成都網(wǎng)站設(shè)計(jì)-要學(xué)會(huì)洞察用戶心理

相互競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)站通常提供相似的功能，我們經(jīng)常能感受到視頻網(wǎng)站同質(zhì)化，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站同質(zhì)化，社交網(wǎng)站同質(zhì)化，門戶網(wǎng)站同質(zhì)化，它們之間信息內(nèi)容重復(fù)、服務(wù)項(xiàng)目雷同，但只有提供了最佳用戶體驗(yàn)的那一個(gè)才會(huì)勝出。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開發(fā)及發(fā)布過(guò)程中，通?？捎眯詫＜視?huì)幫助評(píng)估網(wǎng)站的易用性，收集內(nèi)部反饋，測(cè)試團(tuán)隊(duì)進(jìn)行可用性測(cè)試。最為糟糕的是網(wǎng)站上線階段發(fā)現(xiàn)界面錯(cuò)誤，需要花高昂的代價(jià)修復(fù)網(wǎng)站界面錯(cuò)誤。因此分階段設(shè)計(jì)、及早測(cè)試、經(jīng)常測(cè)試是極其有必要的。

要實(shí)現(xiàn)可用性原則，作者認(rèn)為要分析用戶的真正需求：未經(jīng)解構(gòu)的用戶需求在某種程度上來(lái)講是“偽需求”，不能真實(shí)體現(xiàn)需求，往往是表面上的需求，洞察用戶表象背后的真實(shí)需求是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的第一步。有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)師往往在用戶的顯性需求描述基礎(chǔ)上，探究他們的真實(shí)問(wèn)題是什么，并打磨需求。

用戶上網(wǎng)的習(xí)慣和逛超市基本類似，大量網(wǎng)頁(yè)他們幾乎不看一眼，而是掃視頁(yè)面尋找感興趣的內(nèi)容。但用戶愿意為高質(zhì)量的內(nèi)容而忍受廣告和糟糕的設(shè)計(jì)。網(wǎng)站設(shè)計(jì)者不應(yīng)對(duì)用戶的耐心抱有較高的期待，多數(shù)用戶都掃視頁(yè)面而非閱讀，靠自己的直覺(jué)摸索，如果頁(yè)面沒(méi)有達(dá)到用戶預(yù)期，使得學(xué)習(xí)成本負(fù)荷越高、直觀性越差，用戶就會(huì)很輕易的離開，尋找替代的頁(yè)面。

以“一致性的視覺(jué)設(shè)計(jì)”為例，作者指出，當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站的視覺(jué)設(shè)計(jì)整潔連貫，高度一致時(shí)，用戶很容易不費(fèi)腦力去理解如何使用網(wǎng)站，不一致的視覺(jué)設(shè)計(jì)，有可能會(huì)讓人感覺(jué)到欺騙，當(dāng)界面設(shè)計(jì)得過(guò)于跳躍和創(chuàng)新，用戶可能在第一眼難以理解，不得不重新學(xué)習(xí)如何使用那些他們本已經(jīng)熟悉的東西。視覺(jué)一致性可以提高產(chǎn)品所塑造的品牌形象，一定程度上減少用戶的認(rèn)知成本。

洞察網(wǎng)站瀏覽用戶有意識(shí)和無(wú)意識(shí)的行為以及心理特征，通過(guò)構(gòu)造一系列的網(wǎng)站策劃和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)來(lái)促進(jìn)把復(fù)雜的產(chǎn)品場(chǎng)景化、擬物化、生活化、事件化都是遵循洞察用戶心理的結(jié)果。

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