(yè)在用戶的口碑中的美譽度不斷提升。

醫(yī)療行業(yè)如何利用微信做營銷推廣

【醫(yī)療微信的可行性】

現(xiàn)在可能金融行業(yè)、航空業(yè)等出了一些像南航、招行等不錯的微信應(yīng)用，但是有非常多的的行業(yè)還是空白的，非常大的機會。像醫(yī)院這類傳統(tǒng)公共事業(yè)，微信的運用能夠改善目前服務(wù)體驗較差的現(xiàn)狀。而一些先行者也能給我們一些借鑒。
【醫(yī)療微信切入點的幾點看法】

【第一、將技術(shù)和服務(wù)平臺化，接口化】
將技術(shù)和服務(wù)平臺化，接口化才能在競爭中搶占先機利用微信優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。醫(yī)療行業(yè)的特性讓我們在微營銷中無法擺脫原有的業(yè)務(wù)邏輯，但是可以優(yōu)化本身的業(yè)務(wù)流程，為客戶提供更方便快捷的服務(wù)。而服務(wù)號的自定義菜單的能力，通過我們的開發(fā)能夠提升公眾平臺的信息承載和處理能力。
后期隨著后臺功能的逐漸開發(fā)，或者與第三方平臺合作可以實現(xiàn)更多的服務(wù)便利用戶咨詢問診的功能。但是要注意的是前端盡量做到友好易用，后臺則需要更復(fù)雜些，包括與實體業(yè)務(wù)邏輯，業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以及管理體系的深度融合。只有后臺的復(fù)雜精細才能使前端易用。

1、明確每一次溝通、互動、推送的對象是誰，讀者對這個人越了解，信任度就越高，包括他的公司職位、姓名、聯(lián)系方式。

2、簡單就是力量，不要把自己的微信公眾賬號變成萬能的功能應(yīng)用，可以免費聽音樂、機器人陪聊，這些功能只會淡化企業(yè)核心價值，請刪掉這些功能，簡單就是力量。

3、微信營運的目的是維護顧客關(guān)系，用99%的時間培養(yǎng)顧客的信任感。不要老想著促銷，一月拿出29天的時間培養(yǎng)顧客，1天的時間促銷可能更有效。請暫時忘記銷售。

4、微信營銷沒有任何營銷秘訣，拼的是投入和執(zhí)行力，想不投入就想獲取大量粉絲是不可能的，不要只盯著3個月獲取90萬粉絲的案例，先想想人家投入了多少資金，投入了多少人力，如果你不想投入太多資金，你可以選擇投入時間，再加上執(zhí)行力到位，你的目標一樣可以實現(xiàn)。

5、不要忙于每一天推送大量的內(nèi)容給潛在顧客，創(chuàng)造可以跟讀者溝通的話題，你要知道所有價值都來自溝通，推送再好的內(nèi)容，不如跟讀者認真細致的溝通一次。

6、想和讀者創(chuàng)造更多的溝通機會，就要問讀者更多的問題。問一問讀者喜歡什么時間接收內(nèi)容，希望讀者多提意見等。

7、不要被那些3個月100萬粉絲的案例沖昏了頭腦，粉絲再多，如果不能轉(zhuǎn)化成價值，依然毫無用處。我們需要的粉絲是那些目標粉絲，粉絲的質(zhì)量比粉絲的數(shù)量更重要。

8、發(fā)布文章不一定要長篇大論，能引發(fā)讀者的思考，一般篇幅在三五百字左右。

9、關(guān)注競爭對手的微信，如果你關(guān)注了50個競爭對手的微信，就會有50個賬號在教你怎樣做好微信營銷。你要做的就是優(yōu)化他們所有的方法。記?。焊偁帉κ质抢蠋煛?/p>

10、新手開始學(xué)習(xí)玩微信，從關(guān)注優(yōu)質(zhì)的微信開始學(xué)習(xí)，記住那些優(yōu)秀玩家的方法，每天都能拿筆記下來，自已對比一下哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的運營。

11、認真分析自已的行業(yè)，是否需要用微信公眾平臺，其實很多中小企業(yè)和個體老板，只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理發(fā)店、美容店、餐飲店、快餐店等等。具體分析請看我寫的淘寶賣家如何做好微信營銷。

12、怎樣創(chuàng)作內(nèi)容，內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎，不一定，如果你不想打造行業(yè)第一領(lǐng)袖的地位，內(nèi)容不一定要原創(chuàng)，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的觀點！

