透過人性弱點談用戶運營

任何一個人都有弱點，弱點也就是痛點，想要用戶心甘情愿買買買，就必須要學(xué)會發(fā)現(xiàn)、利用人性的弱點，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)的今天，離開人性欲望的產(chǎn)品毫無價值。這就像著名作家王爾德曾說：“人生有兩大悲?。阂粋€是得不到，一個是得到了。”其實就是說，用戶在消費之前都會產(chǎn)生一定的渴望，滿足之后就會失望。今天，天津網(wǎng)站建設(shè) 通過對用戶心理的研究分析，透過人性弱點談用戶運營。

一、免費心理

沒錯，用戶都是理性的，更是趨利避害的，如：人們常說“一分價錢一分貨”，但心里卻有另一個聲音“便宜沒好貨”。如今，很多的企業(yè)都是抓住用戶免費心理，提供一定的免費機制，吸引更多的用戶，如：各大商場擺放的娃娃機，會貼有二維碼，用戶掃一掃即可免費領(lǐng)取游戲幣。其實，投放在這里的二維碼大部分都是本地生活娛樂相關(guān)訂閱號，通過與娃娃機聯(lián)合打制的免費政策，能夠獲得更多精準(zhǔn)新用戶。

二、從眾心理

從眾心理非常典型的提現(xiàn)，就是越紅火的商家，用戶也是蜂擁而至，越冷清的商家越無人問津。因此，產(chǎn)品拉近不妨可以利用用戶從眾心理，通過廣告營銷，饑餓營銷等手段，讓用戶心甘情愿的成為其重視用戶。如：之前被人曝光的“喜茶”，因為雇人排隊被媒體推上風(fēng)口浪尖。不管事情的真相如何，都可以證明饑餓營銷絕對是一種永不過時的營銷手段。

三、虛榮心理

虛榮消費也稱之為面子消費，人類喜歡用美妙的借口來掩蓋欲望、用虛假的姿態(tài)來獲得認(rèn)同。因此用戶的虛榮心理被用作提升用戶活躍度的不二法寶，如：游戲中的等級制度、QQ黃鉆、綠鉆，甚至連社群也分鐵牌、銅牌、金牌會員，從側(cè)面激發(fā)了用戶為追求更高的等級，贏得在特定群體中的面子，滿足其虛榮心理，保持活躍度。

四、自卑心理

自始至終，自卑都是人類的天敵，每個人在不同程度上都有自卑心理，如：貧窮、失敗、缺愛......因此，在用戶留存階段，不妨充分研究目標(biāo)用戶的這種心理，讓用戶可以通過某種方式填補自卑缺陷，如：植發(fā)微信訂閱號，用戶由于自卑害怕，那么適時推送一些護(hù)發(fā)、生發(fā)等相關(guān)的文章，滿足用戶的痛點，保證用戶留存率。

五、恐懼心理

拿破侖曾說“世界上有兩根杠桿可議驅(qū)使人們行動：利益和恐懼”。因此在促活上，利用用戶的恐懼心理有可能回達(dá)到意想不到的效果。但是，在利用恐懼心理時，需要做到以下幾點：A、突出威脅的嚴(yán)重性;B、夸大威脅發(fā)生的概率;C、適時給出降低威脅的建議方案;D、強調(diào)方你可以執(zhí)行。

六、偏執(zhí)心理

所謂的偏執(zhí)，其實就是一種非A即B的思維，不嚴(yán)重叫固定，嚴(yán)重的就叫偏執(zhí)。通過對用戶偏執(zhí)心里的研究，在渠道推廣上重點突出選擇我們產(chǎn)品的好處，可以促使用戶在眾多同類產(chǎn)品中更偏向于你的產(chǎn)品，贏得用戶的青睞，獲得新用戶的同時激活用戶的活躍度。

七、嫉妒心理

其實，所謂的嫉妒心理與虛榮心理有很大的類似之處，在促活上占有舉足輕重的地位，由于不敢信別人比自己優(yōu)越，所以才生成的這種弱點，能夠充分地調(diào)用用戶的活躍度。

通過上述的分析，應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)，所謂的用戶運營其實就是滿足人性的弱點。在互聯(lián)網(wǎng)的今天，用戶運營已經(jīng)從之前那個流量為王的時代，慢慢的演變?yōu)槿缃竦挠脩魹橥鯐r代，用戶運營的核心變成提升用戶體驗。因此，每一個用戶運營站長都必須走進(jìn)用戶的世界，站在用戶的角度思考問題，滿足用戶的痛點。

本文來源：A5

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