第三方商城和企業(yè)商城如何平衡？

已經(jīng)入駐了第三方的電商平臺(tái)，但是還需要建設(shè)一個(gè)企業(yè)商城——這種做法，不值一兩家。根據(jù)創(chuàng)新互聯(lián)的調(diào)查顯示，有超過(guò)兩成入駐第三方電商平臺(tái)的企業(yè)，都有意愿做屬于自己的企業(yè)商城。創(chuàng)新互聯(lián)是成都地區(qū)資深的建站服務(wù)商，從事企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、商城開發(fā)已經(jīng)有超過(guò)十年的時(shí)間。
根據(jù)創(chuàng)新互聯(lián)的總結(jié)，企業(yè)之所以在入駐第三方商城之后，還想要建設(shè)屬于自己的企業(yè)網(wǎng)站，有其十分正當(dāng)?shù)睦碛伞?br />建設(shè)企業(yè)商城的理由
理由一：減少電商開支。電商開支已經(jīng)成為很多實(shí)業(yè)企業(yè)極大的一筆開支。以入駐天貓為例，入駐天貓可選擇旗艦店、專營(yíng)店、專賣店，平均費(fèi)用為10萬(wàn)元，這還不包括店鋪裝修、人員開支、廣告投放等費(fèi)用，入駐京東、唯品會(huì)等，費(fèi)用與此相當(dāng)。但是，如果企業(yè)建立了企業(yè)商城，只需要支付服務(wù)器、域名等費(fèi)用，并且很多費(fèi)用都屬于前期一次性投資，后期持續(xù)受益。
理由二：掌控消費(fèi)數(shù)據(jù)。入駐第三方商城之后，部分?jǐn)?shù)據(jù)是免費(fèi)的，例如用戶評(píng)價(jià)、購(gòu)買量數(shù)據(jù)等，部分?jǐn)?shù)據(jù)是需要收費(fèi)的，例如歷史購(gòu)買數(shù)據(jù)等，還有部分?jǐn)?shù)據(jù)是不提供的，例如會(huì)員信息。但是開設(shè)企業(yè)商城就不同，企業(yè)可以完全掌控各種會(huì)員、購(gòu)買、行為數(shù)據(jù)，可以據(jù)此而制定產(chǎn)品策略、營(yíng)銷策略等等。
理由三：打破平臺(tái)規(guī)則。第三方商城有很多限制條款，入駐的企業(yè)需要嚴(yán)格執(zhí)行，否則會(huì)受到處罰。例如降價(jià)的幅度、配送的時(shí)間要求等等。但是，自己建設(shè)的企業(yè)商城，就可以自己制定規(guī)則，企業(yè)的自由度實(shí)際上更大了。
在創(chuàng)新互聯(lián)看來(lái)，如上三個(gè)理由，是企業(yè)愿意開設(shè)企業(yè)商城的主要理由。
當(dāng)企業(yè)在入駐第三方商城之后，又上線了企業(yè)商城，兩個(gè)商城之間是否存在沖突呢？創(chuàng)新互聯(lián)認(rèn)為是有的。
舉例來(lái)說(shuō)，因?yàn)閮蓚€(gè)商城的運(yùn)行成本是不同的，所以，按照邏輯，產(chǎn)品的價(jià)格也應(yīng)該是不同的。如此一來(lái)，消費(fèi)者顯然是不接受和不認(rèn)同的。所以，平衡第三方商城與企業(yè)商城之間的關(guān)系，的確是一個(gè)問(wèn)題，也是需要研究、分析和探討的問(wèn)題。
平衡第三方商城和企業(yè)商城的方法
在小編看來(lái)，有三種工具，可以用來(lái)平衡兩個(gè)商城之間的關(guān)系。
價(jià)格工具。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是兩個(gè)商城銷售的產(chǎn)品種類、價(jià)格是存在差異。例如，企業(yè)商城的價(jià)格可能低于第三方入駐商城，這樣可以為企業(yè)商城帶來(lái)流量，如果價(jià)格一樣，顯然大量的流量會(huì)在第三方商城一方，而企業(yè)商城則流量匱乏。當(dāng)然，并不一定是“赤裸裸”的價(jià)格，可以是優(yōu)惠券等等“價(jià)格變種”的差異策略。
引流工具。天貓、京東等第三方商城顯然是不愿意企業(yè)將平臺(tái)流量引入到企業(yè)商城的，它們強(qiáng)制客戶在平臺(tái)完成交易。但是，它們對(duì)交易完成后，客戶復(fù)購(gòu)的引導(dǎo)似乎限制較少。也就是說(shuō)，潛在的復(fù)購(gòu)客戶，企業(yè)是完全可以將其引導(dǎo)企業(yè)商城進(jìn)行交易的。例如，在給客戶的快遞中贈(zèng)送優(yōu)惠券，而優(yōu)惠券只能在企業(yè)商城中使用。
售后工具。從技術(shù)上和體驗(yàn)上來(lái)說(shuō)，第三方商城的安全技術(shù)、消費(fèi)體驗(yàn)大概率好于企業(yè)商城，這樣一來(lái)，企業(yè)商城就處于劣勢(shì)。在體驗(yàn)方面，如果能夠讓企業(yè)商城扳回一局呢？創(chuàng)新互聯(lián)認(rèn)為，可以通過(guò)提高售后服務(wù)的方式來(lái)“加碼”企業(yè)商城，比如更快相應(yīng)、比如更快的第三方物流、更便捷的退換貨等等。
總之，在我們看來(lái)，如果不對(duì)第三方平臺(tái)入駐商城和企業(yè)商城之間進(jìn)行平衡，企業(yè)商城是沒(méi)有出路的。
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