13、我們尊重顧客，可是千萬不要討好顧客，取消關(guān)注的遲早會取消關(guān)注，只要你一直提供價值，留下的總會留下來。

14、微信營銷要靠渠道，擁有渠道的好處就是，每一天你都能獲得穩(wěn)定的粉絲，而不是一天進500粉絲，再過3天就沒有粉絲關(guān)注。

15、做微信營銷是做個人微信還是做微信公眾賬號，我想這兩個并不矛盾?？梢约骖欉\營，如果你本人運作1到2個人的店面的話，建議用個人微信進行運作，如果是大店的話，一定要用上公眾賬號。

16、不要被微信營銷案例沖昏頭腦，那些100萬的粉絲案例不真實，那些很真實的案例，你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力，現(xiàn)在的營銷案例忽悠人的多，自已認真去做好自已的微信運營。

17、做微信營銷見效很慢，粉絲沉淀就要花很多時間，通常需要3個月沉淀的時間，才能收到一些效果和利潤，最重要的就是一直堅持下去。

18、要想在很短時間里獲取大量的粉絲，必須靠媒體。請記?。撼晒棵襟w。當然，要結(jié)合自身的實際情況選擇合適的媒體，是紙媒還是網(wǎng)絡(luò)媒體或者廣播電視媒體。

19、堅持很重要。你寫一篇文章，讀者不一定認可你，可是當你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認可你，所以堅持最重要。

20、重視互動。因為它不像微博，可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評論，只有通過與顧客的溝通來取得顧客的信任。

21、在準備營銷產(chǎn)品之前，做好整個產(chǎn)品營銷策劃，推送的內(nèi)容最重要，因為內(nèi)容會直接影響讀者的購買，內(nèi)容預(yù)熱是方法。

22、現(xiàn)在大家有一個誤區(qū)，希望一切都通過微信營銷來實現(xiàn)，最終要顧客購買產(chǎn)品之前，不要忘了讓顧客拔打訂購電話，人與人交流最能解決購買當中的疑問。

23、做微信營銷，結(jié)合騰訊的其他產(chǎn)品一起使用，如QQ和QQ空間一起使用，達到的營銷效果更好，因為未來的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷將會是走向人脈關(guān)系鏈的營銷。

24、做微信營銷就等于在做一本行業(yè)精刊，關(guān)鍵在內(nèi)容的質(zhì)量。高質(zhì)量的內(nèi)容會得到眾多人的分享，會形成病毒營銷。小而美的內(nèi)容策略。

25、微信的功能本身已經(jīng)固定了的，真正能使微信營銷發(fā)揮作用的是使用微信營銷后面的那個人。

26、有人問：微信是不是營銷工具？我說，你認為是就是，你認為不是就不是，一把刀你用它來殺人它就是殺人工具，你棄之不用就是一塊破鐵。不要與人爭論，騰訊心知肚明。

27、很多草根想按微博大號再玩微信，想弄個微信大號，這樣的做法行不通，除非你能在很短的時間里獲得大量的粉絲，并且是正規(guī)的操作，不正規(guī)的操作很容易被騰訊封掉，微信營銷更適合企業(yè)。

28、做好精準的關(guān)鍵詞回復(fù)功能，這樣能指導(dǎo)讀者，通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè)，獲得讀者的信任。

29、針對微信的認證對提升企業(yè)的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點通過微信認證，微信認證的條件是：500的粉絲量和一個微博認證。

30、千萬不要一個人坐在家里學(xué)習(xí)微信營銷，要經(jīng)常去一些微信營銷的qq群，看一看大家都在聊什么，在這些群里你能學(xué)到很多東西。

31、推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識和技巧，也是很好的方法，只要能幫助到潛在顧客和讀者都可以。我最近訂閱了一個心理學(xué)習(xí)的微信賬號，每一次都推送一條跟微博一樣的內(nèi)容給我，我很喜歡，因為信息量小，不會影響我的生活，并且可以學(xué)到新的知識，我很喜歡這樣的公眾賬號。

32、我見到很多人，經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這是錯誤的做法。這么做可能會讓你失去這個朋友，如果你想利用微信做生意，請重新申請一個賬號，用來銷售產(chǎn)品，千萬不要向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會離你而去。

33、微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和自已相關(guān)的微博里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營銷要重視細節(jié)。

34、推送內(nèi)容，晚上推送內(nèi)容，因為這些時間讀者有足夠的時間來閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當時顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。

35、企業(yè)先學(xué)好服務(wù)500、1000個微信客戶，用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個數(shù)量，用戶的互動價值才是微信營銷的核心，多創(chuàng)造和讀者溝通的話題，讓整個公眾賬號活躍起來。

36、水不流動就變成的死水，公眾賬號沒有活躍度就是一個死號，沒有任何價值

網(wǎng)站題目：醫(yī)療行業(yè)微信營銷方案
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