網(wǎng)站建設(shè)中用戶體驗(yàn)的黑暗模式

2023-09-12    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

鑒于 UX 是一種跨學(xué)科實(shí)踐,它利用了從心理學(xué)和認(rèn)知科學(xué)等領(lǐng)域繼承的原則,有時設(shè)計(jì)師可以制作出本質(zhì)上具有欺騙性的體驗(yàn)。其中一類棘手的交互是“暗模式”。“暗模式”一詞是由英國用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師 Harry Brignull 在 2010 年創(chuàng)造的。他將其定義為“精心設(shè)計(jì)的用戶界面,以誘使用戶做某事,例如購買保險(xiǎn)或簽名支付經(jīng)常性賬單?!?br />
有一點(diǎn)是所有 UX 專業(yè)人員都非常清楚的——人們不會閱讀頁面上的所有文本。他們傾向于掃描它。當(dāng)人們?yōu)g覽文本時,他們依靠假設(shè)和視覺線索來引導(dǎo)他們?yōu)g覽界面。這對用戶來說并不是壞行為,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為創(chuàng)造他們正在使用的產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)會考慮他們的大利益。 在我們研究黑暗模式的理論方面之前,讓我們快速看看一些知名企業(yè)試圖誤導(dǎo)用戶的有趣例子。

領(lǐng)英一個流行的服務(wù)因使用暗模式而陷入困境的有名例子是 LinkedIn。該公司于 2013 年因在平臺的入職過程中欺騙其用戶而被起訴。 問題是當(dāng)用戶在他們的網(wǎng)站上創(chuàng)建個人資料時,他們被邀請從他們的網(wǎng)絡(luò)郵件帳戶導(dǎo)入他們的聯(lián)系人。他們幾乎不知道 LinkedIn 正在通過新注冊的人的帳戶發(fā)送這些聯(lián)系人電子郵件。該公司被起訴,要求賠償 1300 萬美元作為對其用戶的賠償。

偽裝廣告是黑暗模式的典型例子?;旧?,這是一個作為有用內(nèi)容呈現(xiàn)的廣告,旨在讓用戶點(diǎn)擊它們以產(chǎn)生流量。 網(wǎng)站使用偽裝廣告的一個有名案例是 Softpedia——一個非常流行的平臺,允許用戶下載免費(fèi)軟件。自然地,服務(wù)收入的很大一部分圍繞著廣告。

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