淺析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的底線(xiàn)缺失

在不久前召開(kāi)的2012中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司在論壇上大談特談他們建立在大數(shù)據(jù)挖掘基礎(chǔ)上的廣告投放如何精準(zhǔn)，似乎沒(méi)人關(guān)心這些做法是否會(huì)侵犯用戶(hù)的個(gè)人隱私。

四五年前，一位公關(guān)公司的朋友讓我?guī)兔π麄饕患夜镜膭?chuàng)新業(yè)務(wù)——通過(guò)各種渠道收集用戶(hù)的各種信息，包括用戶(hù)上網(wǎng)的行為習(xí)慣，以便幫助廣告客戶(hù)進(jìn)行更精準(zhǔn)的廣告投放。當(dāng)然，如果客戶(hù)有需求，他們也可以向客戶(hù)提供這些經(jīng)過(guò)加工的有效用戶(hù)數(shù)據(jù)。

聽(tīng)了他的介紹，我不禁疑惑了。這難道不侵犯用戶(hù)的隱私嗎?他們這樣做合法嗎?

對(duì)于普通用戶(hù)而言，他們可能不知道互聯(lián)網(wǎng)的背后是人還是狗，但對(duì)于這些互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司而言，他們不但可以確切地知道是什么狗，還知道這條狗愛(ài)吃什么。目前已經(jīng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用手機(jī)上網(wǎng)的用戶(hù)越來(lái)越多。用戶(hù)上網(wǎng)行為與手機(jī)號(hào)綁定，更能讓這些互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司挖掘出用戶(hù)的更多隱私信息?？梢韵胂笠幌?，如果有人能夠通過(guò)你使用的各種智能終端知道你做的所有事情，那將是多么可怕!

雖然電信運(yùn)營(yíng)商也掌握著每個(gè)手機(jī)用戶(hù)所有的通話(huà)和短信記錄，但央企的身份讓它們不會(huì)隨便做出侵犯用戶(hù)隱私的行為。但其他的商業(yè)企業(yè)，我能信任它們嗎?不久前被中央電視臺(tái)曝光，后來(lái)被工商部門(mén)查處的羅維鄧白氏公司，不就是因?yàn)橥ㄟ^(guò)倒賣(mài)用戶(hù)數(shù)據(jù)牟利而觸犯法律的嗎?

雖然我國(guó)的法律已經(jīng)規(guī)定了要“保護(hù)公民的隱私權(quán)”，但具體到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域應(yīng)該如何落實(shí)，還是需要探討的新問(wèn)題。用戶(hù)上網(wǎng)的信息是否屬于個(gè)人隱私?網(wǎng)站是否可以通過(guò)收集、整理、分析，進(jìn)而得到用戶(hù)更多的上網(wǎng)行為習(xí)慣信息?一個(gè)企業(yè)是否可以利用這些信息為其他企業(yè)提供服務(wù)?是否可以銷(xiāo)售這些用戶(hù)信息?目前這些都還是一筆糊涂賬。

在2012中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的一個(gè)閉門(mén)會(huì)議上，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)高新民建議，在沒(méi)有法律法規(guī)對(duì)此進(jìn)行明確規(guī)定前，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該發(fā)揮作用。在不制約企業(yè)正常發(fā)展的同時(shí)，要畫(huà)條紅線(xiàn)，定義出哪些行為是違規(guī)的，是絕對(duì)不可以做的。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，法律法規(guī)很難對(duì)這些不斷涌現(xiàn)的新事物進(jìn)行及時(shí)規(guī)范，在這種情況下，行業(yè)協(xié)會(huì)的確應(yīng)該發(fā)揮更大的作用，在已有的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約基礎(chǔ)上，規(guī)范更多細(xì)節(jié)的行為，使其更具操作性。

當(dāng)然，需要規(guī)范的還不只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。從早期的3Q大戰(zhàn)到最近的電商價(jià)格戰(zhàn)和3BS搜索大戰(zhàn)，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只想著如何打擊對(duì)手，而絲毫不考慮用戶(hù)的利益。這樣不受約束的行為早就該停止了。

本文來(lái)自成都品牌網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司-創(chuàng)新互聯(lián)

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