如何做網(wǎng)絡營銷的標準化

     我們在做事情時，基本上都會提到標準這個詞。那么，究竟“標準”是什么意思呢？我們先看下傳統(tǒng)營銷的標準化。標準化營銷含有兩個層面：營銷組合要素的標準化和營銷管理流程的標準化。營銷管理流程的標準化是以過程為導向的標準化，主要是公司在決策制定、數(shù)據(jù)收集、市場計劃、營銷控制、信息傳遞與溝通等營銷流程方面的標準化；而營銷組合要素的標準化是以內容為導向的標準化，在產品、價格、分銷、促銷和服務等營銷要素方面的標準化。

     營銷標準化的形式通常表現(xiàn)為營銷制度、工作手冊和計 劃表單，企業(yè)通過制度、手冊、表單體現(xiàn)營銷標準化的理念和規(guī)則，轉化為營銷人員可以對照執(zhí)行的工具。因此，標準化營銷的重點和核心在于通過建立標準化流程，實現(xiàn)營銷組合要素標準化，而制度、手冊、表單不過是標準化營銷的載體和表現(xiàn)形式。

     從傳統(tǒng)營銷的標準化，我們來看如何做網(wǎng)絡營銷的標準化。對于網(wǎng)絡營銷，我們從它的特殊性與實際應用結合來分析。

    網(wǎng)絡營銷流程的標準化：工具和手段

     網(wǎng)絡營銷流程標準化的核心是在企業(yè)面對的所有網(wǎng)絡用戶開發(fā)相同的網(wǎng)絡營銷實踐模式和管理流程，比如，網(wǎng)絡市場調研流程、企業(yè)網(wǎng)上價格制定流程、網(wǎng)絡渠道設計流程和網(wǎng)絡銷售績效評估流程。網(wǎng)絡營銷流程標準化的實質是對在網(wǎng)上營銷過程實施標準化的操作，將網(wǎng)上營銷過程中的具體問題抽象化、概念化、模塊化、流程化，轉化為一套科學的“考核指標”和“業(yè)務相關參數(shù)”。對網(wǎng)站設計的標準化操作、網(wǎng)站推廣方式的標準化、網(wǎng)上支付和配送流程的標準化、網(wǎng)上在線服務以及售后服務流程的標準化等。

     大部分企業(yè)在網(wǎng)站建立之初，就不明確企業(yè)網(wǎng)站建立的目的，更沒有了解如何長期對企業(yè)網(wǎng)站進行運營投入，只是把網(wǎng)站作為一些領導工程和政績工程，沒有系統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)絡營銷意識和對流程上的設計，這樣就造成很多企業(yè)在電子商務發(fā)展上的缺失。

     網(wǎng)絡營銷要素的標準化：內容和結果

     網(wǎng)絡營銷要素標準化的是指，同樣也是在營銷組合上的標準化。即在網(wǎng)站所有目標用戶群、使用相同的渠道系統(tǒng)、利用同樣的促銷方式、以相同的網(wǎng)上價格銷售企業(yè)的產品。在這要注意的是，網(wǎng)絡渠道大部分是直銷模式，中間不經(jīng)過任何環(huán)節(jié)，這樣降低了顧客成本。

     最后，對于進行網(wǎng)絡營銷的中小企業(yè)，可以將長期的營銷模式積累下來制作成標準化網(wǎng)絡營銷手冊，這個手冊通常包括：網(wǎng)站設計手冊、網(wǎng)站推廣手冊、網(wǎng)站維護手冊、網(wǎng)站產品定價手冊、網(wǎng)上產品服務手冊、網(wǎng)上支付和配送手冊、網(wǎng)站運營評估手冊等。在總結過程中，需要把推廣手冊、用戶分析和客戶轉化、投入產出比分析作為重中之重。

標題名稱：如何做網(wǎng)絡營銷的標準化
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