消費者購買決策模型分析與電商網(wǎng)站運營

電商網(wǎng)站制作很多時候是圍繞產(chǎn)品銷售來展開的，我們在網(wǎng)站運營的時候，要研究用戶消費者購買決策的特點，進而進行我們網(wǎng)站銷售模式的設(shè)計。成都網(wǎng)站制作公司總結(jié)出消費者購買決策的一些特點，為電商網(wǎng)站的消費者購買決策模型的分析與構(gòu)建提供一點自己的建議。

消費者購買決策的目的性

消費者進行決策，就是要促進一個或若干個消費目標(biāo)的實現(xiàn)，這本身就帶有目的性。在決策過程中，要圍繞目標(biāo)進行籌劃、選擇、安排，就是實現(xiàn)活動的目的性。所以圍繞這這些，我們最好能夠?qū)W(wǎng)站產(chǎn)品中能夠?qū)崿F(xiàn)消費者目的的產(chǎn)品進行相關(guān)性鏈接，鍵入一些相關(guān)的關(guān)鍵詞，用戶搜索的時候能夠一并搜索出來，因為可能我們的某個產(chǎn)品滿足了用戶購買的目的，但價位等其他因素會不太符合用戶的需求，用戶可能選擇再看看別家的。

消費者購買決策的過程性

消費者購買決策是指消費者在受到內(nèi)、外部因素刺激，產(chǎn)生需求，形成購買動機，抉擇和實施購買方案，購后經(jīng)驗又會反饋回去影響下一次的消費者購買決策，從而形成一個完整的循環(huán)過程。這個時候，我們的網(wǎng)站銷售模式的構(gòu)建就要簡潔，不要太繁瑣，避免用戶在這個過程中猶豫受到別的因素的影響而中斷交易。試想我們銷售的頁面如果在用戶購買的時候出現(xiàn)這樣的提示：“您真的要買嗎”“請確認(rèn)您是否真的要購買”的東西，該是多么失敗的設(shè)計。

消費者購買決策主體的需求個性

由于購買商品行為是消費者主觀需求、意愿的外在體現(xiàn)，受許多客觀因素的影響。除集體消費之外，個體消費者的購買決策一般都是由消費者個人單獨進行的。隨著消費者支付水平的提高，購買行為中獨立決策特點將越來越明顯。所以，很多時候，我們的網(wǎng)站需要了解我們的客戶，比如客戶的性別，收入與支付情況的統(tǒng)計，年齡階段，針對客戶的特點，推薦符合客戶消費習(xí)慣與個性需求的產(chǎn)品。

消費者購買決策的復(fù)雜性。

購買東西時候的心理活動和購買決策過程的復(fù)雜性。不管是在網(wǎng)上還是在線下，可能我們在線下能夠比較直觀快速的了解消費者的特點。購買的決策是人大腦復(fù)雜思維活動的產(chǎn)物。消費者在做決策時不僅要開展感覺、知覺、注意、記憶等一系列心理活動，還必須進行分析、推理、判斷等一系列思維活動，并且要計算費用支出與可能帶來的各種利益。所以，消費者的購買決策過程一般是比較復(fù)雜的。決策內(nèi)容的復(fù)雜性。消費者通過分析，確定在何時、何地、以何種方式、何種價格購買何種品牌商品等一系列復(fù)雜的購買決策內(nèi)容。購買決策影響因素的復(fù)雜性。消費者的購買決策受到多方面因素的影響和制約，具體包括消費者個人的性格、氣質(zhì)、興趣、生活習(xí)慣與收入水平等主體相關(guān)因素；消費者所處的空間環(huán)境、社會文化環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境等各種刺激因素，如產(chǎn)品本身的屬性、價格、企業(yè)的信譽和服務(wù)水平，以及各種促銷形式等。這些因素之間存在著復(fù)雜的交互作用，它們會對消費者的決策內(nèi)容、方式及結(jié)果有不確定的影響。我們在網(wǎng)站建設(shè)的時候這些細(xì)節(jié)都是要考慮進去，并且要根據(jù)這些種種的情況構(gòu)建合適的銷售模式。

消費者購買決策的情景性的變化

隨著時間與地點的變化，消費者的購買情景也會變化，我們網(wǎng)商必須懂得針對用戶的這種變化來及時的調(diào)整，比如客戶可能原來工資水平比較低，購買的產(chǎn)品價位比較低，后來收入發(fā)生了變化有能力購買比較貴重的產(chǎn)品；原來男客戶單身，在網(wǎng)上多購買男性用的產(chǎn)品，后來戀愛了結(jié)婚了，女性用品也突然買的多起來，再后來有孩子了，嬰兒產(chǎn)品自然也開始購買。所以這些消費情景也出現(xiàn)了變化，所以，影響決策的各種情景不是一成不變的，而是隨著時間、地點、環(huán)境的變化不斷發(fā)生變化。因此，對于同一個消費者的消費決策具有明顯的情景性，其具體決策方式因所處情景不同而不同。

所以電商的網(wǎng)站建設(shè)運營絕對是一件很不輕松的事情，只要我們銷售狀況做的更好，根據(jù)消費者購買決策過程模型，總有很多事情我們還應(yīng)該做，并且能夠做的更好。

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